4月15日,2021中國呼叫中心及企業(yè)通信大會春季展于北京遼寧大廈如期舉行。優(yōu)音通信作為企業(yè)通信服務的領軍品牌,攜自主研發(fā)的一站式聯(lián)絡中心解決方案及攜手釘釘發(fā)布的最新“一站式企業(yè)云呼叫中心”亮相會場,吸引了多名業(yè)內(nèi)友商及從業(yè)者蒞臨展位與優(yōu)音業(yè)務拓展團隊的精英進行咨詢及討論。
本次會議以“5G時代 共筑企業(yè)通信云生態(tài)”為主題,聚集眾多業(yè)內(nèi)專家學者、頭部企業(yè)、行業(yè)精英,圍繞企業(yè)通信、呼叫中心、下一代通信架構等內(nèi)容,共同探討5G+云技術在企業(yè)通信市場的發(fā)展及規(guī)劃,攜手共筑行業(yè)云生態(tài)。
技術創(chuàng)新:自主研發(fā)一站式聯(lián)絡中心解決方案
隨著5G技術的迅速興起,各行各業(yè)都在與之深度融合發(fā)展,企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為必然選擇,企業(yè)通信能力也將作為推動其發(fā)展的重要指標占據(jù)主導地位。高效的企業(yè)通信能帶來運營效率、產(chǎn)品競爭力、客戶體驗等多維度的提升,助力企業(yè)快速發(fā)展。而5G時代催生的新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)、新模式等多元化需求,也讓企業(yè)通信服務商面臨巨大挑戰(zhàn)。
優(yōu)音通信深耕企業(yè)通信領域多年,不斷突破創(chuàng)新,自主研發(fā)了覆蓋咨詢、下單、回訪、售后、管理、隱私小號等多個環(huán)節(jié)及功能的一站式聯(lián)絡中心解決方案,集優(yōu)音云總機、優(yōu)音云客服、移動云坐席、優(yōu)音云平臺、優(yōu)音熱線、優(yōu)音電話會議、優(yōu)音短信等PaaS、SaaS通信產(chǎn)品與服務于一身,將“5G+云”創(chuàng)新技術落地,打造多媒體全渠道的產(chǎn)品矩陣,滿足企業(yè)多樣化的需求,以便捷定制化的解決方案,為企業(yè)發(fā)展助力,讓企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型加速。
攜手破局:“一站式企業(yè)云呼叫中心”微應用成焦點
5G作為通信網(wǎng)絡基礎設施的組成部分,其發(fā)展為企業(yè)通信提供了強有力的技術支撐,“5G+云”更是成為緩解疫情沖擊、帶動經(jīng)濟增長、加速重構企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的重要突破口。后疫情時代,商企用戶不僅面臨管理、技術、經(jīng)營等多維度的數(shù)智化轉(zhuǎn)型難題,也承受著疫情帶來的巨大經(jīng)濟壓力。企業(yè)通信作為剛需,其市場也迫切需要一款移動化、數(shù)字化、輕量化的產(chǎn)品來“破局”。
本次亮相展會并引發(fā)關注的“優(yōu)音云坐席”正是一款能完全解決上述難題的“一站式企業(yè)云呼叫中心”微應用產(chǎn)品。據(jù)優(yōu)音通信業(yè)務拓展中心副總監(jiān)黃瑜介紹:該產(chǎn)品由優(yōu)音通信與阿里釘釘(DingTalk)聯(lián)手發(fā)布,專為中國企業(yè)打造,無需任何硬件設備,無需安裝部署,只需在阿里釘釘(DingTalk)內(nèi)打開,內(nèi)置海量號碼庫,一鍵開通即可獲得云端坐席呼叫與回訪、通話錄音、客戶管理等多項功能,高效提升企業(yè)呼叫、咨詢、解答及商機管理和智能遴選等數(shù)字化通信管理需求。以輕量化、低成本的微應用解決方案,加速各企業(yè)實現(xiàn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型,推動經(jīng)濟復蘇。
未來,優(yōu)音通信將不斷整合行業(yè)資源,聚焦“5G+云”技術,與更多生態(tài)伙伴攜手共進,不斷實現(xiàn)技術創(chuàng)新,為企業(yè)通信賦能,加速各行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的升級,為共筑5G時代企業(yè)通信云生態(tài)持續(xù)貢獻力量!
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