2021年4月20日,騰訊教育第二屆MEET教育科技創(chuàng)新峰會終身教育論壇在北京舉辦,騰訊教育副總裁、騰訊在線教育部總經(jīng)理陳書俊發(fā)表了主題演講。“互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是助力完善全民終身學(xué)習(xí)推進機制,構(gòu)建終身學(xué)習(xí)體系的新基礎(chǔ)設(shè)施”,陳書俊認為,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和平臺可以解決多方痛點,為政府大規(guī)模人才培訓(xùn)、認證、監(jiān)管提供技術(shù)支撐,為學(xué)員的終身學(xué)習(xí)提供高質(zhì)量、體系化、標準化課程內(nèi)容使得人人學(xué)有所獲。會上,騰訊聯(lián)合廣東省人社廳推出了廣東省技能人才培養(yǎng)評價監(jiān)管服務(wù)平臺:粵職通,為職業(yè)技能培訓(xùn)認證評價提供全流程服務(wù)。

作為最大的在線終身教育平臺,騰訊課堂通過五個維度布局構(gòu)建起了較為成熟的在線終身教育體系。首先是搭平臺,連接教培機構(gòu)、企業(yè)和學(xué)員。截止至目前,騰訊課堂在架課程數(shù)量超過35萬,覆蓋100多個品類,累計服務(wù)學(xué)員達4億多,通過騰訊課堂進行在線教育和培訓(xùn)的機構(gòu)、企業(yè)達到了30多萬家。其次是建標準,推出高質(zhì)量的職業(yè)培訓(xùn)和認證標準,如“薪選認證”,確保學(xué)員受到專業(yè)且優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)。第三是育人才,將“薪選認證”標準和通過考核的人才導(dǎo)入用工單位,全面助力企業(yè)人才的“選用育留”。第四是創(chuàng)示范,粵職通平臺正式上線后,騰訊課堂將與深圳市人社局在平臺上聯(lián)合開展第一批崗位的評價實踐,計劃6月完成1萬人次評價。第五是聚生態(tài),騰訊課堂連接上游技工院校、行業(yè)協(xié)會、第三方培訓(xùn)評價組織,通過技能人才培養(yǎng)評價監(jiān)管服務(wù)平臺為人才提供專業(yè)的培訓(xùn)、評價服務(wù),提高下游用工企業(yè)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)的人才招募效率和精準度。

陳書俊最后表示,騰訊課堂的使命是打造互聯(lián)網(wǎng)+在線終身教育平臺。通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)新,再結(jié)合好的用戶為本的效果,共同推動現(xiàn)代職業(yè)教育體系的建設(shè),幫助職業(yè)學(xué)習(xí)、職業(yè)教育的提升擴容,增強職業(yè)教育的適應(yīng)性。

以下為演講全文:

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓、活動伙伴和現(xiàn)場媒體朋友們大家下午好。

我是陳書俊,代表騰訊課堂感謝大家下午參加2021年MEET教育科技終身教育的專場。今天很有幸借此機會跟大家分享一下騰訊課堂。我們從騰訊的價值觀就是以“用戶為本,科技向善”的角度怎么完成自我升級,以及在職業(yè)教育方面的思考。還有我們怎么持續(xù)服務(wù)好政府、企業(yè)、學(xué)校,以及學(xué)員在在線學(xué)習(xí)和終身學(xué)習(xí)方面的提升。

隨著整體經(jīng)濟發(fā)展,終身教育已經(jīng)成為構(gòu)建全民學(xué)習(xí)社會的戰(zhàn)略,也是國家支持新一代經(jīng)濟升級以及需要人才進行經(jīng)濟升級,這樣一個非常必要的環(huán)境。在這個環(huán)境當中,職業(yè)技能的提升需要大規(guī)模開展技能培訓(xùn),多元化培訓(xùn)+制度,以及互聯(lián)網(wǎng)職業(yè)培訓(xùn)怎么結(jié)合到一起,這都是服務(wù)新時期國家戰(zhàn)略和建立終身教育的關(guān)鍵舉措。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是幫助實現(xiàn)助力終身教育這個愿景的基礎(chǔ)設(shè)施,我們也希望看到互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)幫助我們解決在職業(yè)教育當中學(xué)員、企業(yè)遇到的挑戰(zhàn)。

從學(xué)員角度來說,學(xué)員投入到職業(yè)教育當中,其實是希望在自己的就業(yè)能力能夠跟上時代潮流的發(fā)展,希望學(xué)有所獲,希望終身教育為各個能力提升提供更好的環(huán)境?，F(xiàn)在我們看到學(xué)生在選擇的時候比較困難,學(xué)習(xí)還是一個需要堅持的事情,確實也會看到各種困難。

另外一方面,對于政府、企業(yè),我們也看到企業(yè)通過職業(yè)教育能夠結(jié)構(gòu)性降低“選用育留”的成本。今天大部分企業(yè)在用工的時候,看簡歷看學(xué)歷等相關(guān)背景還是挺多的。但是職業(yè)教育、職業(yè)技能提升的背景下怎么能夠在企業(yè)人才篩選方面提供一個更好的訴求,我們看到還是有很多值得提升的地方。

從政府的角度,我們也看到培訓(xùn)的實施有困難,包括政府的激勵,有的時候“如何得到合理的分配”也會遇到一些挑戰(zhàn)。

騰訊課堂從2014年開始,一直致力于共建互聯(lián)網(wǎng)+職業(yè)教育提升的生態(tài)圈。這當中我們對于學(xué)員,希望聚合海量優(yōu)質(zhì)的職業(yè)技能培訓(xùn)和資源,能夠連接人才培訓(xùn)使用、激勵的各個關(guān)口,為學(xué)員提供培訓(xùn)服務(wù),學(xué)習(xí)過程和資格證書、精準成長畫像。對企業(yè)而言我們希望提供可信而精準的人才推薦,全面助力企業(yè)“選用育留”各個方面。從政府的角度提供更加真實有效的數(shù)字化憑證,共建真實性和有效性的需求。

騰訊課堂在過去2014年上線的時候,我們一直伴隨著中國職業(yè)教育政策的推動來發(fā)展的。最早在2012年,中國第一次出現(xiàn)了人口紅利上的挑戰(zhàn),勞動力人口出現(xiàn)了第一次下降。2014年騰訊課堂正式上線。2018年隨著國務(wù)院推行終身職業(yè)的意見,把騰訊課堂整個能力和戰(zhàn)略重點進一步聚焦到職業(yè)教育這方面。過去一年當中,隨著疫情特殊的環(huán)境,騰訊課堂在這個過程當中更加受到了在線教育和在線學(xué)習(xí)方向的轉(zhuǎn)變。騰訊教育在去年8月份發(fā)布一個新的戰(zhàn)略,“聚智計劃”。我們希望把自己原來面向C端的學(xué)習(xí)平臺升級為服務(wù)政府、企業(yè)、教培機構(gòu)和普通用戶的一體化終身在線學(xué)習(xí)。

目前騰訊課堂累計學(xué)員達到4億左右。把這個數(shù)字具像化,中國勞動年齡人口在八到九億,騰訊課堂覆蓋了一半的勞動人口,每周學(xué)員是在千萬左右。對比去年,2020年比2019年提升將近八倍,在線課程數(shù)量35萬。我們覺得做好一個連接好政府、企業(yè)、學(xué)員一體化在線終身教育平臺,這四個方面的能力我們是非常關(guān)注的。

首先技術(shù)能力,在線學(xué)習(xí)平臺首先要讓學(xué)員能夠有一個好的上課體驗和穩(wěn)定上課體驗。在2020年疫情過程當中,我們支持將近幾千萬中小學(xué)生在我們平臺上在線復(fù)課,我們的技術(shù)能力也得到了一個非常大的鍛煉。

產(chǎn)品能力,在線學(xué)習(xí)還需要給學(xué)員提供一個好的互動體驗,而不是像過去八九十年代電視大學(xué)的體驗。需要是真正有互動的,讓學(xué)員得到及時老師的反饋,且能夠有長期完整的學(xué)習(xí)沉淀這樣的體驗。騰訊課堂一直在產(chǎn)品能力上,制定并完善全面的教學(xué)體驗,包括多端的學(xué)習(xí),提供從課程管理、課堂管理、考勤分析、課后作業(yè)每一個環(huán)節(jié)上包括測評完整的運營。

內(nèi)容能力,通過多年的積累和沉淀,我們目前已經(jīng)有將近35萬門課程,包括在IT、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、設(shè)計等等建立一些專業(yè)的體系。另外我們也實時推動平臺上的合作伙伴不斷更新化課程,將近有40%-50%課程是在當年發(fā)布,這也是我個人覺得對于職業(yè)教育是非常重要的事情。職業(yè)教育的環(huán)境是在不停發(fā)展,今年電商、直播等等新的行業(yè)興起,我會發(fā)現(xiàn)職業(yè)教育的課程在社會化體系當中需要更快地跟上時代腳步是非常重要的事情。

另外我們在構(gòu)建非常成熟的生態(tài),希望通過內(nèi)容供給端、產(chǎn)品技術(shù)端、認證端、用人端匯聚大量的合作伙伴,和我們一起助力發(fā)展在線終身學(xué)習(xí)。

第三部分,我想跟大家分享一下我們從2020年下半年一直到目前為止,在職業(yè)技能提升方面新的投入和新的方向。

首先是搭建平臺,我們的湯道生總裁已經(jīng)提到,新上線了粵職通。有幸和廣東人社廳成為合作伙伴,一起構(gòu)建圍繞六大能力,包括在線技能培訓(xùn)、職業(yè)技能認定專項考核、培訓(xùn)評價與服務(wù)、產(chǎn)校融合與校企合作,終身技能培訓(xùn)等多個維度職業(yè)技能的提升行動。通過和廣東省21個地市建立部門溝通合作共同的研討,4月20日上線了粵職通這樣的一個平臺,面向主管部門和連接龍頭企業(yè)、行業(yè)協(xié)會、培訓(xùn)機構(gòu)以及技工院校全流程的平臺。稍微具體一點,我們能夠在這當中連接第三方評價的機構(gòu),用戶和政府主管部門。對于第三方評價機構(gòu)能夠支持第三方評價組織通過粵職通平臺完成職業(yè)等級認定,相關(guān)評價前、評價中、評價后一系列的流程,包括評價前后的備案和評價過程中的數(shù)據(jù)化和透明化。

第二,面向用戶這一端,支持用戶通過平臺完成職業(yè)技能等級認定,定期的查詢、報名、培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)、報名考試、在線簽到考試等一系列端到端的服務(wù)流程。對于我們合作的政府主管部門而言,對評價有效性、真實性進行統(tǒng)一的監(jiān)管。我們希望能夠通過粵職通平臺,通過社會化的運營和市場化的運營,提供高水平的服務(wù)。

第三個我們希望在國家新職業(yè)、新工種、新技能開發(fā)上貢獻出一份騰訊自己的力量,比如在騰訊優(yōu)勢的產(chǎn)業(yè)范圍內(nèi),包括互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開發(fā)、設(shè)計、人工智能等方面,對照騰訊人力資源管理體系推出我們的薪選認證。第一期推出七個崗位初、中、高三個級別,圍繞前端開發(fā)、后端開發(fā)、大數(shù)據(jù)、人工智能等等職業(yè)通道的級別。

另外我們也在推進教育服務(wù)競爭力指數(shù),通過這個衡量平臺和機構(gòu)的教學(xué)能力和教學(xué)成果,構(gòu)建更好的機構(gòu)篩選標準。

第三個我們也在和政府部門合作,希望對于認證權(quán)益,比如學(xué)員通過認證之后獲得人才積分入庫,優(yōu)秀的學(xué)員能夠獲得推薦的一些就業(yè),讓認證學(xué)員在人才市場上獲得認可。

另外我們將于今年與深圳人社局,在粵職通平臺上開展第一次崗位評價實踐。目前已經(jīng)在深圳人社備案完成計算機程序設(shè)計員、計算機軟件測試員、廣告設(shè)計師,這三個崗位結(jié)合了騰訊在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)成熟的人工體系,希望能夠在6月份一起實現(xiàn)一萬人左右的評價。

在此之上,廣東十大新興戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)和十大戰(zhàn)略支柱產(chǎn)業(yè)當中,我們計劃圍繞這兩個十大產(chǎn)業(yè)及協(xié)同四個行業(yè)協(xié)會賦能到五百多個中小企業(yè),希望實現(xiàn)全年將近五萬名人才技能等級評價。

從騰訊的角度來說,不僅僅能夠希望幫助到廣大的消費者用戶,還希望和企業(yè)人才全面助力企業(yè)“選用育留”。依托騰訊多年來對于互聯(lián)網(wǎng)人才的畫像,在管理培訓(xùn)、晉升方面的培訓(xùn)體系的沉淀,我們將這些專業(yè)的能力通過學(xué)員學(xué)習(xí)體驗和學(xué)習(xí)效果為驅(qū)動,輸出來賦能企業(yè)搭建人才梯隊和數(shù)字化人才培養(yǎng)體系,助力企業(yè)人才的“選用育留”各個環(huán)節(jié)。

騰訊課堂作為職業(yè)教育還是希望以平臺的力量聚合更多的生態(tài),在上游我們希望能夠聚合更多的培訓(xùn)、資源供給、提供專業(yè)培訓(xùn)和評價的機構(gòu),包括技工院校,行業(yè)協(xié)會以及第三方評價機構(gòu)。另外我們也希望在招聘市場上幫助用工企業(yè)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、人力資源服務(wù)平臺,進行合格人才的招募、使用。

我們的使命是打造互聯(lián)網(wǎng)+在線教育終身教育平臺。通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)新,再結(jié)合好的用戶為本的效果,共同推動現(xiàn)代職業(yè)教育體系的建設(shè),幫助職業(yè)學(xué)習(xí)、職業(yè)教育的提升擴容,增強職業(yè)教育的適應(yīng)性。

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