過去的一年，全球跨境電商規(guī)模達到1萬多億美元，而中國跨境電商占到了28%左右的市場份額。

疫情影響之下，許多消費場景從線下轉(zhuǎn)到線上，跨境電商的潛力被釋放。特別是中國率先控制住了疫情，生產(chǎn)恢復的速度也領(lǐng)先于世界，全球大部分訂單都轉(zhuǎn)移到了中國。

據(jù)國家郵政局數(shù)據(jù)顯示，2019年8月至2020年7月全球總跨境電商包裹里，中國發(fā)出的包裹占比達60%。

國內(nèi)跨境電商賣家收獲了爆炸式的增長紅利。

良好態(tài)勢下潛藏的競爭危機

今年，國內(nèi)跨境電商將延續(xù)去年良好的發(fā)展態(tài)勢。

海關(guān)總署A數(shù)據(jù)顯示，2021年一季度，中國跨境電商進出口4195億元，同比增長46.5%。

伴隨跨境電商市場的繁榮，越來越多的賣家闖入跨境市場，業(yè)內(nèi)競爭加劇。據(jù)天眼查統(tǒng)計，僅2020年前10個月，跨境電商相關(guān)企業(yè)的新增數(shù)量達到9.5萬家。

由此，國內(nèi)跨境電商賣家也將迎來新一輪的挑戰(zhàn)。

跨境電商涉及的業(yè)務(wù)流程比傳統(tǒng)電商復雜，包括商品引入、線上平臺、線下門店、境外物流、報稅倉儲、報關(guān)報險、訂單配送、結(jié)算結(jié)匯、營銷推廣、售后服務(wù)等在內(nèi)的各項環(huán)節(jié)均有新的規(guī)則。

如此多的流程環(huán)節(jié)，依靠傳統(tǒng)的運營模式，不免捉襟見肘，因此需要數(shù)字化工具的支撐。

當競爭由增量轉(zhuǎn)為存量，如何走精細化運營之路、進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，已逐漸成為跨境商家必修的內(nèi)功。

國內(nèi)跨境電商賣家的發(fā)展機會在哪?

在電商領(lǐng)域，中國賣家具有很強的運營能力。

電商在中國的興起，至今已有18年歷史，大批電商人才涌出，同時也積攢了深厚的電商運營經(jīng)驗。

以亞馬遜平臺為例，其頭部賣家中，95%的中國賣家都會采用FBA(亞馬遜物流服務(wù))來提升終端物流效率，以此提升店鋪排名。而其他國家賣家中只有接近65%的人會使用FBA。

除了這些跨境平臺自帶的功能外，很多商家開始嘗試應(yīng)用全新的自動化運營工具——RPA(機器人流程自動化)，降低成本，提升效率。

RPA致力于解決企業(yè)中普遍存在的大量、重復、規(guī)則明確的業(yè)務(wù)流程。作為一種軟件程序，它能夠替代人工進行計算機上的操作(如鍵盤錄入、鼠標點擊及移動、系統(tǒng)的觸發(fā)與調(diào)用等)，并以“外掛”的方式存在，可在不影響跨境電商現(xiàn)有IT系統(tǒng)的情況下完成部署，成本較低，安全易用。

眼下，針對Amazon(亞馬遜)、AliExpress(速賣通)、Shopee(蝦皮)、eBay、Fordeal、Lazada等主流跨境電商平臺，UB Store均推出了相應(yīng)的RPA解決方案，可在低成本的情況下幫助商家自動完成運營過程中重復瑣碎且易出錯的任務(wù)事項。

　　應(yīng)用場景1：商品信息采集

與國內(nèi)電商賣家不同，跨境電商賣家往往需要根據(jù)需求變化隨時“選品”。而選品正確只能讓跨境賣家趕上風潮，卻不能維持領(lǐng)先。例如，在亞馬遜成功銷售的前提是出售多個SKU，而不是依靠一個或兩個。這往往需要大量的商品信息支撐。

亞馬遜平臺的運營或客服人員通常需要整理、分析的商品數(shù)據(jù)量巨大?？头刻於家l繁點擊、下載大量商品信息，效率低下，并且人工比對數(shù)據(jù)量大，稍不注意就易出錯。

UB Store亞馬遜商品采集機器人，可以自動采集指定亞馬遜店鋪商品信息，并進行商品數(shù)據(jù)自動批量匯總與整理。機器人替代人工自動點擊、下載商品數(shù)據(jù)，抓取商品至分銷系統(tǒng)，提高店鋪商品信息下載的效率，為商家節(jié)省70%工作時間，釋放人力、降低成本。

應(yīng)用場景2：訂單信息提取

一些亞馬遜商城賣家的訂單，經(jīng)常需要客戶提供圖片以及文字內(nèi)容。當批量下載這些訂單時，所下載的數(shù)據(jù)又不包含客戶定制的內(nèi)容，僅僅是個鏈接。賣家從鏈接中批量下載得到了以訂單號命名的壓縮包，但解壓后圖片的命名卻常是亂碼，文字信息又夾在其中，非常不便于管理。

UB Store亞馬遜訂單定制信息提取機器人，可以將下載的訂單信息自動整理成表格并將圖片按訂單號來命名，方便下發(fā)給工廠處理或是批量上傳到自己的ERP系統(tǒng)。機器人代替人工解決這類低價值重復操作，釋放賣家或運營人員的精力與時間。

應(yīng)用場景3：打跟賣

亞馬遜平臺的跟賣現(xiàn)象，一直以來都是讓跨境電商非常頭痛的事。對于打擊跟賣這一現(xiàn)象，常見的手段包括品牌備案、善用亞馬遜趕跟賣計劃、亞馬遜透明計劃等。但面對防不勝防的跟賣行為，大量跟賣商品的信息需要下載留存，很多商家仍然無從下手。

UB Store亞馬遜全自動打跟賣監(jiān)控機器人，可以自動進行跟賣檢測，找到跟賣商品并保存到記錄到表格中，以便賣家進行之后的打跟賣操作。機器人能夠讀取ASIN、自動獲取線上被跟賣的商品，并截圖保存到表格所在目錄，節(jié)省時間與人工。

　　更多應(yīng)用場景：

1.Fordeal商品上架機器人：能夠自動將Excel表格中商品數(shù)據(jù)上傳到商品后臺的機器人。機器人7×24小時運行，替代大量人工重復操作，讓商品上架效率提升500%，并保持0錯誤率。

2.Lazada數(shù)據(jù)下載機器人：能夠定時獲取Lazada上的數(shù)據(jù)信息，自動查詢、批量下載，助力客戶高效實現(xiàn)數(shù)據(jù)的整理與分析，第一時間挖掘爆款產(chǎn)品，隨時掌握爆款動態(tài)。

3.eBay查詢排名機器人：機器人自動在picclick網(wǎng)站查詢eBay商品排名，還可統(tǒng)計picclick網(wǎng)站多天排名情況。通過多天的數(shù)據(jù)比對，運營商家能夠輕易觀察出自身產(chǎn)品波動情況。

4. AliExpress批量維護商品信息機器人：可自動批量上傳大量商品圖片，修改商品標題描述、替換圖片;還可自動同步手機端和電腦端的商品信息，高效準確。

功能強大的UB Store跨境電商運營機器人，可以代替人工實現(xiàn)網(wǎng)頁點擊、系統(tǒng)錄入、表格信息提取等工作的自動操作，能夠有效優(yōu)化并改善跨境電商業(yè)務(wù)流程，解決傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程難以承受過高業(yè)務(wù)量等難題。

機器人能夠?qū)崿F(xiàn)7×24小時不間斷運行，降低人力成本80%以上，有效提升運營效率，助力跨境電商企業(yè)實現(xiàn)更高效、精細化的運營，最大限度提高跨境電商利潤率。

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