云計算、AI與大數(shù)據(jù),無疑是近幾年互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域最核心的幾項新技術(shù)。
而它們?yōu)橹T多產(chǎn)業(yè)帶來的變化,往往要經(jīng)過時間的發(fā)酵,成效方顯。
在線教育,正是這三項技術(shù)規(guī)?;C合應(yīng)用的領(lǐng)域之一。教育的在線化,實現(xiàn)從0到1的突破,視頻云搭建起的通道,使得優(yōu)質(zhì)教育資源能夠流淌至3-6線城鎮(zhèn)。而AI和大數(shù)據(jù),則帶來效率的提升。
本文試圖從作業(yè)幫這個產(chǎn)品起家、業(yè)內(nèi)最具科技基因的企業(yè)入手,觀察科技的洗禮,如何讓在線教育從粗放走入精細,從勞動密集走入科技驅(qū)動。
“來作業(yè)幫之前,就在小作坊干”。
陳耀泉笑著說出這句話時,可以秒懂學生們?yōu)槭裁唇o他最多的評價就是“風趣幽默”。
然而這句話陳述了在線教育行業(yè)誕生之前的一些事實。
2018年春天之前,陳耀泉在線下輔導班工作,開在小區(qū)門口那種,一個班帶幾十人就吃力。
如今,他是作業(yè)幫初中化學主講老師。
在線上,他的一堂課,面對成千上萬學生,有的來自北京上海,有的來自海南、西藏。
他有超過四萬名同事,遍布全國11個城市。
每天,數(shù)百萬學生涌入線上課堂。在看不見的地方,直播系統(tǒng)、教學教研平臺、大數(shù)據(jù)庫,保障陳耀泉和他的同事一起,為屏幕那頭的學生授業(yè)解惑。
視頻云,AI和大數(shù)據(jù),賦能著這個誕生不過五六年的行業(yè),悄悄改變著行業(yè)里每一個人,甚至教育本身。
視頻云:看不見的能力
陳耀泉仍然記得自己第一次上直播課的情景。
雖然經(jīng)過了嚴苛的培訓和無數(shù)遍演練,如何介紹自己、如何給學生留下印象、如何烘托氣氛,但他打開攝像頭,面對學生的那一瞬間,依然感到線下上課時從未有過的一絲緊張。
他打開了老師們用來上課的“主講端”,點擊鼠標,發(fā)學分紅包,發(fā)答題卡互動,跟學生連麥。一整套操作下來,連一點卡頓都沒有,第一課就順利上完了。
系統(tǒng)很給力,陳耀泉長出了一口氣。
他轉(zhuǎn)型線上老師那一年,“雙師大班課模式”剛剛獲得商業(yè)上的成功,并成為行業(yè)內(nèi)的共識。
在這之前,行業(yè)經(jīng)過了多番摸索,小班課,1對1……在口碑與盈利之間苦苦探尋。
2018年初,內(nèi)發(fā)的探索與外部的技術(shù)匯至一處,變革來得水到渠成。
適合雙師大班課的教學產(chǎn)品,首先得是一款能承擔多人同時在線的直播端。
彼時,視頻直播技術(shù)已非常成熟,并催生了快手、抖音等獲得資本追捧的互聯(lián)網(wǎng)新產(chǎn)品。但除了在娛樂和游戲行業(yè),少有規(guī)?;a(chǎn)業(yè)落地。
作業(yè)幫的技術(shù)副總裁羅亮卻覺得,視頻直播技術(shù)在教學場景的適用性也非常好:技術(shù)基建已達到質(zhì)變的臨界點,信息通道問題得以解決。
2015年從百度離開的羅亮,曾經(jīng)做過O2O方向的教育創(chuàng)業(yè),但未能成功。“從O2O賦能行業(yè),并不是從教育本身出發(fā),教育最本質(zhì)的問題并沒有得到解決”,羅亮總結(jié)說,那次失敗是源于自己對教育的理解不深刻。
而加入作業(yè)幫的時候,他的孩子讀幼兒園了。只有當你本身是一個深度用戶,才會對產(chǎn)品有共鳴和共情。
作業(yè)幫的核心教學產(chǎn)品——老師用的“主講端”,追求的目標很樸素:足夠清晰,足夠流暢,足夠?qū)崟r。
這背后是復雜的視頻云技術(shù)支撐。為了保證直播的穩(wěn)定和應(yīng)對高并發(fā)場景,羅亮他們在背后做了很多工作。比如,從原來的單一云發(fā)展到同時用5家云服務(wù),從原來大多使用第三方API到大多自研,甚至連公司直播區(qū)的電線都備有兩路。
這些織成了一種看不見的能力。
如今,陳耀泉上的每一堂課背后,后臺都在同步運行著一套嚴密的實時監(jiān)測系統(tǒng),觀察著各種技術(shù)指標:多少人在線?有無網(wǎng)絡(luò)異常?有無學生互動異常?每個指標異動都可以迅速定位并解決。
產(chǎn)品:從跬步到千里
技術(shù)基建之上,有形有質(zhì)的,是一套基于教育場景的產(chǎn)品設(shè)計。
陳耀泉記得,他入職沒多久,協(xié)助老師們高效協(xié)同備課授課的產(chǎn)品“易課堂”就在公司全量推廣,并且,和教研用的講義系統(tǒng)、學生測評用的試題系統(tǒng)“簡題庫”徹底打通。
拿陳耀泉所教的初中化學來說,教研組將323個知識點全部梳理出來,形成一棵“知識樹”,知識點分門別類,生長其上。“簡題庫”所有例題,都打上精準的知識點標簽,老師們通過標簽,就可以非常方便地調(diào)取相應(yīng)例題。
課前,陳耀泉只要點一下鼠標,就能導入一個學期全部講義,形成課件。每節(jié)課,他根據(jù)自己的授課習慣稍作調(diào)整,就可以直接按照課件上課。
講義系統(tǒng)、易課堂和簡題庫,被陳耀泉稱為他上課不可或缺的“三大金剛”。
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的進化過程,都是圍繞用戶和場景的不斷優(yōu)化。在在線教育領(lǐng)域而言,就是對教學場景更多痛點的深入解決,對學習人群更細致的細分。
小學數(shù)學老師韓世平記得,四年前,自己剛到作業(yè)幫時,小學生上課還是用的三分屏:左邊大部分是“黑板”,右側(cè)下方評論區(qū),上方是老師不大的頭像。
而2020年開始,作業(yè)幫直播課的小學低年級課堂采用了半身直播間,韓世平出鏡時,高矮胖瘦,孩子們都看得清清楚楚,最大程度吸引了小朋友的注意力;小學高年級則用上了小組課堂,孩子們不僅能看到老師,還能看到同學,互相展開合作或者“PK”。
在初中、高中階段,學科工具的引入,更是在線課堂肉眼可見對教學最具顛覆性的地方:數(shù)學畫板,能夠演示幾何圖形的立體變化過程;物理ilab實驗室,學生可以在線逼真“操作”實驗;英語聽口功能,則能在學生跟讀后,精確給學生打分糾音。
在陳耀泉和韓世平的感知中,產(chǎn)品的優(yōu)化是個非常細致瑣碎的事情。比如以前一個需要花兩三秒點3次鼠標才能調(diào)出的功能,改成了點一下就好。課上講到難以理解的知識點,點點鼠標,就可以將這段講述“打點”,方便學生回看?;蛘呤钦n堂互動時可以分組PK了,學生們的“斗志”無比高昂。
系統(tǒng)這樣大大小小的升級有幾十次,大的改動比如從“三分屏”到小組課堂,小的則是一個音效,或者一個操作的簡化。
產(chǎn)品在細微的地方不斷進化,讓孩子們不知不覺更喜歡上課。
智慧課堂的背后:AI與大數(shù)據(jù)
作業(yè)幫技術(shù)副總裁羅亮認為,除了視頻直播,AI是另一項對在線教育至關(guān)重要的技術(shù)。
因為適配度高,在線教育實際上,也是AI技術(shù)產(chǎn)業(yè)化落地最好的行業(yè)之一。
比如說TTS技術(shù)的應(yīng)用:語音朗讀。小學生做題目的時候不認識字怎么辦?就用AI把題目讀出來。再比如手勢識別:老師在課堂上出了一道互動題,小孩子不會打字,則可以比一個V的手勢,系統(tǒng)可以識別出1000名孩子中哪一個手勢比錯了。在這樣的細節(jié)上,AI為教學賦能。
現(xiàn)在,每個小學生在作業(yè)幫上課時,AI都可以同步對他(她)的狀態(tài)進行深度智能分析:是否在座位上,有沒有距離屏幕過近,有沒有走神兒等等,并隨時做出提醒。
這些,是以往所沒有的,也是線下的教學環(huán)境做不到的。
而進入2021年,行業(yè)走過了五六個年頭,線上積累的大數(shù)據(jù),開始迸發(fā)出了驚人的生產(chǎn)力。
作業(yè)幫拍照搜題APP,幾乎是00后一代的國民應(yīng)用。加上直播課等產(chǎn)品矩陣,作業(yè)幫產(chǎn)研團隊,就擁有了一個匯集學習行為、學習內(nèi)容為一體的海量數(shù)據(jù)湖。
從微觀和即時的角度,大數(shù)據(jù)對于教學可以產(chǎn)生立竿見影的指導作用。
比如,一道課堂互動題目,有ABCD四個答案,老師能在后臺看到多少人選A,多少人選B。為什么大部分人都選了同一個錯誤答案?老師立即可以根據(jù)這個主要易錯的思路,再深入講解。
而在宏觀的角度上,大數(shù)據(jù)甚至可以顯示出不同省市學生的學力差異,或者就單一學科知識點的難度級別進行無限深挖。
比如,陜西省高二學生,普遍頭疼的數(shù)學知識點是“數(shù)列的求和”,高一物理最難的則是“勻變速直線運動的位移與時間的關(guān)系”。
最近,北京師范大學的研究團隊,就關(guān)注到了這些數(shù)據(jù),并據(jù)此做出了全國10省學生的在線學習大數(shù)據(jù)報告。這些,都形成了對教研教學有極大價值的反哺。
在行業(yè)一點點發(fā)展的過程中,科技進步和用戶需求,漸漸形成了互相驅(qū)動、互相促成的良性循環(huán)。
如今,陳耀泉和韓世平給學生帶去的每堂課,都經(jīng)過教研精心打磨,有精美的多媒體課件,加入豐富課堂互動,并能反復回放全程或者某段知識點。
而每堂課的大數(shù)據(jù)即刻生成,宏觀指導老師們調(diào)整教學難易度,微觀則可以形成針對每個學生的個性化學情報告。
00后和10后的學習行為,已經(jīng)悄然進入智慧化的新時代。
不僅僅是老師
那么,在線教育的老師,還與傳統(tǒng)的老師一樣嗎?
陳耀泉覺得,確實有一點點不同。
這一點點不同,或許正是從濾鏡開始的。
在行業(yè)里,每個主講老師,不論男女,基本都不會素顏面對學生。女老師還會在課前,花半小時化一個精致的妝。陳耀泉的“儀式”則是課前洗頭,吹得干干凈凈。
課上,女老師幾乎人人頭上一只可愛的發(fā)飾,鹿角,或是米奇耳朵。男老師們不好意思這么干,但在系統(tǒng)里新增加的“貼紙”功能里,他們腦袋上也會出現(xiàn)“大招頻出”,“干貨滿滿”之類字眼。
上課時隨手寫出的板書,會經(jīng)過系統(tǒng)優(yōu)化,讓學生們看到優(yōu)美的字跡。
“課堂”還可以選虛擬背景圖。元宵節(jié)那天,韓世平的課堂背景就是梅花和燈籠,孩子們都很喜歡。
在課間10分鐘,幾乎所有老師都會跟孩子們做些有趣的互動,比如唱歌。陳耀泉給學生唱過很多抖音神曲,偶有走音,毫無“老師”包袱。
在作業(yè)幫直播課APP上,每個老師的個人介紹頁,都有學生們留下的評價。在陳耀泉收獲的41900多條評價中,“幽默”、風趣、段子手,是常見的高頻詞。他還在一年中,連續(xù)四次獲得“作業(yè)幫最受學生喜愛的老師獎”。
這并不是偶然。陳耀泉的業(yè)余時間,花最多時間做的事,就是聽郭德綱的相聲,這是他從線下“小作坊”來到作業(yè)幫之后的新愛好,但并不是為了消遣。他想找找語言靈感,因為必須吸引孩子的注意,“無論你講得多好,首先是要他們聽進去”。
陳耀泉覺得,在線教育直播課的老師,不僅是老師,還有點像個主播。而他也在努力為這個新角色做些什么。
隨時可以退出的課堂,能自由寫下的評價……在線教育讓數(shù)千年來的“師生”之間有了些新鮮的東西,老師依然有威嚴,但更多出一些服務(wù)意識。
大同理想
談起成為老師的契機,陳耀泉覺得,可能是因為喜歡,也可能因為他的媽媽就是一名小學語文老師。
陳耀泉來自北京門頭溝,他記得自己家那兒,很多年才能出個清華北大的學生。他認為,只要教育資源還存在實際的不均衡,那么他的職業(yè)就不會消失。
韓世平則是來自早稻田大學的碩士,他曾以全省28萬理科生中名列前茅的成績考入國內(nèi)名牌大學,又經(jīng)工程院院士推薦和政府資助赴日本留學。他來作業(yè)幫,是覺得在線教育是“大勢所趨”。
幾千年來,教育有個大同理想,就是因材施教。
歷經(jīng)過教育產(chǎn)品多方向創(chuàng)業(yè)的羅亮認為,這四個字聽起來簡單,做起來,太難了。
診斷一位學生、針對性地教導,在傳統(tǒng)的課堂上,一個老師教一個沒問題,教十個就難。而在線上,一個老師動輒教幾萬,甚至幾十萬學生。假如沒有技術(shù),沒有工具,基本是天方夜譚。
“絕大多數(shù)情況下,大家在做的事情都是從1到100的提效,這是比較容易的,而從0到1的突破最難”,羅亮說。
作業(yè)幫的拍照搜題APP就曾是這樣一個典型的突破案例。在互聯(lián)網(wǎng)時代,大家用搜索引擎解決“問題”。當計算機開始可以理解圖片的含義,再做從問題到答案的匹配,之后隨著AI技術(shù)的提升,機器可以理解問題的解法和含義,甚至進化到自動解題,無論題型怎么變化都能找到方法。
教育的在線化,或許也是一次從0到1的突破。
學生經(jīng)過學力測試,進入或補基礎(chǔ)、或拔高的不同班型,可以自由選擇自己喜歡的老師,選擇方便的時間聽課。每堂課上,AI能理解他(她)或微笑、或皺眉的表情,大數(shù)據(jù)能分析判斷他在這個學科上的弱點。在科技的助力下,他們更便捷、更快樂、更高效地學習。
未來,因材施教,更多是1到100的事。
這個行業(yè),也剛剛開始從1到100的旅程。方向就在那里,路程則還很漫長。陳耀泉,韓世平,羅亮,他們都在不同的崗位,從不同的方向前行。
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