江城四月櫻花舞,山河回村楚天舒。

4月8日,是整個(gè)武漢解封的日子。

4月8日,第三屆健博會(huì)在武漢正式開(kāi)幕。

而在健博會(huì)首日的專(zhuān)題會(huì)議中,一場(chǎng)終極關(guān)懷發(fā)展論壇顯得異常不同。

作為大健康產(chǎn)業(yè)末端的終極服務(wù)課題,終極關(guān)懷的話題經(jīng)常被忽略但絕不會(huì)缺席。人文關(guān)懷在生命全周期的終極關(guān)懷服務(wù)板塊極為重要,它更是像一門(mén)人文學(xué)科。以人為本,以情感為核心,善壽宜合,是生命的全過(guò)程的重要一環(huán),不可或缺。

生死的話題一向沉重異常,讓人難以直面,而國(guó)人對(duì)“死”字一向避諱,但當(dāng)遺憾到來(lái)之前,若能提前規(guī)劃,自主選擇,體面地與這個(gè)世界告別,才是有尊嚴(yán)的告別。

長(zhǎng)壽時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨,老有所養(yǎng)、病有所醫(yī)是大健康產(chǎn)業(yè)鏈條上的重要環(huán)節(jié),而心有所安、終有所善更是長(zhǎng)壽時(shí)代終極關(guān)懷的發(fā)展需求,是全生命周期大健康產(chǎn)業(yè)鏈的末端、重要環(huán)節(jié)。

泰康健投紀(jì)念園事業(yè)部高級(jí)副總經(jīng)理溫琳琳在論壇上介紹,“2020年,長(zhǎng)壽時(shí)代理念進(jìn)入公眾視野。2021年,長(zhǎng)壽時(shí)代正迎來(lái)一個(gè)快速升級(jí)的行動(dòng)之年。面對(duì)這一新時(shí)代的新機(jī)遇,泰康保險(xiǎn)集團(tuán)早已提前布局,致力于打造長(zhǎng)壽、健康、財(cái)富三大閉環(huán),為長(zhǎng)壽時(shí)代提供了中國(guó)樣本泰康方案,活力養(yǎng)老、高端醫(yī)療、卓越理財(cái)終極關(guān)懷。”

“到今天,泰康的終極關(guān)懷已全面升級(jí),涵蓋了生前契約、安寧療護(hù)、福利安葬和殯儀服務(wù),從生前到身后的四大業(yè)務(wù)板塊。雖然我們關(guān)注的是生命末期的患者,但是我們更加關(guān)注的是對(duì)生命質(zhì)量的那份尊重,對(duì)生命關(guān)愛(ài)的那份責(zé)任,對(duì)生命擺渡的那份熱忱。”

大健康產(chǎn)業(yè)鏈條末端:愛(ài)與傳承,人文與關(guān)懷

大健康的定義,圍繞人的衣食住行、生老病死,對(duì)生命實(shí)施全程、全面、全要素呵護(hù),既追求個(gè)人生理、身體健康,也追求心理、精神以及社會(huì)、環(huán)境、家庭、人群等各方面健康。

泰康從10年前布局“活力養(yǎng)老、高端醫(yī)療、卓越理財(cái)、終極關(guān)懷”的大健康產(chǎn)業(yè),到如今“從搖籃到天堂”的全生命周期產(chǎn)業(yè)鏈完整閉合,正是大健康定義的縱深和精髓。

在泰康四位一體的大健康戰(zhàn)略中,終極關(guān)懷是其中的重要一環(huán)。長(zhǎng)壽時(shí)代的來(lái)臨,不僅是時(shí)代給我們的禮物,也帶來(lái)了諸多擺在面前的課題。尊崇“尊重生命,關(guān)愛(ài)生命,禮贊生命”的理念,泰康在大健康全產(chǎn)業(yè)鏈條上的布局異常完善。

在大健康的末端,走到養(yǎng)老、康復(fù)、走向終極關(guān)懷和最后的陪伴,再到逐漸進(jìn)入死亡環(huán)節(jié),到殯儀服務(wù),追求綠色安葬,智慧共享祠堂,在末端的每一個(gè)枝節(jié),泰康都在盡力完善和填補(bǔ)空白,服務(wù)到最精細(xì)的顆粒度。

據(jù)溫琳琳介紹,“泰康有著長(zhǎng)壽時(shí)代下最優(yōu)質(zhì)的醫(yī)養(yǎng)康寧全鏈服務(wù)資源。泰康整個(gè)終極關(guān)懷板塊含了這四方面的內(nèi)容:生前契約、安寧療護(hù)、生命禮儀、紀(jì)念園這四個(gè)板塊,所以從臨終一直到身后事一個(gè)全方位的流程,叫泰康的終極關(guān)懷解決方案。“

第一個(gè)板塊是生前契約,即提前規(guī)劃安排身后的時(shí)候想要的生命禮儀服務(wù)是什么,比如安葬的方式、安葬的禮儀等等。

第二個(gè)板塊,安寧療護(hù)是四大板塊中最為受到關(guān)注的一個(gè)板塊,是在生命的末尾非常痛苦的時(shí)刻如何緩解痛苦,安撫心靈的過(guò)程。醫(yī)、護(hù)、社、心、靈,安寧療護(hù)病房有專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)全方位的跟進(jìn)陪伴走完人生的最后時(shí)刻,關(guān)乎如何平靜的告別。

第三個(gè)板塊,生命禮儀是特別的定制告別式。

第四個(gè)板塊,紀(jì)念園板塊,是選擇身后地。

一直以來(lái),國(guó)人對(duì)“死”的避諱都讓大健康這個(gè)末端環(huán)節(jié)顯得諱莫如深。泰康集團(tuán)曾提出,“傳承中國(guó)千年史,重置國(guó)人生死觀”,各個(gè)板塊的設(shè)計(jì)也在不斷的靠近傳統(tǒng)文化,引導(dǎo)大家正視生命的末端。

如何有尊嚴(yán)的老去,優(yōu)雅的告別,心有所安、終有所善,上述四個(gè)板塊不可或缺。有數(shù)據(jù)顯示,2019年全中國(guó)死亡人口998萬(wàn),但得到安寧照顧的只有0.3%。

事實(shí)上,安寧療護(hù)完全是純?nèi)诵曰尼t(yī)療建模式的變遷,衍生出的概念是醫(yī)學(xué)到底是什么?如果從關(guān)注全生命周期的醫(yī)學(xué)的角度出發(fā),一定分為兩部分,即醫(yī)學(xué)等于科技加人文。

科技的進(jìn)步讓治病救人的環(huán)節(jié)效率大大提高,但人文環(huán)節(jié)的關(guān)懷則有待于整個(gè)社會(huì)認(rèn)知的進(jìn)步。

武漢泰康楚園康復(fù)醫(yī)院尹家保分享了對(duì)于醫(yī)養(yǎng)需求項(xiàng)目的一組數(shù)據(jù),“整個(gè)武漢目前楚園有900個(gè)床位的容量,而醫(yī)院和護(hù)理床位是310億,而推進(jìn)以晚期腫瘤為目標(biāo)的置換型醫(yī)養(yǎng)結(jié)合項(xiàng)目,讓處于臨終期的患者有尊嚴(yán)的生存和離世,是提升社會(huì)文明進(jìn)步程度的表現(xiàn)。”

旅游+紀(jì)念園模式探索:傳承與教育,追憶與共勉

花陰不正月將西,欲到溪邊步懶移;坐對(duì)前山無(wú)一語(yǔ),此心惟有古人知。

八年前,如果說(shuō)去一個(gè)墓園喝咖啡、住宿、游玩一定是一件不可想象的事,但八年后的今天,泰康旗下的紀(jì)念園,每年已經(jīng)有將近300萬(wàn)人踏入紀(jì)念園來(lái)旅游、祭祀家人。

尊重傳統(tǒng)、敬畏生命、禮贊生命,如何把人文關(guān)懷放在第一位,讓情感有的放矢,讓美好記憶永存,讓家風(fēng)代代延續(xù),讓國(guó)民對(duì)死亡不再恐懼,對(duì)陵園、殯儀館不再忌諱,是泰康集團(tuán)全力推廣綠色殯葬基礎(chǔ)上,打造人文紀(jì)念園的初衷。

溫琳琳在回應(yīng)記者提問(wèn)是表示,“其實(shí)我們不想單純的只是提供一塊墓園,我們更多想塑造家族傳承,生命教育的一個(gè)最好載體,希望我們可以在這里追憶先人,共勉未來(lái)。終極目標(biāo)是傳承中華千年史,重置國(guó)人生死觀。”

她還進(jìn)一步表示,“未來(lái)我們也能看到,泰康旅游+紀(jì)念園模式也帶動(dòng)了中國(guó)很多其他的墓園在往這方向走。我們的孩子不再懼怕生死,可以直面它,我們可以在我們的場(chǎng)景里實(shí)現(xiàn)更多的生死教育,這是我們的夢(mèng)想。“

泰康“旅游+紀(jì)念園”“金融+實(shí)體”的商業(yè)模式,并沒(méi)有在亡靈回歸自然的大安寧中,為生死之間劃上冰冷的陰陽(yáng)界線,而是構(gòu)建了亡靈與生者之間共享、對(duì)話的和諧“道場(chǎng)”。

據(jù)了解,目前,泰康已在全國(guó)布局4個(gè)紀(jì)念園。北京的九公山長(zhǎng)城紀(jì)念林,山谷幽深,云霧繚繞,自成氣候,這里既有幽靜之所“九公山舍”,又有專(zhuān)為在京新四軍將士修建的主題紀(jì)念園;廣東惠州的羅浮凈土人文紀(jì)念園,毗鄰國(guó)家5A級(jí)風(fēng)景區(qū)羅浮山,千年寶剎“延祥古寺”坐落其中,與旁邊的禪修院完美融合。

泰康在延伸整個(gè)大健康產(chǎn)業(yè)鏈上做出的商業(yè)模式的探索也為大健康產(chǎn)業(yè)提供了一個(gè)參考和樣本,上游有保險(xiǎn)的客戶(hù)、10萬(wàn)高凈值客戶(hù)、有可容納5萬(wàn)多人入住的養(yǎng)老社區(qū)、下游有殯葬的服務(wù)體系,真正做到“從搖籃到天堂”的全生命周期產(chǎn)業(yè)鏈的完整閉合。

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