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    店寶寶:如何理解數(shù)字零售破圈文化

    每一次破圈,都是一次自我創(chuàng)新與自我覺醒。

    一句話,所謂的“破圈”,其實就是要打破原有的圈層限制,變原本僅僅只是一個生態(tài)下的流量,為多個生態(tài)下的流量,從而讓行業(yè)的發(fā)展更加健全的過程。

    站在流量的視角之下,如果將“破圈”與數(shù)字零售相互結(jié)合,我們則可以看出數(shù)字零售發(fā)展的更多新動向,甚至可以說,“破圈”在一定程度上表明,數(shù)字零售的發(fā)展已經(jīng)進入到新階段。

    一、破圈是公域流量和私域流量的再深化

    當新零售的概念出現(xiàn),我們看到的是,流量概念的不斷厘清和深化,電商時代不甚明顯的體系與范圍,逐漸清晰和明朗起來。

    從當初一刀切的大而雜的流量,到后來的公域流量,再到私域流量,人們對于流量的認識是逐步深化和全面的。

    如果我們仔細分析就會發(fā)現(xiàn),無論是公域流量,還是私域流量,它們都是存在一定的圈層的。

    對于公域流量來講,不同的平臺,不同的行業(yè),就是天然存在著的圈層;

    對于私域流量來講,不同的B端用戶,就是一個又一個的圈層。

    盡管公域流量和私域流量的逐步厘清,在一定程度上讓人們在獲取流量的過程當中變得更加精準和全面,但是,僅僅只是將流量的概念局限在公域流量和私域流量的范疇內(nèi),所謂的流量依然是存在一定的壁壘的。

    不同的平臺之間,不同的B端用戶之間,因公域和私域的不同,建筑了一道又一道的“高墻”。

    當這些“高墻”越來越高的時候,流量之間的功能和作用是無法得到最大程度上的發(fā)揮的。

    突破圈層的限制,讓不同平臺,不同B端的流量可以相互流動和轉(zhuǎn)化,才是保證零售行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵所在。

    從這個角度來看,所謂的破圈,其實是公域流量和私域流量的再深化和再突破。

    這其實是數(shù)字零售的發(fā)展進入到新階段的標志。

    當數(shù)字化對于不同行業(yè),不同B端用戶的影響,開始變得深度和全面的時候,原本毫不相干的流量,有了相互影響和轉(zhuǎn)化的可能性。

    這其實是蝴蝶效應(yīng)在商業(yè)上的具體體現(xiàn),而所謂的破圈,其實就是要讓這種蝴蝶效應(yīng)發(fā)生更加全面的反應(yīng)而已。

    二、破圈是流量的再認識和再定義

    一直以來,我們都認為,所謂的流量都是有界限的,有屬性的。

    不同平臺上的流量,都有著屬于這個平臺的濃重的顏色。

    比如,淘寶上的流量和拼多多上的流量;微信上的流量和微博上的流量;土巴兔上的流量和齊家網(wǎng)上的流量等等。

    對于流量的這種極具標簽化的認識所導致的一個直接結(jié)果,就是不同的平臺之間為了爭奪流量而迫使用戶做出類似“二選一”這樣的壟斷性的行為。

    很顯然,對于流量的這種狹隘的認識所導致的一個直接結(jié)果就是不同的平臺之間,為了獲取流量,而不斷制定排他條款,最終,讓流量變成了頗具專屬色彩的存在。

    在電商時代,甚至在新零售時代,我們看到的不同玩家窮盡一切辦法不斷擴充流量的獲取渠道,正是這種現(xiàn)象的直接體現(xiàn)。

    盡管這種方式可以在一定程度上迅速確立玩家們在市場上的地位,甚至可以讓獲勝的玩家高枕無憂,對用戶進行收割。

    但是,我們同樣要看到的是這種收割是以無視流量本身的需求和體驗為代價的。

    從短期來看,這種方式的確可以促進玩家們的快速發(fā)展,迅速確立玩家們的市場地位,但是,從長遠來看,這種發(fā)展方式無法真正讓用戶體驗得到提升,最終損害的是廣大流量的權(quán)益。

    這是我們看到的大型電商平臺和新零售平臺不斷被人詬病的根本原因。

    打破這種圈層,通過破圈的方式讓流量有更多不同的選擇,從而讓他們的需求得到更大程度上的滿足,才是保證玩家們可以繼續(xù)獲得新發(fā)展的關(guān)鍵所在。

    這是人們對于流量再度認識和理解的新開始,同樣是新零售的發(fā)展開始變得深入和全面的具體體現(xiàn)。

    以破圈來開啟對于流量的重新認識,正是新零售發(fā)展到數(shù)字零售階段的必然,因為在這個階段,我們有了更多滿足用戶需求的可能性和解決方案,所以,我們可以用破圈的方式來重新認識和看待流量,并尋找新的發(fā)展突破口。

    從這個角度來看,破圈,不僅是新零售行業(yè)的發(fā)展進入到數(shù)字零售階段的具體體現(xiàn),同樣是數(shù)字零售進入到深水區(qū)的關(guān)鍵。

    三、破圈是流量角色和地位的重塑與再造

    對于流量的重塑與再造,直接決定著零售行業(yè)的發(fā)展階段和層次。

    當我們僅僅只是將流量看成是買賣商品的消費者的時候,零售行業(yè)的發(fā)展其實就是傳統(tǒng)零售和電商的發(fā)展模式。

    這一點,在傳統(tǒng)零售和電商時代表現(xiàn)得較為明顯。

    在這個階段,我們所做的一切基本上都是圍繞著讓流量盡可能多地進行商品買賣來展開的。

    當供給足夠豐富,特別是當供求兩端的信息不對稱徹底被打破,流量在其中扮演的已經(jīng)不再是買賣的角色,它更多地承擔的是一種數(shù)字和數(shù)據(jù)的角色。

    如何利用流量反饋給上游廠家和經(jīng)銷商的數(shù)據(jù)和數(shù)字來更好地完善自身的服務(wù),成為每一個玩家都必然要思考的問題。

    在這個過程當中,如何盡可能多地獲取流量,盡可能多地將流量進行數(shù)字和數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)化,成為每一個玩家都必然要思考的重要課題。

    從這個角度來看,當破圈不斷出現(xiàn),正是流量的角色和地位發(fā)生深刻重塑和再造的重要時刻,以此為開端,傳統(tǒng)零售時代和電商時代所形成的行業(yè)邏輯將會發(fā)生一場深度而又全面的改變:交易的達成已經(jīng)不再取決于運營和營銷,而更多地取決于需求的滿足和實現(xiàn)。

    如果沒有數(shù)字化的深入,如果沒有新技術(shù)對于零售行業(yè)影響的深入,這種形式的破圈是無論如何都無法實現(xiàn)的。

    由此來看,破圈,同樣是數(shù)字零售的發(fā)展進入到新階段的重要標志。

    四、破圈是流量運營思路不斷深化的標志

    一直以來,互聯(lián)網(wǎng)玩家們的商業(yè)邏輯都是用資本的方式迅速確立自身在市場上的優(yōu)勢地位,然后再借助這種優(yōu)勢地位對流量進行收割。

    不斷獲取流量,不斷擴大自身的勢力范圍是一種司空見慣的方式。

    在這種思維的影響之下,流量本身其實是一個沒有歸屬感的存在,流量真正成為了流動的數(shù)量。

    當流量紅利見頂,特別是隨著流量獲取成本的不斷增加,以規(guī)模和效率為主導的發(fā)展模式開始遭遇到了越來越多的困境和難題。

    一味地靠燒錢來獲取流量的方式開始遭遇越來越多的困境和難題,如何讓流量變成留量,并且讓留量真正實現(xiàn)復(fù)購,才是確保自身可以不斷突破發(fā)展天花板的關(guān)鍵所在。

    這其實是有關(guān)流量的運營思路正在發(fā)生深刻而又全面改變的具體體現(xiàn)。

    從傳統(tǒng)意義上的流量,到現(xiàn)在的留量,人們運營流量的思路正在發(fā)生一場顛覆性的變革。

    在這場變革的背后,其實是數(shù)字零售玩家不斷挖掘流量本身的潛能,并且不斷將自身的發(fā)展與留量進行深度綁定的具體體現(xiàn)。

    這說明,數(shù)字零售實現(xiàn)盈利的方式已經(jīng)不再僅僅只是簡單意義上的收割流量,而是更加把流量看成是一個可以與自身發(fā)展共同進退的留量。

    店寶寶電商研究院負責人張斌表示,所謂的破圈,依然是流量運行思路不斷深化的具體體現(xiàn)。破圈的背后,是流量思維的進化與嬗變。而流量思維的進化與嬗變,在商業(yè)上的表現(xiàn),則是數(shù)字零售時代的來臨。所以,厘清破圈與流量的深度聯(lián)系,并以此反推到數(shù)字零售的身上,才能真正把握破圈的真正內(nèi)涵與意義。

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