2021年5月，社交分期電商小象優(yōu)品將迎來五周年慶，這家誕生于社交電商元年的行業(yè)新貴表示，電商行業(yè)當下的緊要工作是順應消費群體日益增長的新體驗需求，一起構建會員經(jīng)濟時代下的個性化會員服務生態(tài)。小象優(yōu)品將在定制會員個性化權益，打造會員生態(tài)系統(tǒng)，全面促進新消費個人體驗、專屬體驗升級發(fā)展上不斷努力。實現(xiàn)平臺與用戶“你中有我，我中有你”的共同體關系，實現(xiàn)專屬式平等交流對接，讓每一位會員用戶消費需求體驗獲得重視、保障。

2016年，這家主打年輕群體消費體驗，略帶輕奢風格的APP購物平臺誕生以來，不斷打磨產(chǎn)品功能、精細運營、深化綜合服務，如今的小象優(yōu)品用戶下載量接近1億，6000多萬活躍用戶在平臺上通過游戲、社交、比價等趣味方式以最優(yōu)惠價格買到喜歡的商品，是最受年輕人喜愛的電商平臺之一。

風雨五年，初心不改，在過去的5年，小象優(yōu)品一直以“用戶為先 科技驅動”的理念服務廣大用戶，堅持為用戶提供更實惠的購物權益，更低的交易成本，以及更順暢的購物流程體驗，如何保障會員日益增長的個性化服務需求、體驗，構建更全面的體系內會員生態(tài)場景是小象優(yōu)品在未來的5年中思考和改變的。

“Z時代、千禧一代已經(jīng)成為穩(wěn)定的消費主體，他們消費需求變得越來越多元化、個性化的同時，對于專屬權益和趣味體驗的要求日益增高，當國內流量紅利已經(jīng)觸頂，從“搶增量”變成了“爭存量”時候，如何在存量中取得突破，才是成為擺在各電商平臺、品牌、商家面前的一道難題。”

小象優(yōu)品表示，打造會員生態(tài)的關鍵產(chǎn)品：小象PLUS會員，將在5月全面上線。小象PLUS會員通過深挖購物權益和擴充跨界權益等方式，真正對接平臺品牌商和消費者的雙向需求，構建會員生態(tài)全場景覆蓋，深耕APP體系內6000萬以上活躍用戶的精細化服務，進而推動供給端和消費端的交互升級，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代新消費體驗升級服務。目前，小象PLUS會員已經(jīng)向平臺8萬老會員免費贈送體驗測評，并受到良好反饋。

小象優(yōu)品打造的會員生態(tài)體系，真正做到讓福利清晰可見、讓操作極致簡單、讓售后徹底無憂的服務理念。2020年上線的小象秒殺、大牌購物補貼頻道貢獻3C類、美妝類產(chǎn)品40%以上交易量，小象PLUS會員上線后將享有更多優(yōu)惠特權，折上折服務，每月200元全品優(yōu)惠券，同時還有專享生日福利，享受物優(yōu)加美的購物體驗。

購物操作簡單化，包含福利領取、購物一鍵化、收貨迅速等一條龍服務，是整體網(wǎng)購流程體驗的重要部分，也是小象優(yōu)品產(chǎn)品體驗上一直追求的目標。小象優(yōu)品PLUS會員權益中，會單享精選會員價商品，優(yōu)先發(fā)貨特權，快遞實時追蹤、快速送達。并且開通了專屬客服通道，開啟快速響應、一鍵召喚、快速解答，優(yōu)選退換，真是實現(xiàn)售后無憂。

尼爾森消費者研究顯示，“未來隨著網(wǎng)絡滲透率逐年上漲，網(wǎng)購消費者的增速將會放緩，2020年預計將降到6.1%”，網(wǎng)購的流量天花板已經(jīng)觸達。如何在爭取存量市場中，實現(xiàn)更精細化運營是電商行業(yè)共同思考的話題，會員生態(tài)系統(tǒng)也是由此發(fā)展演變而來。

除了小象優(yōu)品之外，國內其他電商平臺淘寶、網(wǎng)易嚴選、每日優(yōu)鮮等也已經(jīng)推出自己的會員服務模式。購物會員從最早實卡時代到線上會員到跨界合作，再到個性化權益、綜合場景時代，始終順應消費群體發(fā)展需要，迅速變革;特別是在當下會員經(jīng)濟時代的轉折點上，小象優(yōu)品與同行業(yè)一起探索、推動中國移動互聯(lián)網(wǎng)購物會員生態(tài)發(fā)展，為服務新時代消費者，為國內新消費體驗升級一起貢獻能量智慧。

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