4月21日，波士頓咨詢(BCG)發(fā)布《按下發(fā)展快進鍵——人才、信息雙驅動的組織進化》報告。該報告解析了中國互聯網企業(yè)，在快速變化的數字化商業(yè)競爭環(huán)境下，如何探索出“網狀組織+信息透明+員工自驅”的新型大規(guī)模組織進化模式。

BCG報告指出，經過大量的走訪調研發(fā)現，字節(jié)跳動有機結合了“人才管理”與“信息流動”兩大子循環(huán)，并通過整合的數字化工具——飛書予以支撐，構建了“組織正向雙循環(huán)” ，打造出一個“把想象變成現實”的組織。

首先，“人才管理循環(huán)” 關注激活組成網狀組織中的最小作戰(zhàn)單位——“個人”，在吸引到價值觀相同的優(yōu)秀人才后，通過信任授權、淡化層級、高目標驅動、實時反饋與真實成長等一系列舉措，充分激活組織人才活力。

其次，基于“Context, not control(情景，而非控制)”的管理理念，數字化工具體系和企業(yè)辦公協作平臺“飛書”支撐的“信息流動循環(huán)”，提倡基于信任的管理，讓每個員工在理解來龍去脈的情況下，自主做出更好的判斷決策。這一模式，解決了以往組織內部因跨層級、跨部門“信息孤島”和“數據煙囪”導致的信息流動滯緩、 決策效率低下、共享協同不足等問題。

在信息流動環(huán)節(jié)中，飛書的支撐性作用主要體現在四個方面。首先，在信息創(chuàng)造環(huán)節(jié)，著重降低信息創(chuàng)造成本，并提升信息客觀采集能力;其次，在信息共享環(huán)節(jié)，在控制權限、確保安全的基礎上，借助數字化系統(tǒng)的工作群，促進信息的高效透明分享;再者，在信息共識環(huán)節(jié)，通過“飛閱會”機制和“云文檔”便捷的互動功能，促進共創(chuàng)共識;最后，在信息沉淀環(huán)節(jié)，以工具協助專職團隊和個體員工來梳理沉淀信息，同時優(yōu)化信息的二次應用。

通過這些舉措，確保每個個體做決策時獲得足夠的縱向、橫向的背景信息，更容易達成大規(guī)模共識，保證組織方向與行動的一致性。

除了以上兩大循壞之外，整合數字化工具、弱管理機制和強務實文化也是必不可少的支撐要素。其中，飛書代表的整合數字化工具更是解決了過往因為人手操作限制、信息碎片化等企業(yè)于規(guī)模化中遇到的阻礙及效率下降。透過整合數字化工具，信息的復制與再傳播、再利用的流程都變得較為標準化，使組織的效率大幅提升。

同時，這種組織運作模式還在持續(xù)進化。報告認為，隨著組織規(guī)模的增大、業(yè)務的多元化，企業(yè)要實現該種模式也面臨著信息滋擾、共識耗時、創(chuàng)新發(fā)散、授權失控、管理混亂、人才不均等眾多挑戰(zhàn)。事實上，字節(jié)跳動在演化過程中也并非一帆風順，也需要不斷試錯和調整，最終積累了豐富經驗，外化為飛書、飛書OKR等數字化工具。

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