以“科技讓零售更高效”為主題的“CCFA新消費(fèi)論壇—2021中國國際零售創(chuàng)新大會”于5月23-25日在上海國際會議中心舉辦。在5月24日的2021中國商業(yè)新格局主會場上，以“創(chuàng)新、開放、合作、共贏”為主題探討擁抱零售新格局 共建商業(yè)新生態(tài)，并分享了京東在數(shù)字化零售發(fā)展新模式方向的積極探索。

當(dāng)前，消費(fèi)者的心智和購物習(xí)慣都在逐步發(fā)生變化，消費(fèi)市場隨著Z世代消費(fèi)者的崛起和購物渠道的多元化，也更加細(xì)分。在此背景下，全渠道零售是必然趨勢。近年來，京東積極推進(jìn)線上線下整合，助力品牌和全渠道合作伙伴實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)全鏈路、全用戶、全場景、全品類的數(shù)字化沉淀，走出一條全渠道深度融合的“數(shù)智化”發(fā)展之路。

京東集團(tuán)副總裁、京東零售集團(tuán)大商超全渠道事業(yè)群總裁馮軼作主題演講分享

線上線下跨平臺融合，打造全渠道零售供應(yīng)鏈大中臺

“作為一家以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)公司，京東致力于打造高效、健康、開放的生態(tài)，攜手合作伙伴共同發(fā)展，持續(xù)為客戶創(chuàng)造價值。”馮軼表示。

基于供應(yīng)鏈大中臺的持續(xù)建設(shè)打造，京東不但可以與合作伙伴一起實(shí)行B2B統(tǒng)一采購、戰(zhàn)略新品聯(lián)合首發(fā)，還能借助京東的大數(shù)據(jù)，幫助線下零售企業(yè)和品牌商識別潛在的用戶消費(fèi)機(jī)會，更可實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)帶商品采購降本增效，促進(jìn)商品流通。截至目前，京東大商超搭建了海量商品池進(jìn)行全品類覆蓋，真正打造出“多、準(zhǔn)、好、省”的供應(yīng)鏈合作生態(tài)。

針對當(dāng)前消費(fèi)市場用戶和場景的分化，京東大商超通過全域營銷解決方案，充分滿足了合作伙伴對于用戶全場景觸達(dá)以及全鏈路人群精細(xì)化運(yùn)營的數(shù)字化營銷需求;通過新品首發(fā)、智慧屏、全場景資源整合能力，京東助力商超合作伙伴實(shí)現(xiàn)全渠道品效合一的營銷觸達(dá)，提升運(yùn)營效率、挖掘生意增量，同時沉淀更多的全渠道用戶資產(chǎn)。

聯(lián)合沃爾瑪新品首發(fā)就是京東大商超供應(yīng)鏈和全域營銷深度合作的一個典型案例，僅僅五周，產(chǎn)品就同時在京東線上以及沃爾瑪全國門店鋪貨，通過京東精準(zhǔn)的LBS流量與觸達(dá)能力，京東給予沃爾瑪基于門店位置的精準(zhǔn)流量支持，讓產(chǎn)品用最快的速度成為“全國網(wǎng)紅”。而在寶潔全渠道超級品牌日項目中，全域社交媒體閱讀量超7.3億，全渠道銷售同比增長100%。

今年，京東大商超還開啟了步步高等超市的“店中店”時代。以步步高母嬰店為例，供應(yīng)鏈由京東選品和供貨，店內(nèi)庫存由京東承擔(dān)，商品與京東線上同價，顧客門店下單后，京東流轉(zhuǎn)到步步高，步步高銷售給顧客。這一模式不僅豐富了顧客的選擇，到手的價格也更實(shí)惠了，而對于步步高來講，既實(shí)現(xiàn)了銷售提升，又避免了存貨風(fēng)險，實(shí)現(xiàn)了多方共贏。

此外，京東還基于供應(yīng)鏈大中臺能力，建設(shè)農(nóng)產(chǎn)品流通大中臺，打造數(shù)智化農(nóng)業(yè)生態(tài)鏈。通過布局上游產(chǎn)地倉、銷地倉，京東助力農(nóng)批分揀、分級、加工包裝中心的建設(shè)，逐步實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品流通的標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)智化;同時發(fā)展地方特色產(chǎn)業(yè)帶，通過不同渠道進(jìn)行分發(fā)，如大宗餐飲、線下零售，線上渠道等，實(shí)現(xiàn)降本增效、共贏發(fā)展。

物競天擇孵化四大項目進(jìn)一步提升全渠道服務(wù)能力

物競天擇是京東大商超持續(xù)重點(diǎn)建設(shè)的全渠道項目，通過“天選”項目、“到家聯(lián)合”、“商倉合一”以及“京超”項目，京東全面加強(qiáng)與零售商、品牌商、經(jīng)銷商的合作深度與廣度，進(jìn)一步提升京東的全渠道服務(wù)能力。

物競天擇通過多場景、數(shù)字化、智能化三大核心能力為用戶打造的一小時生活圈，現(xiàn)已覆蓋1-4線超328個城市，合作超1000個商家，近5萬個線下門店，業(yè)務(wù)囊括了消費(fèi)品、3C數(shù)碼、時尚家居、汽車用品等相關(guān)品類，配送時效實(shí)現(xiàn)29分鐘內(nèi)達(dá)。

物競天擇華潤到家項目，自上線以來持續(xù)增長，目前已覆蓋全國98個城市，上線業(yè)態(tài)包含大賣場、標(biāo)超、便利店、精品超市，上線門店數(shù)量為2000余家，其為京東的消費(fèi)者持續(xù)帶來便捷的消費(fèi)購物。

“商倉合一”是京東物競天擇又一創(chuàng)新項目，核心是聯(lián)動品牌倉、經(jīng)銷商倉，減小貨物的搬運(yùn)次數(shù)，提升供應(yīng)鏈效率，實(shí)現(xiàn)經(jīng)銷商數(shù)字化的第一階段。例如，京東與聯(lián)合利華商倉合一上海試點(diǎn)項目自2020年4月開倉以來，SKU動銷率90%以上。目前武漢倉和華東正在同步啟動中。

攜手線下合作伙伴， 加強(qiáng)商超便利全渠道融合

2020年，京東攜手京東到家，與沃爾瑪、永輝、步步高、山姆、七鮮、京東便利店、見福等商超便利品牌推出商超便利超級合作伙伴計劃，共同打造線上線下私域公域流量循環(huán)的全域營銷生態(tài)，全面助力實(shí)體門店數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

這一動作，也被業(yè)內(nèi)看為是對零售行業(yè)降本增效、實(shí)體經(jīng)濟(jì)數(shù)字化升級有重要推動作用，其不僅打造社區(qū)經(jīng)濟(jì)的循環(huán)生態(tài)范本，為廣大消費(fèi)者帶來更便捷和高品質(zhì)的購物體驗(yàn)，更引領(lǐng)行業(yè)數(shù)字化變革新趨勢。

例如，京東與見福共同加速全渠道數(shù)智化升級發(fā)展，推動見福以物競天擇等業(yè)務(wù)模式入駐京東平臺，全面提升見福供應(yīng)鏈效能，合作門店季度營收業(yè)績增長4倍，不僅精準(zhǔn)觸達(dá)全省消費(fèi)者，而且建立了私域會員體系，全面推動了流量循環(huán)和門店數(shù)字化升級轉(zhuǎn)型。同時，京東還與華冠深度合作打造全渠道零售標(biāo)桿，展開在供應(yīng)鏈數(shù)字化協(xié)同、全渠道業(yè)態(tài)升級、會員數(shù)字化管理方面的深度合作，共同推動華冠的全渠道零售變革。

在今年京東618，京東大商超也勢必將以更加優(yōu)質(zhì)的全渠道服務(wù)能力，激發(fā)出更具活力的消費(fèi)熱潮，讓消費(fèi)者體驗(yàn)到高品質(zhì)商品和精細(xì)化服務(wù)，滿足消費(fèi)者隨時隨地隨心的多元化需求。

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