前言
美國(guó)管理學(xué)大師彼得·德魯克說:“當(dāng)今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),不是產(chǎn)品和服務(wù)之間競(jìng)爭(zhēng),而是商業(yè)模式之間的競(jìng)爭(zhēng)。”企業(yè)能做多大?能做多強(qiáng)?能做多久?歸根到底是商業(yè)模式?jīng)Q定了企業(yè)的不同命運(yùn)。成功的企業(yè)必定有成功的商業(yè)模式,錯(cuò)誤的商業(yè)模式必將導(dǎo)致企業(yè)失敗,商業(yè)模式是隱藏在企業(yè)成功背后的真正推手!同時(shí),商業(yè)模式也是企業(yè)秘而不宣的真正核心機(jī)密。企業(yè)創(chuàng)新雖然有技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等等,但是,企業(yè)最核心的創(chuàng)新是商業(yè)模式的創(chuàng)新!
那么,什么是商業(yè)模式?如何設(shè)計(jì)和評(píng)價(jià)商業(yè)模式?如何進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新?如何運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新型商業(yè)模式?為什么有些商業(yè)模式創(chuàng)新成功了,而更多的是商業(yè)模式創(chuàng)新失敗了?
本課程通過E2B2C生態(tài)賦能系統(tǒng)等理論闡述和大量的商業(yè)模型、模式、案例分析幫助我們解開商業(yè)模式創(chuàng)新的真正秘密,通過對(duì)商業(yè)模式的概念、原則、要素及結(jié)構(gòu);商業(yè)模式創(chuàng)新策略、思路、方法、操作實(shí)務(wù)及案例分析,來幫助我們學(xué)習(xí)如何進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新、優(yōu)化與再造。更重要的是,通過理論聯(lián)系實(shí)際,深入剖析與商業(yè)模式創(chuàng)新相匹配的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理能力(組織、流程、溝通、激勵(lì)、執(zhí)行等)、企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)能力(生產(chǎn)、采購、供應(yīng)、營(yíng)銷等)和市場(chǎng)資源整合能力(品牌、資產(chǎn)、資本等),來幫助我們進(jìn)行企業(yè)管理轉(zhuǎn)型、優(yōu)化與提升,以確保商業(yè)模式創(chuàng)新成功并有效提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,最終讓企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)。
——著名企業(yè)家、戰(zhàn)略管理運(yùn)營(yíng)專家、管理學(xué)博士 謝老師
生態(tài)文明5.0時(shí)代,人均GDP實(shí)現(xiàn)指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)
在指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)面前,金融危機(jī)帶來的波動(dòng)會(huì)被平滑掉
“馬爾薩斯陷阱”決定了農(nóng)業(yè)文明的天花板
訂單農(nóng)業(yè)、工業(yè)農(nóng)業(yè)、科技農(nóng)業(yè)、生態(tài)農(nóng)業(yè)、金融農(nóng)業(yè)...
文明進(jìn)化與生態(tài)發(fā)展、自由市場(chǎng)、規(guī)模效應(yīng),是GDP指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)的基礎(chǔ)
美國(guó)脫鉤中國(guó)主導(dǎo)的全球化市場(chǎng)是不明智的
舊地圖找不到新路徑?
幸福源自樂園共創(chuàng)主義
自組織運(yùn)營(yíng),數(shù)字化營(yíng)銷,新商業(yè)模式
文化戰(zhàn)略與投資價(jià)值、E2BEC生態(tài)賦能、增長(zhǎng)飛輪,是成長(zhǎng)企業(yè)指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)引擎
最有可能復(fù)利增長(zhǎng)的是紅塵煉心、智慧傳承、模式創(chuàng)新
通過進(jìn)取心研究商業(yè)規(guī)律順帶賺錢,而不是為了錢去修行。
——中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究中心特邀研究員、未來經(jīng)濟(jì)藍(lán)圖研究院院長(zhǎng) 羅百輝
授課對(duì)象
企業(yè)董事長(zhǎng)、總裁、總經(jīng)理、副總經(jīng)理等高層決策管理者;
企業(yè)戰(zhàn)略策劃、投資、行政管理、企劃部等有關(guān)負(fù)責(zé)人;
企業(yè)投資人、經(jīng)營(yíng)者和各類企業(yè)創(chuàng)業(yè)者;
企業(yè)投資總監(jiān)、投資經(jīng)理;
行業(yè)研究員、分析師等對(duì)商業(yè)有興趣的人
課程特色
講師介紹
羅百輝
清華大學(xué)盛景商學(xué)院EMBA、國(guó)際模協(xié)創(chuàng)始會(huì)長(zhǎng)、亞洲制造業(yè)冠軍聯(lián)盟總干事、模具產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟秘書長(zhǎng)、中管院新經(jīng)所智慧教育裝備產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟運(yùn)營(yíng)總裁、中國(guó)名師匯總裁、中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)研究中心特邀研究員、謀士聯(lián)盟實(shí)戰(zhàn)派謀士、灣畔創(chuàng)業(yè)大學(xué)客座教授、所搜中國(guó)培訓(xùn)30年百強(qiáng)講師、中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)華譽(yù)杯/明德杯百強(qiáng)講師、價(jià)值中國(guó)首屆最具影響力百強(qiáng)專家、中金藍(lán)盟資深戰(zhàn)略咨詢師、管理咨詢智庫研究院院長(zhǎng)。致力于產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、商業(yè)模式頂層設(shè)計(jì)、生態(tài)平臺(tái)搭建、股權(quán)架構(gòu)、上市助推、品牌策劃推廣、新營(yíng)銷新媒體、人力資源組織系統(tǒng)等領(lǐng)域研究、咨詢、策劃與實(shí)踐二十多年,無論在產(chǎn)業(yè)研究、商業(yè)模式創(chuàng)新、頂層設(shè)計(jì)、全案操盤和培訓(xùn)賦能等領(lǐng)域都具有豐富的經(jīng)驗(yàn)。
服務(wù)過的政府及社團(tuán)組織有:四川省招商局、廣西河池招商局、江西贛縣招商局、東莞松山湖、橫瀝、長(zhǎng)安、虎門等專業(yè)鎮(zhèn);美國(guó)GLG、英國(guó)LEK、深圳前海、湖南本土等前瞻智庫專家。
服務(wù)過的企業(yè)和品牌有:巴基斯坦魯巴集團(tuán)、海爾集團(tuán)、山東黃金、北駿重工、中興工業(yè)集團(tuán)、寧波合力、東盛、重慶潤(rùn)錦集團(tuán)、廣東拓野、拓斯達(dá)、造裕裝備、力生智能、泉州2025產(chǎn)業(yè)園、福建福鼎市西昆村、貴釀醬酒、河南牛欄山、河北均益建材、福鼎西昆白茶、鶴年堂、萬福康、神州易物、綠泉教育、米狗、九牛、國(guó)購基金等包括外資、上市、國(guó)有、民營(yíng)等各行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)。
主持策劃咨詢項(xiàng)目有:山東海爾集團(tuán)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),東莞橫瀝鎮(zhèn)協(xié)同創(chuàng)新中心平臺(tái),九牛雙創(chuàng)孵化基地、神州易物非公開股權(quán)融資報(bào)告、合力上市融資報(bào)告、灣區(qū)AI智慧生態(tài)園可研報(bào)告,安美商城、米狗商城、綠泉壹號(hào)、咨詢智庫,長(zhǎng)沙市雨花區(qū)人民政府、中鋼研、華中模具城、韋鉑斯智慧城市商都、眾享珠寶等招商引資咨詢,中青港、智能港集團(tuán)商業(yè)模式創(chuàng)新與戰(zhàn)略咨詢,酒號(hào)倉庫采購與供應(yīng)鏈管理咨詢,泰喜鴻成、財(cái)神貴族文化品牌傳媒等大型咨詢、策劃項(xiàng)目上百個(gè),并出版多部著作。
課程大綱
一、什么是商業(yè)模式?
1.為什么學(xué)商業(yè)模式
2.商業(yè)模式定義
3.商業(yè)模式要素
4.商業(yè)模式模型
5.商業(yè)模式畫布
6.商業(yè)模式案例
二、商業(yè)模式設(shè)計(jì)與盈利創(chuàng)新
1.商業(yè)模式設(shè)計(jì)原理
2.商業(yè)模式業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)
3.商業(yè)模式盈利創(chuàng)新
4.商業(yè)模式上市助推
5.商業(yè)模式核爆力量
6.創(chuàng)業(yè)公司商業(yè)模式
三、如何評(píng)價(jià)商業(yè)模式?
1.資本角度看商業(yè)模式
2.全息生態(tài)看商業(yè)模式
3.戰(zhàn)略工具看商業(yè)模式
4.企業(yè)戰(zhàn)略地圖解析
5.企業(yè)關(guān)鍵成功因素
6.年度最佳商業(yè)模式
四、快增長(zhǎng)商業(yè)模式解碼
1.企業(yè)增長(zhǎng)五條線
2.快增長(zhǎng)商業(yè)模式密碼
3.快增長(zhǎng)十大商業(yè)模式
4.互聯(lián)網(wǎng)快增長(zhǎng)商業(yè)模式
5.O2O跨界整合商業(yè)模式108計(jì)
6.快增長(zhǎng)商業(yè)模式十八兵法108招
7.存量市場(chǎng)九大商業(yè)模式
8.商業(yè)計(jì)劃書調(diào)研問卷
五、E2B2C賦能生態(tài)系統(tǒng)工具
1.E2B2C生態(tài)系統(tǒng)思維
2.生態(tài)芯片賦能系統(tǒng)
3.爆品戰(zhàn)略DNA基因
4.引爆用戶7大戰(zhàn)略要素
5.爆品孵化器全景圖
6.超級(jí)爆品營(yíng)銷思維
7.爆品潛意識(shí)流策劃法則
8.超級(jí)營(yíng)銷國(guó)貨運(yùn)動(dòng)
9.用戶畫像與營(yíng)銷節(jié)奏
10.全域渠道通路增加
11.禮品渠道營(yíng)銷十八禮
12.網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷兵法
13.人貨場(chǎng)錢能快速流轉(zhuǎn)
14.數(shù)字營(yíng)銷場(chǎng)景36計(jì)
六、指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)商業(yè)模式實(shí)踐
1.如何實(shí)現(xiàn)指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)
2.海爾E2B2C生態(tài)賦能系統(tǒng)
3.指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)黑客秘方
4.指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)萬能公式
5.指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)組織五力模型
6.自組織運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)
7.自組織人才培養(yǎng)體系
8.營(yíng)銷數(shù)字化能力地圖
9.自組織目標(biāo)達(dá)成六脈神劍
10.組織勝任力提升
11.執(zhí)行力九段位與九驅(qū)動(dòng)模型
12.領(lǐng)導(dǎo)力21法則與24項(xiàng)修煉
13.塑造五維人格
14.十八商指數(shù)修煉
15.總結(jié)回顧與實(shí)踐作業(yè)
企業(yè)需要增長(zhǎng)。增長(zhǎng)有很多種方法,比如拓展新客戶、開拓新業(yè)務(wù),進(jìn)入新地區(qū)、招聘新員工,這都是為了增長(zhǎng)。但是,這些方法,都是在做加法,增長(zhǎng)20%、40%、60%等等。
指數(shù)級(jí)增長(zhǎng),是做乘法。二二得四,四四一十六。指數(shù)型增長(zhǎng)的特點(diǎn)就是一開始的時(shí)候小,看起來增量不大,但積累一段時(shí)間后,會(huì)產(chǎn)生驚人的力量。
E2B商業(yè)模式頂層設(shè)計(jì)師羅百輝指出,產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的實(shí)現(xiàn),需要跨界共建數(shù)字生態(tài)共同體,形成新價(jià)值網(wǎng)絡(luò)。當(dāng)連接擴(kuò)展到全產(chǎn)業(yè)、縱深到產(chǎn)業(yè)鏈的每個(gè)環(huán)節(jié),需要傳統(tǒng)行業(yè)發(fā)揮主導(dǎo)作用,利用互聯(lián)網(wǎng)工具,構(gòu)建適合自身特點(diǎn)的新型數(shù)字生態(tài)網(wǎng)絡(luò),獲得新動(dòng)能、實(shí)現(xiàn)新價(jià)值;也需要互聯(lián)網(wǎng)科技公司做好數(shù)字化轉(zhuǎn)型助手,提供連接器、工具箱。
在發(fā)展產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的道路上,理念和思維模式的刷新需要走在前列。羅百輝提出了共建E2B數(shù)字生態(tài)共同體的倡議:一是共生,數(shù)字世界與物理世界不是孤立、而是協(xié)同發(fā)展;二是共創(chuàng),要能跨界、敢跨界,積極打破傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)間、以及不同科技的邊界混合創(chuàng)新;三是共贏,要鼓勵(lì)共同創(chuàng)造與分享價(jià)值成果,推動(dòng)技術(shù)開源、能力開放、收益共享等等。相信在這一共同體愿景的指引下,中國(guó)產(chǎn)業(yè)能夠更快、更好實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。
商業(yè)的本質(zhì)是交換。
商業(yè)在人類文明史上有著漫長(zhǎng)的痕跡,早在一萬年前的中國(guó)和美索不達(dá)米亞(現(xiàn)在伊拉克和伊朗)就已經(jīng)存在商業(yè)行為了。最初的商業(yè)或許起源于一個(gè)山頂洞人拿著他多余的狼牙去交換鄰居的虎皮,這種物物交換形成了人類最早的商業(yè)形態(tài)。
因此,在原始社會(huì),商業(yè)的本質(zhì)就是交換。
當(dāng)人類開始有了交通工具,貿(mào)易便將商業(yè)的形態(tài)推向了更廣闊的地理空間。從自然資源的簡(jiǎn)單交換開始,逐漸發(fā)展成為全世界的商業(yè)文明。
如今,商業(yè)形態(tài)早已不是狼牙換虎皮那么簡(jiǎn)單了,互聯(lián)網(wǎng)為現(xiàn)代商業(yè)注入了無窮無盡的活力和能量。從免費(fèi)郵箱到燒錢電商,從團(tuán)購大戰(zhàn)到O2O熱潮,這些商業(yè)模式的復(fù)雜程度已經(jīng)到了令人眼花繚亂的地步,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了簡(jiǎn)單的物物交換。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的浪潮沖擊下,各種新鮮商業(yè)詞匯和概念層出不窮。“分享經(jīng)濟(jì)”,“顛覆式創(chuàng)新”,“互聯(lián)網(wǎng)思維”,每一個(gè)新概念下都涌現(xiàn)出無數(shù)創(chuàng)業(yè)公司。
然而,大多數(shù)這些互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司都不會(huì)像傳統(tǒng)商業(yè)那樣顧慮盈利的財(cái)務(wù)問題,首先要考慮的如何創(chuàng)新、如何更具想象力以及由此如何吸引到更多的用戶。至于這個(gè)新的商業(yè)模式究竟能不能賺到錢,很多互聯(lián)網(wǎng)公司創(chuàng)始人并沒有真正想清楚。大多數(shù)傳統(tǒng)商人們對(duì)這些創(chuàng)新商業(yè)模式都是驚呼看不懂。
還好,這個(gè)星球上還有一群手握重金的聰明人相信這種創(chuàng)新商業(yè)模式總會(huì)有成功的,這些人叫VC。因此,在VC的支持下,最終少數(shù)人堅(jiān)持著那些看似不可能的商業(yè)模式獲得了成功。然而實(shí)際上,這種創(chuàng)新領(lǐng)域的生存和死亡卻是異常壯烈和殘酷的。從數(shù)字上看,如果有VC扶持的創(chuàng)新商業(yè)模式可能存活率大約在5%-10%,如果沒有VC扶持的存活率可能連1‰都不到。
在VC熱錢追逐的風(fēng)潮之下,創(chuàng)業(yè)者對(duì)創(chuàng)新商業(yè)模式趨之若鶩,前赴后繼,都希望自己成為下一個(gè)“李彥宏”、“馬云”、“馬化騰”,似乎忘記了商業(yè)的本質(zhì),每個(gè)創(chuàng)業(yè)者BP上的商業(yè)模式一個(gè)比一個(gè)復(fù)雜,炫酷,并不在乎投入和產(chǎn)出的財(cái)務(wù)關(guān)系,甚至公司連個(gè)懂帳的都沒有。
如此紛繁復(fù)雜的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,商業(yè)的本質(zhì)又會(huì)是什么呢?
其實(shí),商業(yè)的本質(zhì)仍然是交換,它從未變過,過去不會(huì),現(xiàn)在不會(huì),未來也不會(huì)。無論時(shí)空因緣如何變化,科技手段如何變化,那些都只是套在身上的不同時(shí)代的外衣而已,商業(yè)的本質(zhì)從來都沒有變過。它就像物質(zhì)守恒定律一樣貫穿著人類商業(yè)文明的根本脈絡(luò)。
商業(yè)的本質(zhì)就是交換,商業(yè)模式與商業(yè)模式的競(jìng)爭(zhēng)核心在于交換率。
如果用一個(gè)公式來表示,姑且稱之為“交換率公式”。
交換率公式解釋如下:
ER:Exchange Ratio,某特定商業(yè)模式的交換率
C:Cost,商業(yè)模式中提供產(chǎn)品或服務(wù)所需消耗的成本投入總計(jì)。
E:Earning,商業(yè)模式中提供產(chǎn)品或服務(wù)所獲得外部收益總和。
ER=∑E/∑C
按照這個(gè)公式,一個(gè)好的商業(yè)模式肯定是交換率相對(duì)較高的。為什么說相對(duì)較高?因?yàn)椋@個(gè)世界上沒有一個(gè)商業(yè)模式能恒久最高,在不同的時(shí)代背景和條件下,某些商業(yè)模式就相對(duì)其他傳統(tǒng)商業(yè)模式會(huì)高一些,但是如果再過幾年,則很可能被更高交換率的商業(yè)模式擊敗。
理論上講,如果商業(yè)模式是線性發(fā)展,那么當(dāng)ER>1,這生意才會(huì)永續(xù)經(jīng)營(yíng),越做越大。當(dāng)ER<1,這生意就像一個(gè)無底黑洞,越做越虧本。但現(xiàn)實(shí)商業(yè)社會(huì)中,任何生意都不會(huì)是線性發(fā)展,而是曲線發(fā)展。大多數(shù)創(chuàng)業(yè)企業(yè),在初創(chuàng)階段投入成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于外部收益。但這并不意味著企業(yè)這種情況應(yīng)該永遠(yuǎn)存在下去,任何一個(gè)商業(yè)模式都應(yīng)該經(jīng)過這個(gè)收入爬升期,最終抵達(dá)盈虧平衡(常說的Breakeven)。
例如傳統(tǒng)商業(yè)模式,最典型的就是零售百貨業(yè),最開始只需要投入一些固定資產(chǎn)(建樓和倉庫),收入會(huì)隨著知名度的提升、客流量的增加而緩慢爬升。一切都是相對(duì)線性規(guī)律,可預(yù)測(cè)性較強(qiáng)。這種商業(yè)模式的交換率提升取決于有效地理范圍內(nèi)是否能夠吸引到足夠高的人流量。
基于互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式大多需要經(jīng)過漫長(zhǎng)收入爬升期,但是一旦它們突破某個(gè)爆破點(diǎn)或拐點(diǎn),收入曲線將會(huì)級(jí)數(shù)增長(zhǎng),不僅遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過成本。不過可惜是,互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)是“一將功成萬骨枯”,大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者都沒能熬過漫長(zhǎng)的爬升期,死在了通往拐點(diǎn)的路上。那些成功的創(chuàng)業(yè)者突破拐點(diǎn)的商業(yè)模式后將喜迎“邊際效應(yīng)現(xiàn)象”,即邊際成本遞減效應(yīng)和邊際收益遞增效應(yīng),這才是互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式最至關(guān)重要的標(biāo)志,也是其競(jìng)爭(zhēng)傳統(tǒng)商業(yè)模式的“高維武器”。
有人會(huì)問,難道說傳統(tǒng)商業(yè)模式?jīng)]有“邊際效應(yīng)”這個(gè)武器嗎?當(dāng)然也有,比如傳統(tǒng)制造業(yè)中以福田汽車為代表的規(guī)?;a(chǎn)也產(chǎn)生過“邊際效應(yīng)”,但維度和環(huán)節(jié)大有不同,制造業(yè)的邊際效應(yīng)體現(xiàn)在生產(chǎn)環(huán)節(jié),而互聯(lián)網(wǎng)則更多體現(xiàn)在用戶獲取、渠道管理、營(yíng)銷推廣等環(huán)節(jié)。
互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)模式
ER=∑E/∑C
一個(gè)商業(yè)模式按照“九步法”分析包括“VP價(jià)值主張”,“KP關(guān)鍵合作伙伴”,“KA關(guān)鍵任務(wù)”,“KR關(guān)鍵資源”,“CR客戶關(guān)系”,“CS細(xì)分市場(chǎng)”,“CH渠道”,“C成本”,“R收入”。
商業(yè)模式中所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)以及資源獲取均產(chǎn)生成本投入(商業(yè)模式的出項(xiàng)要素),所有成本投入又轉(zhuǎn)化為客戶需要的產(chǎn)品或服務(wù),進(jìn)而轉(zhuǎn)化為最終的收入(商業(yè)模式的進(jìn)項(xiàng)要素)。如果某創(chuàng)新商業(yè)模式的盈利模式紛繁復(fù)雜,而且收入(產(chǎn)出)長(zhǎng)期不能超過成本(投入),則應(yīng)視為偽商業(yè)模式,以此類推當(dāng)下許多打著互聯(lián)網(wǎng)旗號(hào)的商業(yè)模式,看似眼花繚亂,實(shí)則虛無顛倒,儼然一個(gè)燒錢的無底洞。羅百輝認(rèn)為,任何一個(gè)好的商業(yè)模式都應(yīng)該追求更高的ER(交換率)。例如Google靠著搜索引擎技術(shù)服務(wù)架起幾臺(tái)服務(wù)器就能吸引了數(shù)以億計(jì)的用戶和廣告主,其ER自然會(huì)奇高無比。
那么決定商業(yè)模式ER高低的要素有哪些呢?
主要分兩大類:一方面是內(nèi)部要素,一方面是外部要素。
內(nèi)部要素
1、盈利模式是否簡(jiǎn)單
2、邊際效應(yīng)是否發(fā)生
3、經(jīng)營(yíng)效率是否夠高
4、組織效率是否夠高
外部要素
1 、市場(chǎng)主導(dǎo)權(quán)是否擁有
1.1. 市場(chǎng)地位是否夠高
1.2. 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)度是否較弱
1.3. 市場(chǎng)進(jìn)入壁壘是否高
1.4. 市場(chǎng)創(chuàng)新是否足夠
1.5. 市場(chǎng)規(guī)模是否夠大
2、 市場(chǎng)需求滿足效率是否夠高
2.1. 產(chǎn)品服務(wù)效率是否夠高
2.2. 價(jià)格差異化效率是否夠高
2.3. 品牌推廣效率是否夠高
2.4. 渠道效率是否夠高
以上諸多要素中,互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的交換率(ER)高主要體現(xiàn)在內(nèi)部要素的邊際效應(yīng)、經(jīng)營(yíng)效率、組織效率,外部要素主要體現(xiàn)在市場(chǎng)創(chuàng)新、產(chǎn)品服務(wù)效率、品牌推廣效率以及渠道效率。
但是任何看似高級(jí)的商業(yè)模式,其交換率都只會(huì)擁有相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。百貨模式相對(duì)優(yōu)于供銷社模式,電商模式相對(duì)又優(yōu)于百貨模式。
當(dāng)“互聯(lián)網(wǎng)+”不再成為一種稀缺的效率工具的時(shí)候,當(dāng)下所謂的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的比較效率優(yōu)勢(shì)又將不復(fù)存在。那個(gè)時(shí)候可能是另外一種新的工具創(chuàng)造出更有效率的商業(yè)模式。因此商業(yè)世界無論如何變化,科技手段如何炫酷,所有商業(yè)模式都會(huì)追求ER(交換率)的相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),同時(shí)這也是檢驗(yàn)一個(gè)新商業(yè)模式是否是偽命題的最佳工具。
從工業(yè)革命以來,人類的進(jìn)程就不斷加快。在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)帶來的信息產(chǎn)業(yè)時(shí)代,一個(gè)個(gè)商業(yè)奇跡更是不斷的誕生,一些規(guī)模很小的公司問世不久便以一種讓世人瞠目的速度迅速崛起,而一些超級(jí)大公司卻顯得那么不堪一擊。艾琳·李在2013年11月的TechCrunch國(guó)際創(chuàng)新峰會(huì)上提出“獨(dú)角獸公司”這一概念,用來代指那些估值超過10億美元的創(chuàng)業(yè)公司。這些過去需要幾十年甚至上百年時(shí)間打造的商業(yè)巨頭,現(xiàn)在只需要幾年時(shí)間。羅百輝老師在課程中為企業(yè)家朋友分享《指數(shù)型組織》、《自組織運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)》,與你一起探尋這些時(shí)代寵兒的奧秘與規(guī)律。指數(shù)型組織是指“在運(yùn)用了高速發(fā)展的技術(shù)的新型組織方法的幫助下,讓影響力(或產(chǎn)出)相比同行發(fā)生不成比例的大幅度增長(zhǎng)的組織(至少10倍)”。經(jīng)研究發(fā)現(xiàn),大部分李氏獨(dú)角獸的得分,都高于指數(shù)型組織的及格線,二者有很高的重合度。課程列舉了世界范圍內(nèi)超過100個(gè)增長(zhǎng)速度最快且最成功的商業(yè)模式創(chuàng)新案例,其中包括獨(dú)角獸頭部企業(yè)。這些公司得以成倍增長(zhǎng)的共同點(diǎn),概括為11個(gè)最強(qiáng)屬性:MTP + SCALE + IDEAS。
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MTP,即Massive%20Transformative%20Purpose(宏大變革目標(biāo))。另外10個(gè)反映指數(shù)型公司得以實(shí)現(xiàn)指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)的內(nèi)外部屬性,被作者分別用左右腦來形象地描繪。內(nèi)部屬性縮寫為IDEAS,用左腦來示意,代表著秩序、控制和穩(wěn)定性。外部屬性縮寫為SCALE,用右腦來示意,代表著創(chuàng)造力、增長(zhǎng)和不確定性。
細(xì)細(xì)分析,除MTP外,我個(gè)人覺得可以從4個(gè)角度去理解作者提出的這10個(gè)內(nèi)外部屬性:打破組織外部邊界、開放式創(chuàng)新與信息交流、輕量化管理和構(gòu)建新型企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施。
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01%20MTP,指數(shù)型組織的最重要屬性
MTP(宏大變革目標(biāo))不是空洞的口號(hào),恰恰相反,它是創(chuàng)業(yè)公司最本質(zhì)和最基礎(chǔ)的方面。企業(yè)成功并非因?yàn)閯?chuàng)意,創(chuàng)意或新技術(shù)是永無止境的。硅谷隨處可見這樣的失敗公司,它們空有非凡的技術(shù),但卻找不到需要解決的問題。
企業(yè)成功是因?yàn)榘炎⒁饬Ψ旁谝鉀Q的問題上,源于創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)永不言棄的態(tài)度和勇往直前的執(zhí)行力。那些相信變革目標(biāo)的人,自然會(huì)找到創(chuàng)新的方法。
MTP幫助你找到激情與熱情,解決你準(zhǔn)備攻克的問題。它將成為一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),讓你明確自己的目標(biāo),堅(jiān)貞不撓,進(jìn)而形成一種文化的凝聚與拉動(dòng)力,對(duì)吸引人才、建立社群、施加外部影響等公司各方面的生態(tài)系統(tǒng)帶來裨益。
02打破組織外部邊界
如今的組織要想變的成功就必須變得“無邊界”。
——杰克·韋爾奇(通用電器CEO)
獨(dú)角獸企業(yè)實(shí)現(xiàn)超常規(guī)增長(zhǎng)的兩個(gè)方法是使用隨需隨聘的員工和杠桿資產(chǎn)。
隨需隨聘的員工
使用隨需隨聘的員工指利用組織以外的人員創(chuàng)造和運(yùn)營(yíng)公司。它的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在:
①互聯(lián)網(wǎng)驅(qū)動(dòng)的技術(shù)發(fā)展日新月異,無論現(xiàn)有員工多么勝任,都有可能因?yàn)閱T工無法及時(shí)更新自己的技能,而使企業(yè)的發(fā)展受阻。而外部的臨時(shí)勞動(dòng)力,可以幫助組織以最快的速度填補(bǔ)專業(yè)能力的空缺;
②可以增強(qiáng)公司的靈活性,減輕負(fù)擔(dān);
③即使擁有數(shù)量龐大的、最聰明的全職員工(如谷歌有5萬名天才員工),在幾十億網(wǎng)民的集體智慧面前也只能相形見拙。
杠桿資產(chǎn)
杠桿資產(chǎn)有很多大家熟悉的形式,包括租賃、共享、借用,以及外包。對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)來說,大家最熟悉的當(dāng)屬滴滴出行,汽車這一資產(chǎn)屬于司機(jī)而非公司。
和隨需隨聘的員工一樣,由于不擁有資產(chǎn),指數(shù)型組織既可以保持靈活性,又可以省去管理所需的人員,使企業(yè)能放開手腳、以令人難以置信的速度擴(kuò)張。
當(dāng)然,這里的資產(chǎn)是指以信息為基礎(chǔ)的,或本質(zhì)上是日用品。但如果是稀有性資產(chǎn),最好的策略仍然是自己擁有,如特斯拉擁有自己的工廠。
03開放式創(chuàng)新與信息交流
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是一個(gè)開放的時(shí)代,隨著商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,企業(yè)自我封閉的創(chuàng)新不但成本過高,而且勢(shì)必會(huì)因?yàn)樗俣?、思維、資源、信息等各方面的局限而阻礙自身的發(fā)展。
開放、交流成為幫助企業(yè)搶先獲得信息、及時(shí)做出應(yīng)對(duì)、更好地參與未來競(jìng)爭(zhēng)的方法和手段。指數(shù)型企業(yè)在開放式創(chuàng)新與信息交流方面包括社群與大眾、參與和試驗(yàn)三個(gè)屬性。
社群與大眾
傳統(tǒng)方式中許多在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行處理的功能,指數(shù)型組織已經(jīng)在利用社群與大眾進(jìn)行解決了,包括創(chuàng)意、設(shè)計(jì)、眾籌、宣傳、銷售等等。這與著名教授、社交媒體領(lǐng)袖克萊·舍基所說的認(rèn)知盈余不謀而合。
社群是由核心團(tuán)隊(duì)、合伙人、經(jīng)銷商、顧客、用戶和粉絲組成的,大眾是位于社群外圍更廣大的人群。通過MTP和興趣,企業(yè)把邊界外更廣大的群體組織起來,驗(yàn)證新的想法,學(xué)習(xí)新的內(nèi)容,放大思維能力,快速溝通與實(shí)現(xiàn)。這可以幫助企業(yè)快速創(chuàng)新,轉(zhuǎn)變?yōu)榉鲜袌?chǎng)需求的產(chǎn)品與服務(wù),更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化。
參與
最初的吸引用戶參與的方法,如獎(jiǎng)券、競(jìng)猜、折扣券、會(huì)員卡等,大家都已很熟悉了。現(xiàn)在用戶參與的途徑變成了數(shù)字接待系統(tǒng)、游戲和積分,形成了企業(yè)與用戶之間積極有益的反饋回路。大獎(jiǎng)賽就是一種在大眾中尋找合適人才、尋求突破性創(chuàng)意的有效參與方法。
指數(shù)型組織在非游戲類產(chǎn)品和服務(wù)中,應(yīng)用游戲的元素和機(jī)制(如游戲的動(dòng)力、機(jī)制和組件),創(chuàng)造出充滿樂趣的參與體驗(yàn),將用戶轉(zhuǎn)變成忠實(shí)的粉絲。
這些方法也可以用于公司內(nèi)部,改善公司文化,開展員工培訓(xùn),提升協(xié)作程度、創(chuàng)新力度和忠誠(chéng)度。Pep%20Boys汽車維修公司建立了Axonify平臺(tái),通過測(cè)驗(yàn)的方式讓員工認(rèn)識(shí)具體事故并贏取獎(jiǎng)金。通過這個(gè)方式,安全事故和傷亡數(shù)字降低了45%以上。
實(shí)驗(yàn)
實(shí)驗(yàn)是以顧客為動(dòng)力的實(shí)踐性創(chuàng)新方法,因精益創(chuàng)業(yè)運(yùn)動(dòng)而廣為人知。精益創(chuàng)業(yè)的核心思想是,現(xiàn)在市場(chǎng)上投入一個(gè)極簡(jiǎn)的原型產(chǎn)品(最小可靠產(chǎn)品,MVP),然后通過不斷的學(xué)習(xí)和有價(jià)值的用戶反饋,對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行快速迭代優(yōu)化,以適應(yīng)市場(chǎng)的需求。
這個(gè)過程往往只需要幾周到幾個(gè)月的時(shí)間,投入資源較少,時(shí)代的代價(jià)低。如果產(chǎn)品設(shè)計(jì)一開始就有缺陷,那么很快就能被市場(chǎng)發(fā)現(xiàn),避免大量投資打水漂。
04輕量管理
傳統(tǒng)的科層制組織形式行政成本高,組織效率低下,創(chuàng)造力缺乏,難以快速適應(yīng)市場(chǎng)變化,不適合快速發(fā)展變化的行業(yè)。指數(shù)型組織擺脫了這種沉重的管理模式,使組織管理更加輕薄、靈活、敏捷、富有創(chuàng)造力。
儀表盤
嚴(yán)密的控制框架對(duì)于管理超高速增長(zhǎng)是至關(guān)重要的,而實(shí)時(shí)儀表盤和OKR就是這種控制框架的關(guān)鍵因素。
實(shí)時(shí)的儀表盤可以讓組織的每一個(gè)人都能了解所有關(guān)鍵的公司和員工的量化指標(biāo)。這是一種直接面向公司總體目標(biāo)的管理方式,實(shí)時(shí)地集成并歸納個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的評(píng)估結(jié)果,避免微小失誤演變成嚴(yán)重的后果。
很多指數(shù)型公司,如Google、Facebook、Linkedin等,都采用了OKR方法,即目標(biāo)和關(guān)鍵成果法。OKR關(guān)注公司目標(biāo)和員工為這些目標(biāo)作出的貢獻(xiàn),與員工評(píng)價(jià)相互獨(dú)立,是自下而上設(shè)置的,要求目標(biāo)要具有挑戰(zhàn)性的,達(dá)成60-70%就算很不錯(cuò)了。
這種扁平、目標(biāo)導(dǎo)向的管理方式,既縮短了反饋回路,又通過輕量級(jí)OKR創(chuàng)造出的控制框架,減少了關(guān)鍵績(jī)效成果跑偏的可能性。
自治
隨著傳統(tǒng)層級(jí)制度的改變,自上而下的厚重管理將逐步被員工的自我管理即自治所取代。
以Morning%20Star公司為例,該公司鼓勵(lì)員工獨(dú)立創(chuàng)新,自行定義或與同事協(xié)商職位職責(zé),自行決設(shè)備采購,薪資則由平級(jí)決定。
在員工自我管理的方式下,管理和決策分散在零散的、自我組織的團(tuán)隊(duì)中,而不是集中在公司的最高層,提高了組織的敏捷性、創(chuàng)新力和責(zé)任心。
這樣,企業(yè)可以最快速度對(duì)顧客的要求做出反饋,有助于組織更好地在高速變化的環(huán)境和商業(yè)元素條件下做出反應(yīng)。
05基礎(chǔ)設(shè)施
為了實(shí)現(xiàn)指數(shù)型增長(zhǎng),高增長(zhǎng)企業(yè)需要打造算法、用戶界面和社交技術(shù)平臺(tái)等新型的企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施。
算法
在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,數(shù)據(jù)無處不在,各種算法充斥著我們的生活。搜索引擎的搜索結(jié)果,購物網(wǎng)站的猜你喜歡,滴滴打車時(shí)離你最近的司機(jī)匹配等,都是算法發(fā)揮作用的杰作。
機(jī)器學(xué)習(xí)和深度學(xué)習(xí)是目前最前沿的兩類算法。機(jī)器學(xué)習(xí)通過歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行訓(xùn)練,基于預(yù)測(cè)的方法,準(zhǔn)確完成新的、未知的任務(wù)。深度學(xué)習(xí)是機(jī)器學(xué)習(xí)的子集,它基于神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù),讓機(jī)器在沒有任何歷史數(shù)據(jù)的情況下,發(fā)現(xiàn)新的規(guī)律。
例如,Google%20X搭建了一個(gè)網(wǎng)絡(luò),利用3天時(shí)間瀏覽了隨機(jī)選擇的1000萬張圖片后,就能夠辨別出“貓”來,雖然它并不知道“貓”這個(gè)概念。
隨著物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來臨,人類所創(chuàng)造的數(shù)據(jù)量更會(huì)帶來爆發(fā)地增長(zhǎng)。組織更多面對(duì)的是如何挖掘與管理富足的數(shù)據(jù),算法成為一個(gè)公司基礎(chǔ)的核心商業(yè)價(jià)值所在:用算法、用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)正確的商業(yè)洞見和決策。
用戶界面
用戶界面是用系統(tǒng)化、自動(dòng)化的方式,將外部產(chǎn)生的、數(shù)量龐大的信息、數(shù)據(jù)、創(chuàng)意和反饋進(jìn)行過濾和匹配,處理成核心組織需要的關(guān)鍵輸入信息。當(dāng)然,這個(gè)界面一開始可以是人工處理的,但隨著規(guī)模擴(kuò)張,它必須成為自動(dòng)配置的平臺(tái)。
這為企業(yè)提供了管理外部屬性的能力,尤其是隨需隨聘的員工、杠桿資產(chǎn)、社群與大眾參與。通過用戶界面的過濾和匹配,可以讓流程效用和效率更高,并降低出錯(cuò)率。它像一座橋梁,將外部與內(nèi)部搭建起來,是指數(shù)型組織開拓疆域的核心杠桿。
例如,Local%20Motors的用戶界面由三個(gè)部分組成:創(chuàng)意提交工具、比賽創(chuàng)建工具和評(píng)分投票工具。通過這些工具,用戶可以提交創(chuàng)意、創(chuàng)建新的比賽,為產(chǎn)品周期的每一個(gè)方面進(jìn)行投票,企業(yè)內(nèi)部則利用這些工具篩選出有效的創(chuàng)意,并對(duì)新產(chǎn)品的功能特性進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序。
社交技術(shù)
在工作環(huán)境越來越數(shù)字化的時(shí)代,社交技術(shù)在垂直管理的公司創(chuàng)造出水平的交互方式。企業(yè)即時(shí)通信、任務(wù)管理、文件共享、云文檔管理、遠(yuǎn)程交流等等,都是企業(yè)常用的社交技術(shù)。
基于社交技術(shù),組織能夠創(chuàng)造出透明性和連通性,降低組織的信息延遲,加快決策,提高組織的親密度,增加知識(shí)水平和范圍,能夠更好的抓住機(jī)遇。
企業(yè)采用社交技術(shù)的終極目標(biāo),是成為零延遲企業(yè),在構(gòu)思、接受和實(shí)現(xiàn)三者之間不浪費(fèi)任何時(shí)間。
我在想究竟是什么引起了人們(尤其身邊很多創(chuàng)業(yè)者朋友們)的熱烈追棒這些商業(yè)模式?是我們當(dāng)下的商業(yè)環(huán)境太好了?還是太惡劣了?“商業(yè)的本質(zhì)是交換,交換的最高形式則是愛,因此最高級(jí)的商業(yè)是愛。一個(gè)偉大的創(chuàng)業(yè)者所追求的商業(yè)境界一定源自于愛。”羅百輝老師如是說。
或許每個(gè)創(chuàng)業(yè)者內(nèi)心都向往著這樣的境界,從員工到客戶,從友商到供應(yīng)商,人們無不以愛彼此供養(yǎng)。
然而,現(xiàn)實(shí)的商業(yè)社會(huì)怎么可能是你想象中的天堂。現(xiàn)實(shí)的商業(yè)社會(huì)是叢林法則,跟我談愛的商業(yè)模式,裝B不上稅,你有多遠(yuǎn)請(qǐng)滾多遠(yuǎn)。你看看隔壁“友商”老王家火鍋店生意多好,我如果不一樣跟著用地溝油控制成本能活下來嗎?你看看對(duì)面“友商”老張家汽修店生意多好,我不放一樣跟著用翻新輪胎以次充好能活下來嗎?你看看“友商”老李家的天貓服裝店生意多好,我不一樣學(xué)著抄襲炒作能活下來嗎?too simple,too naïve。
其實(shí)那樣的商業(yè)模式交換率才是最低的。
商業(yè)的本質(zhì)是交換,但不同的商業(yè)模式,其層次和境界不同。
第一層級(jí)的商業(yè),是以自我為中心的交換模式,指僅僅根據(jù)自己的需要交換價(jià)值,這種交換大多是以自我為中心,屬于被動(dòng)式交換,不論個(gè)別用戶需不需要都會(huì)嘗試交換,認(rèn)為只要用戶足夠多,需求足夠多元化,總有機(jī)會(huì)賣出去。這種被動(dòng)交換的商業(yè)模式滿大街都是,街邊的臭豆腐、烤羊肉,無論你自己多討厭,但總有人吃。
第二層級(jí)的商業(yè),是以產(chǎn)品(服務(wù))為中心的交換,指根據(jù)將自己的資源和能力要素創(chuàng)造出來最好的產(chǎn)品或服務(wù)去交換價(jià)值,認(rèn)為只要自己認(rèn)為產(chǎn)品只要足夠優(yōu)秀,肯定能夠吸引用戶交換價(jià)值。
第三層級(jí)的商業(yè),是以用戶為中心的交換,指根據(jù)用戶的需求創(chuàng)造出來最好的產(chǎn)品或服務(wù)去交換價(jià)值。在這層商業(yè)模式中根據(jù)滿足用戶需求的手段和層次不同有所區(qū)別。
最低級(jí)的一種叫:基于用戶物欲的模式,通過高級(jí)的營(yíng)銷工具已經(jīng)非常清楚用戶的需求,甚至掌握用戶心理及行為模式,極盡其所能刺激用戶滿足、甚至過度滿足自身物質(zhì)需求。
物欲最大化模式雖然短期內(nèi)能夠創(chuàng)造極大的剩余價(jià)值和可觀利潤(rùn),但是從長(zhǎng)期來看其消費(fèi)邊際效應(yīng)會(huì)遞減,屬于飲鴆止渴。放眼當(dāng)下商業(yè)世界,幾大電商巨頭阿里和京東莫不如是(這話不怕得罪馬云和強(qiáng)東兩位大佬,誠(chéng)然“雙11”為國(guó)家GDP做了貢獻(xiàn),但確實(shí)最典型的物欲模式,極盡營(yíng)銷手段激發(fā)了多少人內(nèi)心的貪欲不得而知),各種眼花繚亂的游戲公司亦是如此。
更高一層的模式,基于用戶生活方式或理念的模式,為用戶提供一種超越物質(zhì)需求之上的價(jià)值觀。
而最高層則是基于愛的交換模式,完全從用戶的利益和角度出發(fā),所有商業(yè)行為立足于至誠(chéng)至愛之心,不僅幫助用戶選擇物質(zhì)和精神需求,甚至還能幫助用戶減少不必要的物質(zhì)和精神需求,不以當(dāng)下一己之私而短視之。此類公司存世寥寥,但是卻是做成百年基業(yè)的不二之法。
按照商業(yè)模式ER理論來分析,其實(shí)越往上走,其商業(yè)模式的ER值(交換率)會(huì)越來越高。
基于愛的商業(yè)模式,無論是外部要素中的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)效率,用戶滿足效率,還是內(nèi)部要素中的盈利模式、經(jīng)營(yíng)效率、組織效率、邊際效應(yīng),都能促使ER值不斷升高。但唯獨(dú)的缺點(diǎn)就是,基于愛的商業(yè)模式相對(duì)需要更長(zhǎng)的時(shí)間培養(yǎng)和耕種,與當(dāng)下流行的“世上武功,唯快不破”,“成王敗寇”等功利主義商業(yè)文化相比,確實(shí)需要經(jīng)營(yíng)者花更多的時(shí)間去面對(duì)和理解,忘掉外面一切事物的炫麗和喧囂,所有的成功學(xué)和導(dǎo)師語錄其實(shí)對(duì)于你而言,都是讓你喪失心智的毒藥,你需要更專注、更禪定的心態(tài)沿著自己的心路孤獨(dú)前行。在羅百輝看來,其實(shí)創(chuàng)業(yè)也僅僅一個(gè)工具,創(chuàng)業(yè)者需要善用它打磨自己的心性。人活著這輩子,建功立業(yè)也好,歷經(jīng)挫折也好,都是上天賜予你的功課,每個(gè)人因?yàn)楦骱蜆I(yè)力的不同,都會(huì)經(jīng)歷不同境遇和機(jī)遇,最終最根本的還是要喚起你自己內(nèi)心那顆純真的心,傾聽它的聲音,讓它變得強(qiáng)大,變得智慧。
創(chuàng)業(yè)者是很勇敢、很有愛的一類人,大多數(shù)人都曾聽到了內(nèi)心的召喚,勇敢地踏上了這條特殊的修心之路,這一路上你要經(jīng)歷挫折與失敗、榮耀與財(cái)富遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他平常的路。只有基于愛的商業(yè)模式才是那些有心的創(chuàng)業(yè)者們最好的修行之路。
人生如果走到了盡頭(其實(shí)每一天每一刻都可能是生命的盡頭),你在死的那一瞬間是正經(jīng)歷著無比的榮耀和輝煌也好,無比的貧窮和孤獨(dú)也好,這些都不重要了,最重要的當(dāng)你離開這個(gè)世界的時(shí)候,這顆心是否找到了歸屬,找到了方向。
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