近日，國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室、公安部、商務(wù)部、文化和旅游部、國家稅務(wù)總局、國家市場監(jiān)督管理總局、國家廣播電視總局等七部門聯(lián)合發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法(試行)》(以下簡稱《辦法》)，自2021年5月25日起施行。

《辦法》對于直播營銷平臺的注冊注銷、信息安全管理、營銷行為規(guī)范、未成年人保護(hù)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、個(gè)人信息保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)安全管理等方面都提出了更加明確的要求?！掇k法》的施行，為直播帶貨行業(yè)戴上了法治“金箍”。

2020年，新冠疫情推動數(shù)字經(jīng)濟(jì)逆勢發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)直播的熱度空前高漲。根據(jù)2020年10月中國網(wǎng)絡(luò)視聽節(jié)目服務(wù)協(xié)會發(fā)布的《2020中國網(wǎng)絡(luò)視聽發(fā)展研究報(bào)告》，截至2020年6月，我國網(wǎng)絡(luò)直播用戶規(guī)模已經(jīng)達(dá)到5.62億，占整體網(wǎng)民的59.8%。用戶規(guī)模急速擴(kuò)張的同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)直播更是在各行業(yè)全面開花，“直播+”成為一種新型商業(yè)模式。

圖片來源：2020中國網(wǎng)絡(luò)視聽發(fā)展研究報(bào)告

網(wǎng)絡(luò)直播井噴式發(fā)展的同時(shí)，各種行業(yè)亂象也隨之出現(xiàn)。除了眾所周知的品控及售后問題，電商直播的背后還有諸如數(shù)據(jù)造假、廣告導(dǎo)流、直播活動刷獎(jiǎng)勵(lì)等眾多風(fēng)險(xiǎn)問題。就在去年“雙十一”期間，某網(wǎng)紅參與的直播帶貨因涉嫌數(shù)據(jù)造假被中國消費(fèi)者協(xié)會點(diǎn)名，一位全程參與該網(wǎng)紅直播的工作人員披露，當(dāng)天311萬的觀眾中，只有不到11萬是真實(shí)觀眾，其他觀眾都是花錢買的“假人”，評論區(qū)與主播親切互動的粉絲評論，絕大部分也是機(jī)器刷出來的。

這樣的注水?dāng)?shù)據(jù)讓人不禁瞠目結(jié)舌：網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)繁榮表象的背后，到底暗藏著多少套路?

一、業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)無處不在

1.渠道流量作弊

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)和智能終端設(shè)備的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)用戶從PC端向移動端轉(zhuǎn)移，大量直播類APP隨之興起。直播平臺為了吸引用戶，投入大量推廣費(fèi)用拉新獲客。黑產(chǎn)瞄準(zhǔn)了直播平臺投放的巨額廣告費(fèi)，通過云手機(jī)、積分墻等設(shè)備，提供虛假的點(diǎn)擊、注冊、激活等流量。與真實(shí)流量不同，虛假流量消耗平臺的大量營銷成本，但帶來的用戶留存率低，并不能給平臺帶來有價(jià)值的流量增長。

　　2.直播活動刷獎(jiǎng)勵(lì)

為了提升粉絲粘性，擴(kuò)大粉絲規(guī)模，平臺和主播經(jīng)常會在直播間開展抽獎(jiǎng)、搶紅包等活動。而黑產(chǎn)則會瞄準(zhǔn)這些福利，提前在各大直播間布局，利用海量賬號與自動化程序操作，伺機(jī)搶奪用戶福利，再通過下游渠道進(jìn)行提現(xiàn)和變賣獲取利益。這種行為嚴(yán)重影響真實(shí)用戶的體驗(yàn)，損害平臺利益。

　　3.主播刷粉、刷人氣

由于直播間熱度影響房間權(quán)重排名，甚至還與主播的工資掛鉤，所以在利益的驅(qū)使下，一些主播會借助第三方軟件、購買刷榜服務(wù)給自己的帳號刷虛假粉絲量，或者給直播間刷虛假人氣數(shù)據(jù)，造成一種“熱度假象”。這種刷粉、刷人氣行為一方面會導(dǎo)致平臺低質(zhì)內(nèi)容大行其道，影響用戶體驗(yàn);另一方面，對于真正靠內(nèi)容吸粉的主播不公平，長此以往會造成“劣幣驅(qū)逐良幣”，破壞平臺內(nèi)容生態(tài)。

　　二、內(nèi)容風(fēng)險(xiǎn)屢見不鮮

直播平臺上，除了直觀呈現(xiàn)的視頻流內(nèi)容，主播與用戶之間、用戶與用戶之間的互動交流都會產(chǎn)生內(nèi)容。在這些海量內(nèi)容中，風(fēng)險(xiǎn)問題時(shí)刻都會產(chǎn)生，主要可分為文本和視頻兩大類內(nèi)容風(fēng)險(xiǎn)。

1.文本內(nèi)容風(fēng)險(xiǎn)

在直播場景下，文字交流是用戶與主播、用戶與用戶之間的主要交流方式之一。個(gè)人主頁(昵稱、簽名)、聊天對話(私聊、群聊)、評論、直播彈幕等文本內(nèi)容都有潛在的風(fēng)險(xiǎn)。涉政、違禁、暴恐、色情等違規(guī)的聊天內(nèi)容和彈幕評論、欺詐的廣告導(dǎo)流信息，污染直播的生態(tài)環(huán)境。

　　2.視頻內(nèi)容風(fēng)險(xiǎn)

直播場景下的視頻流是一種綜合性較強(qiáng)的媒體形式，不僅涵蓋了文本、圖像、音頻、視頻等多種內(nèi)容，同時(shí)具有在線性、實(shí)時(shí)性的特點(diǎn)，這意味著直播視頻的違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)更高、審核難度更大。從畫面層面來看，主要是色情、暴恐等違規(guī)元素;從音頻層面來說，主要為涉政言論、高頻辱罵、嬌喘色情等違規(guī)內(nèi)容。

直播行業(yè)風(fēng)控方案

面對網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)暴露出的種種問題，國家網(wǎng)信辦聯(lián)合相關(guān)部門對國內(nèi)數(shù)十家主要網(wǎng)絡(luò)直播平臺的內(nèi)容生態(tài)進(jìn)行全面審查，約談問題平臺，并視違規(guī)情節(jié)對相關(guān)平臺采取諸如停止更新、限期整改等處置，并將部分違規(guī)網(wǎng)絡(luò)主播納入跨平臺禁播黑名單。

營造健康良好的網(wǎng)絡(luò)直播環(huán)境監(jiān)管部門單打獨(dú)斗難以實(shí)現(xiàn)，需要平臺、技術(shù)服務(wù)商等多方的合力共建。數(shù)美科技作為在線業(yè)務(wù)風(fēng)控領(lǐng)域的領(lǐng)跑者，針對網(wǎng)絡(luò)直播平臺面臨的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和內(nèi)容風(fēng)險(xiǎn)，定制了一套全棧式業(yè)務(wù)風(fēng)控解決方案。

在業(yè)務(wù)風(fēng)控層面，數(shù)美科技的全棧式智能風(fēng)控產(chǎn)品“天網(wǎng)”能夠?qū)χ辈鼍爸械母鱾€(gè)環(huán)節(jié)實(shí)施全路徑實(shí)時(shí)布控，從下載、啟動環(huán)節(jié)，到注冊、登錄環(huán)節(jié)，再到進(jìn)房間、送禮物等深度互動環(huán)節(jié)，都能實(shí)現(xiàn)縱深防御。對于直播平臺中常見的渠道流量作弊、直播活動刷獎(jiǎng)勵(lì)、虛假熱度等問題，全棧式業(yè)務(wù)風(fēng)控解決方案能夠做到實(shí)時(shí)防御，全方位助力直播平臺及企業(yè)商家營銷業(yè)務(wù)降本增效。

針對直播平臺潛在的內(nèi)容風(fēng)險(xiǎn)，全棧式智能內(nèi)容識別產(chǎn)品“天凈”能夠通過對海量數(shù)據(jù)的深度學(xué)習(xí)，再結(jié)合算法對特定場景建立相應(yīng)的分析模型，對用戶昵稱、個(gè)人介紹、直播間用戶彈幕、頭像、直播音視頻流、錄播音視頻文件等內(nèi)容進(jìn)行識別，結(jié)合產(chǎn)生內(nèi)容的賬號、設(shè)備、IP的行為以及全球風(fēng)險(xiǎn)庫，精準(zhǔn)識別色情、涉政、違禁、暴恐、廣告導(dǎo)流等內(nèi)容風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)高效、準(zhǔn)確、全面覆蓋的內(nèi)容審核過濾，為用戶營造更加優(yōu)質(zhì)、健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

2016年被稱為“中國網(wǎng)絡(luò)直播元年”，在經(jīng)歷了野蠻生長階段后，網(wǎng)絡(luò)直播未來的發(fā)展方向值得我們深思。對于平臺方來說，有效抵御直播行業(yè)面臨的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和內(nèi)容風(fēng)險(xiǎn)，將是保障直播行業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的基石。作為在線業(yè)務(wù)風(fēng)控領(lǐng)域領(lǐng)導(dǎo)者，數(shù)美科技將持續(xù)發(fā)揮科技力量，為網(wǎng)絡(luò)直播業(yè)務(wù)保駕護(hù)航。

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