近日,微店最新一期“私董會(huì)”舉行,十多位大咖商家齊聚杭州,共同探討私域時(shí)代生意經(jīng)。他們以“操盤手如何管理及合理優(yōu)化運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)”為主題進(jìn)行了交流。
現(xiàn)場(chǎng)大家首先拋出了自己的困惑向同行現(xiàn)場(chǎng)求教。比如很多商家都困惑的流量問題。“現(xiàn)在網(wǎng)上流量比較少,(在公域平臺(tái))要花更多的錢去搶占流量”,同行們都是怎么解決這一問題的?還有諸如“怎么引進(jìn)新的顧客“、”怎么樣維護(hù)顧客”等經(jīng)營(yíng)中經(jīng)常遇到的現(xiàn)實(shí)問題。
隨后,大家就各自的問題分組進(jìn)行了討論。商家衣哥分享了自己的看法,他認(rèn)為2C跟2B沒有本質(zhì)上的區(qū)別,他們店鋪核心的顧客購(gòu)買率總體來(lái)說(shuō)是很穩(wěn)定的。微店平臺(tái)上的工具很有包容性,不論2C還是2B,后臺(tái)都有很好的管理工具。比如2B這塊,店長(zhǎng)版興趣供銷管理里面,就有三個(gè)很好的分銷模式,商家只需在后臺(tái)把它設(shè)置好就行了。
商家府寶則分享了自己是如何發(fā)展代理的,他將這件事進(jìn)行拆解,具體步驟是:先交意向金、再幫代理拉群,然后對(duì)代理們進(jìn)行培訓(xùn),讓其建立起品牌意識(shí)。
針對(duì)商家的疑惑,微店分銷業(yè)務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)分享了降低獲客成本的辦法。
第一,作為操盤手,應(yīng)該定好績(jī)效考核機(jī)制,提高員工的工作效率,讓團(tuán)隊(duì)放心并且愿意跟著你。
第二,增加客戶連帶購(gòu)買的機(jī)率,這個(gè)也會(huì)降低獲客成本。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),我們需要做很多的活動(dòng)運(yùn)營(yíng),增加用戶的復(fù)購(gòu)率。
第三,給用戶分層,合理利用會(huì)員體系,增加他們對(duì)品牌的黏性。
第四則是多發(fā)朋友圈,讓你的客戶看到你,但并不是發(fā)得越多越好,為了達(dá)到有效的傳達(dá),你可以對(duì)用戶進(jìn)行分析,然后打標(biāo)分組。
除了經(jīng)驗(yàn)分享和生意經(jīng)的交流探討,商家們還分別介紹了自己手中的資源,現(xiàn)場(chǎng)“求合作”。
據(jù)微店相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,通過各種方式為商家賦能正是微店的日常“操作”。近年來(lái),微店持續(xù)通過各種活動(dòng)為商家提供資源對(duì)接服務(wù),幫助商家更好地做生意。
“微店有很多很多的活動(dòng),(在這些活動(dòng)中)能遇到我們的同行,大家能夠交流,很溫暖。”商家陳露表示。
這樣的活動(dòng)的確不勝枚舉:
2020年9月,微店在廣州舉辦私域大咖資源對(duì)接會(huì);2020年11月,微店組織大咖商家走進(jìn)南通紡織產(chǎn)業(yè)帶;2021年3月,微店在成都舉辦私域大咖資源對(duì)接會(huì);2021年4月,微店組織大咖商家走訪“化妝品界富士康”科絲美詩(shī),開展線下溯源……
據(jù)悉,新一期微店私域大咖資源對(duì)接會(huì)將于5月21日在長(zhǎng)沙舉辦,現(xiàn)場(chǎng)將聚集100多個(gè)優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈和1000多位行業(yè)大咖。有意參加此次私域大咖資源對(duì)接會(huì)的商家可與微店相關(guān)人員聯(lián)系報(bào)名。
據(jù)微店負(fù)責(zé)人介紹,作為一個(gè)年輕有活力的平臺(tái),微店一直致力于做創(chuàng)業(yè)者的“搭檔”,幫助有夢(mèng)想的人更容易地創(chuàng)業(yè)和成功。“一直以來(lái),我們都不希望只是給客戶提供一個(gè)軟件工具。我們希望通過平臺(tái)、私域和線下結(jié)合的方式,賦能商家,讓商家通過微店實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)、獲得成功。這是微店希望提供的價(jià)值。”微店負(fù)責(zé)人表示。
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