5月14日,“2021貴陽數(shù)字經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)獨角獸峰會”暨“貴陽獨角獸加速基地揭牌儀式”在貴陽雙龍港空港經(jīng)濟區(qū)開幕。會上,《中國產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新百人榜》重磅發(fā)布,能鏈創(chuàng)始人兼董事長戴震、居理買房網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO王鵬、神策數(shù)據(jù)創(chuàng)始人兼CEO桑文鋒、每日優(yōu)鮮創(chuàng)始人兼CEO徐正等各行業(yè)領(lǐng)軍人物入選該榜單。

近年來,在全球新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革孕育發(fā)展背景下,以“云購物”、在線教育為代表的新型消費快速發(fā)展,成為擴大內(nèi)需、促進經(jīng)濟平穩(wěn)健康發(fā)展的重要手段。為了鼓勵產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、發(fā)現(xiàn)未來十年的新商業(yè)領(lǐng)袖,創(chuàng)業(yè)家和i黑馬于今年1月聯(lián)合50多家主流投資機構(gòu)、證券日報、新浪財經(jīng)等近百家媒體發(fā)起了這次評選。通過線上評審會,投資人、行業(yè)專家、媒體第三方等組成的評審團對參選企業(yè)進行打分,最終評選出100家企業(yè)創(chuàng)始人。

據(jù)悉,入選本次2021產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新百人榜的創(chuàng)業(yè)者主要分布在企業(yè)級服務(wù)、新消費、數(shù)據(jù)智能等領(lǐng)域,他們從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)入手,以技術(shù)為犁、實業(yè)為沃土,在產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的大潮中,用自己的魄力與智慧重塑新商業(yè),引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新。比如,入選本次榜單的居理買房網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO王鵬就通過技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新,在房產(chǎn)這一“最后一個數(shù)字化的產(chǎn)業(yè)”率先開創(chuàng)房產(chǎn)深度導購服務(wù)品類,為買房人提供客觀、專業(yè)、高效、可靠的購房決策支持,引領(lǐng)房產(chǎn)交易服務(wù)線上化、專業(yè)化成為行業(yè)“新風口”。

眾所周知,房產(chǎn)交易有著低頻、復(fù)雜、重決策、高客單價的屬性,由于買房人缺少專業(yè)知識,買賣雙方之間信息不對稱,從業(yè)人員服務(wù)能力參差不齊等因素,房產(chǎn)交易配錯率高,消費者購房服務(wù)體驗整體較差。隨著房產(chǎn)不斷回歸居住屬性,房產(chǎn)行業(yè)進入銷售導購分離的“3.0買方時代”,原有的房產(chǎn)交易服務(wù)模式已很難滿足購房者的需求。根據(jù)極光大數(shù)據(jù)發(fā)布的《2020年房產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)和購房市場洞察報告》,近七成購房消費者對房產(chǎn)經(jīng)紀的整體印象一般,消費者普遍認為目前房產(chǎn)經(jīng)紀尚未能夠在購房過程中給予足夠的幫助。

基于此,王鵬帶領(lǐng)居理買房網(wǎng)在服務(wù)模式上進行了諸多顛覆式探索和創(chuàng)新。比如,居理買房網(wǎng)圍繞用戶“服務(wù)滿意度”打造咨詢師績效評價體系,倒逼從業(yè)者提升服務(wù)水平;在專業(yè)人才隊伍的培養(yǎng)上,居理買房網(wǎng)率先在行業(yè)提出100%選聘本科學歷咨詢師,通過高專業(yè)度的咨詢服務(wù)全程指導用戶購房決策,重新定義了房產(chǎn)交易服務(wù)從業(yè)者的職業(yè)畫像;在服務(wù)保障方面,居理買房網(wǎng)率先提出低價保障、信息真實、五證齊全、維權(quán)協(xié)助四大服務(wù)保障;在買房旅程創(chuàng)新方面,居理買房網(wǎng)通過構(gòu)建全流程在線化、標準化的服務(wù)體系,打通房產(chǎn)線上交易的完整閉環(huán),極大提升了用戶的購房效率和體驗。

技術(shù)方面,居理買房網(wǎng)借助智能化手段提升房產(chǎn)服務(wù)質(zhì)效,自主研發(fā)、構(gòu)建了大數(shù)據(jù)銷售賦能中臺及智能決策運營系統(tǒng),實現(xiàn)投放獲客、訂單分配、交易服務(wù)、質(zhì)檢等環(huán)節(jié)全流程智能化運營,通過大數(shù)據(jù)智能算法精準匹配房源和合適的咨詢師。

數(shù)據(jù)顯示,居理買房網(wǎng)用戶滿意度超過99%,NPS值超70%,遠超行業(yè)均值。平臺資深咨詢師的平均人效約2.63套,是行業(yè)平均水平的3-5倍;客戶的平均購房周期(從帶看到認購)為15天,行業(yè)平均水平則是2-3個月。

據(jù)悉,憑借在房產(chǎn)交易服務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新和引領(lǐng),王鵬曾先后榮登《哈佛商業(yè)評論》中文版“中國新增長先鋒人物榜”、“36位36歲以下了不起的創(chuàng)業(yè)者”等榜單。過去兩年,居理買房網(wǎng)先后入選“2019年中國潛在獨角獸企業(yè)”榜單、“2020年度準獨角獸企業(yè)TOP 30榜單”、“中國創(chuàng)新價值投資企業(yè)TOP20”等。

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