2020年的疫情危機(jī)中暗藏機(jī)會(huì)，全球的“宅經(jīng)濟(jì)”在這一年以極快的增速興起，線上購(gòu)物、“云”娛樂(lè)迎來(lái)了前所未有的互聯(lián)網(wǎng)流量高峰。

在流量紅利之下，中國(guó)跨境行業(yè)加速奔跑，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈。但是，當(dāng)階段性流量高峰過(guò)去，跨境行業(yè)是否還值得加入?

01

跨境行業(yè)方興未艾

人才缺乏成為企業(yè)痛點(diǎn)

事實(shí)上，跨境行業(yè)仍有較長(zhǎng)的紅利期，但專(zhuān)業(yè)人才匱乏已成為阻礙行業(yè)發(fā)展的痛點(diǎn)。

那么，跨境行業(yè)還有多大的發(fā)展空間?

?2016年與2022年全球跨境電商占整個(gè)電商行業(yè)比例

從全球范圍來(lái)看，研究公司Forrester的相關(guān)報(bào)告顯示，到2022年，跨境電商產(chǎn)業(yè)的價(jià)值或增至6270億美元，占全球電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的22%，較2016年增長(zhǎng)近50%。

谷歌和德勤聯(lián)合推出的《2021中國(guó)跨境電商發(fā)展報(bào)告》指出，2019-2020年間，歐美和亞太地區(qū)主要國(guó)家的電商整體零售額經(jīng)歷了15%以上的高速增長(zhǎng)。

美國(guó)市場(chǎng)電子商務(wù)與整體零售銷(xiāo)售額增長(zhǎng)對(duì)比

2010-2020年增長(zhǎng)率

全球第二大跨境網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的美國(guó)，更是經(jīng)歷了電商銷(xiāo)售額44%的飛速增長(zhǎng)。這些數(shù)據(jù)都意味著，在疫情形勢(shì)轉(zhuǎn)好之后，海外消費(fèi)者養(yǎng)成的網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣仍舊保留下來(lái)，流量紅利將在更長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)持續(xù)下去。

反觀中國(guó)方面，2020年我國(guó)跨境電商進(jìn)出口總額創(chuàng)下歷史新高，達(dá)到1.69萬(wàn)億元，增長(zhǎng)31.1%，其中出口總額為1.12萬(wàn)億元，增長(zhǎng)了40.1%。

在政策層面，中國(guó)跨境行業(yè)也迎來(lái)了更多利好。

2020年，中國(guó)正式簽署RCEP協(xié)定，全球最大的自貿(mào)區(qū)就此啟航。這一協(xié)定能夠極大提升了區(qū)域貿(mào)易政策的一致性，從而有效降低跨境行業(yè)面臨的不確定性。

2021年“兩會(huì)”期間，跨境電商連續(xù)第三年成為關(guān)注點(diǎn)：政府工作報(bào)告明確提出加快跨境電商等新業(yè)態(tài)的發(fā)展。

在整個(gè)行業(yè)高歌猛進(jìn)的同時(shí)，專(zhuān)業(yè)人才的短缺卻在掣肘跨境行業(yè)的整體發(fā)展。隨著跨境行業(yè)的發(fā)展升級(jí)，對(duì)人才的要求也在升級(jí)，從而加劇了人才匱乏的現(xiàn)狀。

僅跨境電商方面，《2019中國(guó)進(jìn)口發(fā)展報(bào)告》顯示：中國(guó)跨境電商人才缺口已達(dá)450萬(wàn)，并以每年30%的增速擴(kuò)大。按照這一增速，2021年中國(guó)跨境電商的人才缺口將達(dá)到760萬(wàn)。

巨大人才缺口之下，跨境行業(yè)內(nèi)開(kāi)始頻繁上演“互相挖角”的人才搶奪戰(zhàn)，對(duì)于行業(yè)“新生力量”的培養(yǎng)也在同步展開(kāi)。事實(shí)卻是盡管全國(guó)高校紛紛推出跨境相關(guān)專(zhuān)業(yè)，“供不應(yīng)求”的局面在短時(shí)間內(nèi)也難以逆轉(zhuǎn)。

行業(yè)紅利持久、人才極度缺乏——對(duì)于想要加入跨境行業(yè)的候選人來(lái)說(shuō)，目前無(wú)疑是最佳的時(shí)機(jī)。

基于跨境行業(yè)生態(tài)的復(fù)雜性，物流、支付、營(yíng)銷(xiāo)、運(yùn)營(yíng)等細(xì)分鏈條的人才需求會(huì)有很大不同。因此，候選人需要細(xì)致了解跨境生態(tài)，并針對(duì)單一方向進(jìn)行挖掘，去了解該方向的機(jī)構(gòu)對(duì)人才的確切需求。

其中，跨境營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)公司處于跨境生態(tài)鏈的重要一環(huán)，對(duì)企業(yè)的品牌形象和銷(xiāo)售表現(xiàn)影響極大?？缇碃I(yíng)銷(xiāo)需要怎樣的人才?跨境營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)西窗科技不同部門(mén)的負(fù)責(zé)人分別發(fā)表了看法。

02

西窗科技的人才觀

西窗科技的前身是微軟在線(MSN中國(guó))，本身?yè)碛型馄蠡?，并跟隨當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展不斷優(yōu)化，成為跨境行業(yè)內(nèi)文化優(yōu)秀的公司。

西窗科技的招聘負(fù)責(zé)人表示：“公司更青睞與企業(yè)文化合拍、綜合素質(zhì)較高的候選人。”招聘負(fù)責(zé)人談到，延續(xù)了微軟在線時(shí)代公平、自由和人性化的風(fēng)格，西窗科技一直堅(jiān)持為員工營(yíng)造簡(jiǎn)單、純粹的工作環(huán)境，讓大家能夠?qū)Ｗ⒂诠ぷ鞅旧?、發(fā)揮才能。

“公司一直以來(lái)都尊重員工的工作、生活平衡性。我們提倡高效工作，不奉行加班文化，盡量在非工作時(shí)間不打擾員工。”

此外，HR的負(fù)責(zé)人表示西窗科技有明確的人才梯隊(duì)和培養(yǎng)體系，相較于從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手挖人，我們更愿意培養(yǎng)和提拔內(nèi)部人才，放在核心崗位上。

據(jù)了解，西窗科技處于快速擴(kuò)張期，西窗希望，能夠有更多愿意在行業(yè)深耕的候選人加入，積累長(zhǎng)期實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，與跨境行業(yè)一同成長(zhǎng)。

針對(duì)細(xì)分崗位的人才需求，西窗科技的AM負(fù)責(zé)人和技術(shù)負(fù)責(zé)人也發(fā)表了他們的看法。

03

廣告優(yōu)化師：賬戶分析和優(yōu)化能力是核心

2016年，西窗科技與微軟達(dá)成管理層收購(gòu)之后，西窗繼續(xù)以核心合作伙伴身份于中國(guó)市場(chǎng)獨(dú)家運(yùn)營(yíng)微軟必應(yīng)Bing廣告產(chǎn)品和服務(wù);同時(shí)，西窗也為出海廣告主提供google、facebook等平臺(tái)的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。

據(jù)西窗科技AM負(fù)責(zé)人介紹，廣告優(yōu)化師需要具備一定的外語(yǔ)能力、數(shù)字廣告行業(yè)知識(shí)和數(shù)據(jù)分析能力。即便沒(méi)有相應(yīng)的工作經(jīng)驗(yàn)，語(yǔ)言類(lèi)專(zhuān)業(yè)、廣告營(yíng)銷(xiāo)、數(shù)據(jù)分析背景的候選人也會(huì)更適合這一崗位;此外候選人要對(duì)數(shù)字廣告行業(yè)有基本的認(rèn)知。

在實(shí)際工作中，廣告優(yōu)化師需要根據(jù)客戶需求在特定渠道進(jìn)行廣告賬戶的搭建，并根據(jù)客戶的商業(yè)目標(biāo)對(duì)廣告投放進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化。

一個(gè)典型的場(chǎng)景是：客戶的廣告賬戶一直運(yùn)行穩(wěn)定，而短期內(nèi)突然出現(xiàn)流量波動(dòng)或下滑的情況。此時(shí)，優(yōu)化師首先需要根據(jù)前端和后端數(shù)據(jù)，進(jìn)行分析后找出原因所在;之后，優(yōu)化師需要“對(duì)癥下藥”給出優(yōu)化方案，強(qiáng)化目前勢(shì)頭較好的部分，同時(shí)給效果不佳的部分提出不同的測(cè)試解決方案，以達(dá)到總體優(yōu)化的效果。

“無(wú)論做SEO還是信息流廣告，無(wú)論在甲方還是乙方，廣告優(yōu)化師最核心的能力在于廣告賬戶的分析和優(yōu)化能力。”AM負(fù)責(zé)人總結(jié)道。據(jù)悉，廣告優(yōu)化師是西窗科技需求量最大的崗位之一。

04

技術(shù)+產(chǎn)品經(jīng)理：在服務(wù)客戶中成為專(zhuān)家

對(duì)于想要加入西窗科技的技術(shù)類(lèi)候選人而言，有無(wú)大廠經(jīng)歷、過(guò)去使用的編程語(yǔ)言均不是最重要的。

基于跨境行業(yè)快速變化的特性以及西窗B to B的業(yè)務(wù)模式，與團(tuán)隊(duì)協(xié)作解決客戶的訴求是候選人需具備的核心能力。為候選人加分的方面有，to B的工作經(jīng)驗(yàn)、團(tuán)隊(duì)溝通能力、從0到1的搭建能力、不斷學(xué)習(xí)的自驅(qū)力。

“我們以一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理和3-4個(gè)研發(fā)同學(xué)為一個(gè)小團(tuán)隊(duì)，去服務(wù)客戶，像特種部隊(duì)一樣行動(dòng)。”西窗科技的技術(shù)負(fù)責(zé)人介紹道。

跨境營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)并非“代碼機(jī)器”。不同于大廠“填鴨式”的成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)，西窗科技的技術(shù)團(tuán)隊(duì)氛圍更自由，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員自主探索，成為某一方面的專(zhuān)家。

而對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理，除了服務(wù)B端客戶的經(jīng)驗(yàn)與行業(yè)知識(shí)，與客戶深入溝通、理解客戶真實(shí)需求的能力是重點(diǎn)。

05

跨境行業(yè)職業(yè)成長(zhǎng)建議

跨境行業(yè)對(duì)專(zhuān)業(yè)人才的需求正在上升，擁有復(fù)合型背景的候選人顯然更受青睞。與此同時(shí)，跨境行業(yè)受?chē)?guó)際經(jīng)濟(jì)、政治等多方面因素影響，始終處在快速變化中。持續(xù)學(xué)習(xí)是每個(gè)跨境人都必備的特質(zhì)。

對(duì)于那些沒(méi)有跨境行業(yè)背景的候選人，在加入行業(yè)之前必須對(duì)跨境行業(yè)生態(tài)形成基本的認(rèn)知。不同崗位對(duì)于人才的側(cè)重點(diǎn)不同，比如銷(xiāo)售類(lèi)崗位要求優(yōu)秀的推銷(xiāo)能力、抗挫能力，廣告優(yōu)化師要求優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析、賬戶優(yōu)化能力。

目前，全國(guó)高校開(kāi)設(shè)了諸多與跨境相關(guān)的專(zhuān)業(yè)，但實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的缺乏使得高校人才供給乏力，這也是為何各地高校、政府正在與跨境電商龍頭企業(yè)進(jìn)行人才培養(yǎng)合作。

最后，單打獨(dú)斗很難在跨境行業(yè)中取得優(yōu)勢(shì)。與團(tuán)隊(duì)溝通合作、攜手并進(jìn)是跨境人職業(yè)生涯取得成功的先決條件之一。

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