據(jù)美國商務部發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2020年美國電商銷售額增長32%，達到7900億美元，占零售總支出14%，同比2019年的11.3%有明顯增長。同年，獨立站借助電商東風也迅猛崛起，SaaS建站服務商Shopify市值達到1860億美元，已超越京東市值。其官網(wǎng)財報信息顯示，Shopify 2020年GMV達到1196億美元，同比增長96%;全年總收入29.295億美元，比2019年增長86%;毛利潤為15.415億美元，同比增長78%。

這從數(shù)據(jù)層面說明跨境電商已經(jīng)進入一個新的增長期。在2021億邦跨境電商大會DTC品牌獨立站峰會上，億邦動力董事長、億邦智庫院長鄭敏提到：“單一的大平臺通道，肯定是被打破了的，渠道多樣性已經(jīng)是事實。”

億邦動力董事長、億邦智庫院長鄭敏開場演講

據(jù)了解，以“拐點”為主題，2021億邦跨境電商大會DTC品牌獨立站峰會于4月22日在上海舉行。店匠shoplazza、SHOPLINE、Adyen、Riskified、百度國際、TOPHATTER等企業(yè)代表出席并發(fā)表演講，有贊AllValue、FORTER、藍瀚互動、易點天下、一撕得、久其、阿卡邁、遞四方等企業(yè)參展。

拐點已至：渠道多樣性已成事實

跨境電商拐點的出現(xiàn)，可以從市場、資本和政策三個方面分析。市場層面，開篇的數(shù)據(jù)已經(jīng)說明了一些問題;資本層面，據(jù)鄭敏在演講中透漏的數(shù)據(jù)顯示，出口投資在跨境電商的融資占比在2019年僅為19.3%，2020年卻達到了驚人的61.4%;而在政策層面，國家關于“十四五”的若干規(guī)劃中，貿(mào)易數(shù)字化和跨境電商有著很高的提及率。鄭敏還指出，在品牌出海的過程中，過往單一的大平臺通道已經(jīng)被打破，渠道多樣性已經(jīng)成為事實。

而在過往品牌出海的過程中，品牌廣告投放的缺失，是造成出海失敗的一個重要因素，也是無法完成品牌溢價的主要原因。但廣告投放不僅需要大量的資金，還需要地面資源的投入配合，這其中的不確定性因素相對較大。針對這個問題，鄭敏提到：“我們一直在想品牌出海的正確方式是什么，今天，品牌出海的拐點比較清晰。我們簡單把它總結成為，先別太追求品牌溢價，先看上新的溢價、品質的溢價和用戶的溢價，這是品牌出海的拐點。”

嘉御基金創(chuàng)始合伙人兼董事長衛(wèi)哲指出，品牌出海的過程中，獨立站和亞馬遜都不是萬能的，需要首先做一個重要的評估：在電商友好型和電商非友好型的矛盾解決之后，更重要的是區(qū)分品牌的產(chǎn)品是獨立站友好型還是亞馬遜友好型。但區(qū)別于亞馬遜，在獲得了產(chǎn)品和品牌的歸屬的同時，獨立站模式讓品牌也獲得了用戶的歸屬權，這是一個很大的優(yōu)勢。“這是給了你一個機會真正接觸海外用戶，亞馬遜、eBay、wish消費者反饋、體驗很難形成閉環(huán)性、即時性的。”衛(wèi)哲說。

嘉御基金創(chuàng)始合伙人兼董事長衛(wèi)哲現(xiàn)場分享

選品思潮：用戶洞察、產(chǎn)品力和數(shù)字化布局

店匠shoplazza聯(lián)合創(chuàng)始人陳志浩認為，新一代消費群體的崛起推動了新的消費需求和理念的形成，獨立站因滿足品牌與消費者之間的高度互動需求而得以快速發(fā)展。隨著電商獨立站和社交媒體的興起，DTC品牌搶占了新的流量紅利和媒介話語權，實現(xiàn)低成本曝光?？煜菊谕ㄟ^線上數(shù)字化轉型、品牌收購投資達到品牌DTC化。對于新的背景下DTC品牌如何更好的鏈接消費者的問題，陳志浩指出，對外要投消費者所好，對內(nèi)要進行品牌的自我修煉。

以消費者為中心，應該是所有品牌的基礎理念。但新的市場環(huán)境下，新一代的消費群體到底產(chǎn)生了哪些新需求?陳志浩指出了三個方面，需求轉移、需求變革和需求進化。在新的需求變化后，消費者更希望品牌能夠滿足自己的消費需求，并在這個過程中和品牌建立比較長久的關系。“品牌希望能夠更好的了解自己的消費者，消費者也希望與品牌之間有更多的互動，這個時候獨立站作為他們兩個之間的新媒介就誕生了。”陳志浩說：“對應的獨立站品牌可以從四個方面進行理解。第一，獨立站誕生于互聯(lián)網(wǎng)，是針對于互聯(lián)網(wǎng)原住民誕生的品牌;第二，對數(shù)據(jù)的加以利用，數(shù)據(jù)可以幫助品牌很好的改善自己的產(chǎn)品以及用戶體驗;第三，需要關注垂直細分領域，從垂直細分領域切入滿足消費者的細分需求;第四，要強調品牌，通過持續(xù)講故事的方式，能夠和消費者之間建立更加深厚的、更加緊密的聯(lián)系。

在以《跨境電商新思潮下的核心產(chǎn)品力》為主要話題的圓桌論壇上，與會嘉賓指出，品牌出海的核心產(chǎn)品力首先是產(chǎn)品，而品類的擴充以及產(chǎn)品的成本控制、款式的研發(fā)、新的功能的增加等都是產(chǎn)品的核心力。這需要品牌對用戶的洞察細致入微，而數(shù)據(jù)和技術是滿足這個需求的重要工具。

品牌修真：基于數(shù)字化技術的消費者洞察

Adyen中國區(qū)總經(jīng)理胡曉芳發(fā)表了題為《透過海外DTC品牌和全渠道新零售，看品牌出海新模式》的演講，她提出，中國出海企業(yè)在打造全渠道覆蓋的過程中，技術不是難點，數(shù)據(jù)才是企業(yè)未來競爭的焦點，利用數(shù)據(jù)掌握用戶的消費觸點，打造全渠道覆蓋，是提升客戶體驗并取得海外長期發(fā)展的關鍵。胡曉芳認為，品牌出海需要分為三步走，第一，商戶要對自己的品牌進行清晰的定位，明確自身的優(yōu)勢;第二，品牌出海需要搭建本土團隊;第三，品牌要制定中長期全渠道計劃。而結算支付是整個商業(yè)行為的最后一環(huán)，對用戶體驗至關重要。“由于結算支付是整個商業(yè)行為的最后環(huán)節(jié)，只有結算支付環(huán)節(jié)的體驗得到保障，之前所有營銷，體驗的努力在這一刻才算圓滿。”胡曉芳表示。

Adyen中國區(qū)總經(jīng)理胡曉芳現(xiàn)場分享

SHOPLINE華東區(qū)事業(yè)部總經(jīng)理郭曉喬在演講時提到了獨立站背后三個本質要素。第一，關注互聯(lián)網(wǎng)流量的力量，尤其是用好海外互聯(lián)網(wǎng)的力量，海外互聯(lián)網(wǎng)仍然有相當大的紅利;第二，不是任何一個類目都能做到極致性價比+海量SKU，很多獨立站的品牌商，都是在流量運營的基礎上借助中國供應鏈優(yōu)勢，在海外用戶剛需類目當中通過提供極致性的價比產(chǎn)生巨大的價值;第三，對整個供應鏈的理解和對整個供應鏈的驅動能力。他建議，新手賣家要入局獨立站、入局海量SKU創(chuàng)新模式，一定要抓好海外流量運營的紅利，一定要熟悉整個海外流量運營的方法，然后重視整個組織在數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)層面包括但不限于選品和商品設計的整個流程的建設。

用戶運營：用戶觸達和反欺詐

對于如何觸達海外用戶的新社交流量，百度國際渠道銷售負責人石雪有自己的看法。她表示，在歐美和中東一些海外國家，隨著千禧時代人和Z世代人群的增長，在線直播、在線玩游戲、在線購物、在線點外賣的用戶習慣已經(jīng)被養(yǎng)成，傳統(tǒng)線下零售原本不可撼動的地位也不再無法動搖。石雪指出，現(xiàn)在的年輕人對廣告視頻的專注力在5秒以內(nèi)，品牌廣告可以比較快速地把品牌信息展示出來，友好的廣告展現(xiàn)形式則是品牌獲取用戶的重要途徑。以Pinterest為例，平臺75%的內(nèi)容來自品牌，50%的用戶卻并沒有意識到自己在看廣告，他們被種草到下單到剁手是一種水到渠成的方式，也就是無感知，用戶更多是以比較開放的心態(tài)發(fā)現(xiàn)一些新鮮事物，這是一個被種草的過程。

在品牌出海的過程中，反欺詐一直是一個無可忽略的問題。針對這個話題，Riskified業(yè)務拓展總監(jiān)茍靖華發(fā)表了題為《后新冠時代電子商務的網(wǎng)絡欺詐及預防》的演講。她指出，2020年的欺詐率同比2019年上升了12%，在一些新興行業(yè)，一些欺詐也變得更加精細化，欺詐者也變得更加精明，他們偽裝成老用戶或者隱藏在新冠疫情當中，這在某些時候防不勝防。她預計，一些新的趨勢將持續(xù)到2021年，其中有三大塊：第一，動態(tài)的詐騙模式，隨著越來越多的新消費者進入電商市場，商家也引入了更多的支付方式以及提貨方式，這讓線上的欺詐分子有機可乘;其次，賬戶入侵，不法分子通過盜取賬戶的個人信息或者是入境賬戶竊取賬戶價值;最后，友好欺詐或者成為撒謊買家或騙子買家，指的是一個持卡人對銀行生成一批合法交易，從商家賬戶中把錢收回來的時候產(chǎn)生一筆拒付，有時候持卡人親人或者未成年子女在持卡人不知情的情況下使用了這張信用卡也會發(fā)生友好欺詐。還有一種是政策濫用，買家通過在商家平臺上開了多個賬戶的方式獲取更多的優(yōu)惠券或者獎金。

Riskified業(yè)務拓展總監(jiān)茍靖華現(xiàn)場分享

底層思考：顛覆和創(chuàng)新是跑贏跨境最好的方式

2020年，在全球疫情的背景下，跨境電商行實現(xiàn)了全行業(yè)的逆勢增長，為整個國民經(jīng)濟，為全球做出了不可磨滅的貢獻。從去年四季度開始持續(xù)到到今年，頭部產(chǎn)業(yè)集團和知名投資機構全部在跑步進場，產(chǎn)業(yè)整體形態(tài)生態(tài)在快速進化和躍遷。企業(yè)的內(nèi)生性發(fā)展，還有行業(yè)的外延式并購整合、資本運作，都在推動整個行業(yè)發(fā)生新的變化、也帶來了新的機遇。而今天的競爭一定會催動整個產(chǎn)業(yè)迅速迭代，從逆勢到常態(tài)、從流量到品牌、從草根到精英，要求在新的機遇挑戰(zhàn)面前重新調整商業(yè)范式，或者擁抱它，或者有可能被新的產(chǎn)業(yè)階段所慢慢的淘汰。“顛覆和創(chuàng)新是大家在格局中贏得戰(zhàn)略卡位最重要的、也是最好的方式。”安賜資本合伙人顏偉華在演講時說。

據(jù)了解，峰會同期，億邦智庫現(xiàn)場發(fā)布了《2021 DTC企業(yè)出海服務報告》，包含DTC出海的主要的模式，DTC的重點群體以及DTC出海的發(fā)展的趨勢等重要內(nèi)容。報告指出，通過對電商行業(yè)和國內(nèi)外形勢的分析來看，獨立站是值得長期做的事情。

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