“開篇一張圖,內(nèi)容全靠編”,近年來,網(wǎng)上各種惡意營銷賬號為了賺取流量和利益,肆意扭曲事實,散布不實消息,甚至肆意污蔑和侵犯他人,沒有任何底線可言?;ヂ?lián)網(wǎng)公民們深受營銷號的“迫害”,可謂“天下苦營銷號久矣!”
今年的全國兩會中,營銷號的問題也被代表點(diǎn)名。全國人大代表李東生提出:要通過法律手段對營銷號進(jìn)行規(guī)范,加大對網(wǎng)絡(luò)誹謗行為的打擊力度,塑造風(fēng)清氣正生的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
人大代表李東生提案圖源網(wǎng)絡(luò)
此議案一經(jīng)提出便得到廣泛贊同,可見營銷號已成為網(wǎng)民的“眼中釘”、網(wǎng)絡(luò)平臺的“肉中刺”。
當(dāng)前,我國網(wǎng)民規(guī)模即將突破10億,互聯(lián)網(wǎng)普及率已超過70%。從購物到旅游、從學(xué)習(xí)到娛樂、從育兒到養(yǎng)老、從社交到婚戀、從教育到就業(yè),互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)滲透到人們生活的方方面面,成為社會生活的重要組成部分。網(wǎng)絡(luò)的高觸達(dá)性和易得性,使其逐漸成為人們獲取信息的重要渠道,這同時也降低了內(nèi)容發(fā)布的門檻,讓人人都能成為創(chuàng)作者。
就在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容百花齊放之時,一些營銷號卻利用部分網(wǎng)民對信息來源和真實性辨識能力不足的情況,趁機(jī)渾水摸魚,通過洗稿、抄襲等低成本手段來散布明星緋聞、搬運(yùn)網(wǎng)絡(luò)段子、挑起地域歧視、散布不實信息,并利用“標(biāo)題黨”、“震驚體”等情緒化方式大量吸引眼球,博取流量。有的營銷號冒用權(quán)威人士名義,發(fā)布謠言誤導(dǎo)公眾;有的炮制聳人聽聞標(biāo)題,引發(fā)群體焦慮和不安;有的詆毀抹黑英雄烈士,消解主流價值觀;還有營銷號大打色情“擦邊球”,影響青少年身心健康。正因如此,營銷號的相關(guān)報道常常和“無良”二字聯(lián)系起來。
“無良”營銷號們靠什么賺錢?
網(wǎng)絡(luò)營銷號的最大特點(diǎn),是以營利為目的,以流量為主要營利工具。“流量”是互聯(lián)網(wǎng)文化的重要標(biāo)志,在許多網(wǎng)絡(luò)活動中具有“底層邏輯”的意義,營銷號更是視“流量”為命根。多數(shù)營銷號都是受流量和利益驅(qū)使而知法犯法。
那么,營銷號的獲利變現(xiàn)手段有哪些?
最常見的是廣告投放。營銷號通過發(fā)布各類內(nèi)容,博取更多粉絲關(guān)注,當(dāng)粉絲數(shù)達(dá)到一定量級后,吸引廣告主進(jìn)行廣告投放,從而實現(xiàn)流量變現(xiàn);
其二是違規(guī)導(dǎo)流。營銷號在發(fā)布的內(nèi)容中插入跳轉(zhuǎn)鏈接而獲得相應(yīng)受益,這其中不僅包括購物鏈接,有些還跳轉(zhuǎn)到涉黃、涉賭等違法內(nèi)容鏈接,吸引粉絲點(diǎn)開后獲取流量分成;
第三是操縱輿論。有些營銷號收取他人費(fèi)用針對其競爭對手編造謠言,并故意煽動“吃瓜群眾”盲目跟風(fēng)?;蛘邔iT在網(wǎng)上散布某些不實信息,從而對受害者進(jìn)行敲詐勒索,以收取所謂“撤稿費(fèi)”。
毋庸置疑,“無良”營銷號們正在成為網(wǎng)絡(luò)誹謗、謠言的策源地或推手,損害健康的網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)。
營銷號治理難點(diǎn)在哪?
“無良”營銷號的泛濫必然引起了相關(guān)部門的注意,為遏制網(wǎng)絡(luò)惡意營銷亂象,國家網(wǎng)信辦近年來組織各地采取多種措施開展專項整治工作,加強(qiáng)打擊力度。
2020年3月,有網(wǎng)絡(luò)賬號利用民眾在疫情期間的焦慮恐慌心理,炒作“鐘南山:5月疫情將全面爆發(fā)”等“標(biāo)題黨”文章,散布虛假信息,造成極為惡劣的社會影響。對此,國家網(wǎng)信辦組織各地網(wǎng)信部門開展為期兩個月的網(wǎng)絡(luò)惡意營銷賬號專項整治行動,對問題嚴(yán)重、影響惡劣的網(wǎng)站平臺、網(wǎng)絡(luò)賬號及相關(guān)責(zé)任人依法依規(guī)嚴(yán)肅處置。各大網(wǎng)站平臺主動開展自查自糾,全面排查平臺內(nèi)網(wǎng)絡(luò)賬號惡意營銷問題,集中清理相關(guān)違法違規(guī)信息,嚴(yán)肅處理涉及惡意營銷的網(wǎng)絡(luò)賬號。
應(yīng)該說,這幾年,網(wǎng)絡(luò)惡意營銷號整治工作深入推進(jìn),方式手段不斷健全,已取得顯著成果。但不可否認(rèn),網(wǎng)絡(luò)誹謗屢禁不止、惡意營銷火燒不盡等問題依然存在,必須引起高度重視。
惡意營銷亂象屢禁不絕的原因之一是營銷賬號數(shù)量多且廣泛散布于音視頻網(wǎng)站、社交類、論壇類、電商類等平臺,破壞平臺內(nèi)容生態(tài)。另外,門檻低、成本小也是營銷號管控難的重要原因。營銷號建立與發(fā)布的成本相當(dāng)?shù)?,一?jīng)查出,重新申請個賬號便可以卷土重來。
平臺治理,“抓手”何在?
提升惡意營銷號治理效果,首先必須以法律為準(zhǔn)繩,進(jìn)一步健全法律法規(guī),依法保持重拳出擊態(tài)勢,對隱藏在網(wǎng)絡(luò)惡意營銷賬號背后的運(yùn)營主體依法依規(guī)嚴(yán)肅處理。同時平臺也要重視自己的平臺責(zé)任,加強(qiáng)自查自糾,對營銷賬號采取警示整改、限制功能、暫停更新、關(guān)閉賬號等必要的處置措施。
基于多年來深耕風(fēng)控領(lǐng)域的深厚經(jīng)驗,數(shù)美科技研究發(fā)現(xiàn):對于深受惡意營銷號困擾的網(wǎng)絡(luò)平臺來說,發(fā)掘畫像體系的更多應(yīng)用價值,借助畫像系統(tǒng)了解平臺內(nèi)賬號和內(nèi)容的風(fēng)險傾向,對于打擊惡意營銷賬號行之有效。
畫像體系是指通過建模打標(biāo)簽的方式對賬號關(guān)聯(lián)者在網(wǎng)絡(luò)行為上的一種刻畫,被廣泛應(yīng)用于各個領(lǐng)域。例如,在電子商務(wù)領(lǐng)域,系統(tǒng)會自動推薦用戶關(guān)注的商品;在資訊聚合類系統(tǒng)中,借助用戶畫像可以推薦用戶感興趣的新聞熱點(diǎn),資訊信息,方便用戶選擇。
在打擊惡意營銷號的場景下,平臺可以基于大量歷史沉淀數(shù)據(jù),綜合賬號、設(shè)備、IP等數(shù)據(jù),以及發(fā)帖頻度、相似度、重復(fù)度等行為歷史記錄,多維度構(gòu)建其畫像,并可以依據(jù)最新行為實時更新畫像系統(tǒng),以此輔助平臺識別重點(diǎn)關(guān)注賬號的內(nèi)容風(fēng)險傾向和行為風(fēng)險,并對相關(guān)操作進(jìn)行快速攔截、復(fù)審和封禁。以數(shù)美科技旗下的全棧式智能內(nèi)容識別產(chǎn)品“天凈”為例,天凈基于深度學(xué)習(xí)與畫像體系開發(fā)。在多年的風(fēng)控對抗過程中,數(shù)美科技發(fā)現(xiàn)借助畫像系統(tǒng),能夠更加精準(zhǔn)地判斷賬號的內(nèi)容風(fēng)險,過濾效率和準(zhǔn)確性也得到了明顯提升。
善用實時畫像系統(tǒng),平臺能夠有力地預(yù)防、關(guān)注和打擊惡意網(wǎng)絡(luò)營銷賬號,平臺上的不良內(nèi)容也能夠被有效過濾。而且實時畫像系統(tǒng)也能夠助力平臺識別優(yōu)質(zhì)賬號和優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,為平臺激勵優(yōu)質(zhì)內(nèi)容創(chuàng)作者提供依據(jù),從而進(jìn)一步打破劣幣驅(qū)逐良幣的怪圈,鞏固有價值的信息在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容平臺中的主流地位。
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