4月15日,天貓數(shù)字虛擬在杭州城中香格里拉正式舉行2021商家生態(tài)大會(huì)。會(huì)上,天貓數(shù)字虛擬以“開放 共生 共創(chuàng)”為主題,圍繞2021年天貓核心策略,重點(diǎn)針對(duì)降低商家經(jīng)營(yíng)成本,拓展虛擬業(yè)務(wù)場(chǎng)景、陣地,用以激發(fā)生意新機(jī)遇,大會(huì)深度介紹了數(shù)字虛擬全年規(guī)劃、營(yíng)銷節(jié)奏以及618大促玩法,分享了優(yōu)秀生態(tài)伙伴實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

大會(huì)對(duì)2020優(yōu)秀合作商家進(jìn)行了頒獎(jiǎng),頒發(fā)了最佳品牌合作獎(jiǎng)、最佳創(chuàng)新實(shí)踐獎(jiǎng)、最佳客戶達(dá)人獎(jiǎng)、最佳運(yùn)營(yíng)獎(jiǎng)、閃耀新星獎(jiǎng)、日新月異獎(jiǎng)六大獎(jiǎng)項(xiàng)。

聚焦四大核心人群 拓展運(yùn)營(yíng)新陣地 打造最高效數(shù)字平臺(tái)

在大會(huì)現(xiàn)場(chǎng),天貓數(shù)字虛擬事業(yè)部總經(jīng)理老于在開場(chǎng)致辭中首先感謝了合作伙伴:“天貓自成立以來(lái),很多的業(yè)務(wù)邏輯、營(yíng)銷方法、運(yùn)作手法,都是基于實(shí)物交易。那對(duì)于數(shù)字交易、虛擬權(quán)益等方面應(yīng)該怎么做,成立一年多的天貓數(shù)字虛擬行業(yè),在眾多合作伙伴的幫助下做了很多嘗試。”

在對(duì)2020年天貓數(shù)字虛擬的業(yè)務(wù)表現(xiàn)總結(jié)時(shí),老于表示,經(jīng)過(guò)一年的努力,天貓數(shù)字虛擬成功完成“體系化、游戲化、場(chǎng)景化、生態(tài)化”的搭建升級(jí),并在此基礎(chǔ)上延展形成了2021天貓數(shù)字虛擬的全年規(guī)劃。

其中,天貓數(shù)字虛擬將聚焦通信、家庭、游戲、娛樂(lè)四大核心人群運(yùn)營(yíng),將繼續(xù)優(yōu)化充值中心、游戲頻道和娛樂(lè)頻道,創(chuàng)新數(shù)字貨品和聚劃算合作,創(chuàng)新場(chǎng)景營(yíng)銷、在實(shí)物購(gòu)物場(chǎng)景、直播場(chǎng)景等方面探索數(shù)字虛擬業(yè)務(wù)的銷售模式。

此外,天貓數(shù)字虛擬將加強(qiáng)對(duì)熱劇、大片、綜藝、微視頻等豐富內(nèi)容的營(yíng)銷應(yīng)用。并且針對(duì)性設(shè)計(jì)一套會(huì)員成長(zhǎng)邏輯,幫助商家完成會(huì)員的拉新、提升、觸達(dá)、留存。

老于在演講最后強(qiáng)調(diào),天貓數(shù)字虛擬在2021年的目標(biāo)是“打造運(yùn)營(yíng)效率最高的平臺(tái)”。正如他所言:“希望新的一年,在新老朋友的幫助下,共同打造天貓運(yùn)營(yíng)效率的平臺(tái)。結(jié)合廣大商家的不同訴求,通過(guò)多方共創(chuàng)的方法,找到最高效的商業(yè)模式,幫助大家在新的一年再創(chuàng)高峰”

在開場(chǎng)致辭后,天貓數(shù)字虛擬事業(yè)部高級(jí)運(yùn)營(yíng)專家辰竣上臺(tái),向與會(huì)嘉賓詳細(xì)分享了天貓數(shù)字虛擬的全年?duì)I銷節(jié)奏。辰竣表示,目前用戶市場(chǎng)正在經(jīng)歷飽和化、分級(jí)化、去中心三個(gè)狀態(tài),在繳費(fèi)、加油等日常高頻率場(chǎng)景,結(jié)合Cosplay、動(dòng)漫、低價(jià)等用戶興趣點(diǎn),打造消費(fèi)策略。同時(shí),圍繞公私域結(jié)合,將重點(diǎn)關(guān)注場(chǎng)景化,針對(duì)通信、家庭、游戲及實(shí)物購(gòu)物鏈路這些手淘核心場(chǎng)景,采取一系列升級(jí)改造,支持每個(gè)營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)及商家日常運(yùn)營(yíng)。

鏈接Z世代制定新營(yíng)銷策略 推出618大促新玩法

在接下來(lái)的分享中,天貓數(shù)字虛擬事業(yè)部運(yùn)營(yíng)專家鐵冠分享了為即將到來(lái)的618大促全新打造的一系列玩法。

針對(duì)今年618的年度策略,天貓數(shù)字虛擬將以品牌+生態(tài)共同成長(zhǎng)為核心節(jié)奏,目標(biāo)針對(duì)Z世代,結(jié)合IP、影視劇等海量?jī)?yōu)質(zhì)內(nèi)容,搭配直播、游戲、購(gòu)物場(chǎng)景,以“無(wú)敵風(fēng)火輪”為代表的定制化互動(dòng)玩法打造百萬(wàn)級(jí)單品,從而創(chuàng)造購(gòu)物新方式,在此過(guò)程中所成功觸達(dá)的大促人群,也將沉淀為品牌會(huì)員資產(chǎn)。

隨后,天貓店鋪詳情負(fù)責(zé)人熙木與天貓會(huì)員運(yùn)營(yíng)高級(jí)專家石出也分別就各自業(yè)務(wù)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)講解,并分享了一系列運(yùn)營(yíng)案例。

作為最核心的產(chǎn)品,2021年天貓將繼續(xù)推動(dòng)以旗艦店2.0為核心的店鋪個(gè)性化、互動(dòng)化運(yùn)營(yíng),基于數(shù)字技術(shù)和購(gòu)物小程序等,幫助商家更好地服務(wù)消費(fèi)者。對(duì)此,熙木也在現(xiàn)場(chǎng)表示,旗艦店2.0構(gòu)建了完整的消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)?法論和產(chǎn)品體系,可以幫助商家規(guī)?；瘜?shí)現(xiàn)分?群的精細(xì)化運(yùn)營(yíng),提升商家運(yùn)營(yíng)的效能。天貓數(shù)字虛擬將從結(jié)構(gòu)、聯(lián)結(jié)、開放、智能四個(gè)方向切入,打造全新的旗艦店玩法,為商家賦能。

而在石出看來(lái),數(shù)字虛擬行業(yè)的特性適合做會(huì)員運(yùn)營(yíng),且增長(zhǎng)空間巨大。2021年天貓平臺(tái)將全面助力會(huì)員運(yùn)營(yíng),為商家打造新會(huì)員玩法,并計(jì)劃借力數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)(監(jiān)測(cè)會(huì)員生命鏈路各環(huán)節(jié)關(guān)鍵指標(biāo),并提供相應(yīng)的洞察工具和解決方案)、公私域聯(lián)動(dòng)(通過(guò)公私域鏈路矩陣,縮短會(huì)員的轉(zhuǎn)化鏈路)、會(huì)員營(yíng)銷IP(通過(guò)營(yíng)銷矩陣,促進(jìn)會(huì)員回訪與轉(zhuǎn)化)、全域會(huì)員(通過(guò)體驗(yàn)、權(quán)益、鏈路、身份“4”通,結(jié)合公私域聯(lián)動(dòng),幫助品牌實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者順滑體驗(yàn))四大引擎幫助品牌實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長(zhǎng)。

618大促正式開啟 攜手合作伙伴共創(chuàng)繁榮電商新生態(tài)

并在大會(huì)最后,由天貓數(shù)字虛擬事業(yè)部總經(jīng)理老于與中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、優(yōu)酷、芒果TV的品牌代表,共同進(jìn)行了618大促啟動(dòng)儀式。

面對(duì)即將到來(lái)的618年中大促,天貓數(shù)字虛擬針對(duì)Z時(shí)代年輕群體,基于對(duì)行業(yè)市場(chǎng)的精確把握與用戶人群的精準(zhǔn)洞察,圍繞電商運(yùn)營(yíng)、店鋪管理、會(huì)員增長(zhǎng)等關(guān)切點(diǎn),為商家及合作伙伴針對(duì)性打造虛擬通信領(lǐng)域的專屬解決方案,并圍繞場(chǎng)景化銷售,助力品牌方實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

此前,阿里巴巴副總裁、天貓副總裁吹雪曾表示,今年天貓將把優(yōu)化消費(fèi)者體驗(yàn)和商家體驗(yàn)放在第一位,盡可能的降低商家在天貓上經(jīng)營(yíng)的成本和門檻,提升商家在全域的綜合經(jīng)營(yíng)效率,提升商家運(yùn)營(yíng)的確定性,持續(xù)為消費(fèi)者和商家創(chuàng)造價(jià)值。

而以“開放 共生 共創(chuàng)”為發(fā)展關(guān)鍵詞,成立一年多羽翼漸豐的天貓數(shù)字虛擬,作為天貓?zhí)摂M業(yè)務(wù)場(chǎng)景、陣地的主要開拓者,通過(guò)本次大會(huì)展示了再出發(fā)的決心與信心,同時(shí)也以積極的合作姿態(tài),擁抱各方合作伙伴,并將繼續(xù)攜手幾大通信行業(yè)運(yùn)營(yíng)商等行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌,全面深化合作,激發(fā)生意新機(jī)遇,共創(chuàng)繁榮電商新生態(tài)。

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