3月30日，以“洞見(jiàn)趨勢(shì) 走進(jìn)溪村”為主題的華為云2021中國(guó)保險(xiǎn)家系列考察活動(dòng)召開(kāi)。本次活動(dòng)邀請(qǐng)到了頭部保險(xiǎn)家CXO一同走進(jìn)華為，華為常務(wù)董事、云與計(jì)算BG總裁、消費(fèi)者業(yè)務(wù)CEO余承東、華為中國(guó)云與計(jì)算CTO肖苡等出席了本次活動(dòng)，并與保險(xiǎn)行業(yè)CXO就保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，以及華為云對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的思考展開(kāi)高端對(duì)話。

華為常務(wù)董事、云與計(jì)算BG總裁、消費(fèi)者業(yè)務(wù)CEO余承東與保險(xiǎn)家們現(xiàn)場(chǎng)交流

助力企業(yè)快速構(gòu)建科技能力，促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展

據(jù)了解，保險(xiǎn)業(yè)2020年總保費(fèi)已經(jīng)達(dá)到4.53萬(wàn)億。其中，健康險(xiǎn)表現(xiàn)突出，全年保費(fèi)收入8173億元，增速高達(dá)15.67%。有專家預(yù)測(cè)，2020年后我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)將迎來(lái)新的發(fā)展階段，帶來(lái)巨大的行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型機(jī)會(huì)，并成為保險(xiǎn)行業(yè)的關(guān)注點(diǎn)。

余承東在會(huì)議期間指出，保險(xiǎn)行業(yè)作為金融體系的重要組成部分，關(guān)系到中國(guó)的國(guó)計(jì)民生和經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提前進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型布局，將讓企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)穩(wěn)定推進(jìn)。他表示，云是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心技術(shù)和關(guān)鍵拼圖，它可以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的敏捷發(fā)展，帶動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，還能夠幫助企業(yè)快速構(gòu)建科技能力，打造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

華為云基于云端創(chuàng)新技術(shù)，可以幫助保險(xiǎn)企業(yè)從數(shù)字化的轉(zhuǎn)型中獲益，通過(guò)匹配數(shù)字孿生的商業(yè)模式創(chuàng)新，構(gòu)建業(yè)務(wù)發(fā)展的新引擎。

保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展不均衡，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成破局關(guān)鍵

雖然，近年來(lái)中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)迎來(lái)快速發(fā)展，但行業(yè)馬太效應(yīng)明顯，頭部公司包攬了行業(yè)大部分利潤(rùn)，大部分中小險(xiǎn)企只能在夾縫中生存。然而，保險(xiǎn)科技為全行業(yè)帶來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇，頭部企業(yè)可以通過(guò)科技賦能實(shí)現(xiàn)降本增效進(jìn)一步發(fā)掘利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，中小險(xiǎn)企則期望借助保險(xiǎn)科技實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新和差異化發(fā)展幫助企業(yè)破解經(jīng)營(yíng)困境。

在這種情況下，中小保險(xiǎn)公司若想獲得持久穩(wěn)定的發(fā)展，開(kāi)拓市場(chǎng)新機(jī)遇，便只有進(jìn)行企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。大會(huì)期間，華為中國(guó)云與計(jì)算CTO肖苡針對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，分享了華為云新型保險(xiǎn)生態(tài)轉(zhuǎn)型解決方案。她表示，保險(xiǎn)行業(yè)若想實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，必須要做好科技規(guī)劃和建設(shè)的關(guān)鍵動(dòng)作，即“統(tǒng)一技術(shù)規(guī)范、線上線下協(xié)同、前后中臺(tái)優(yōu)化、內(nèi)外部生態(tài)融合”四個(gè)方面。華為云新型保險(xiǎn)生態(tài)轉(zhuǎn)型解決方案能夠?yàn)楸ｋU(xiǎn)行業(yè)提供“統(tǒng)一技術(shù)規(guī)范、云底座、技術(shù)中臺(tái)、統(tǒng)一數(shù)據(jù)中臺(tái)”等數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵技術(shù)，助力保險(xiǎn)行業(yè)全面提升“產(chǎn)品創(chuàng)新、生態(tài)創(chuàng)新、渠道融合、智能化運(yùn)營(yíng)”等業(yè)務(wù)價(jià)值。

華為中國(guó)云與計(jì)算CTO肖苡介紹華為云保險(xiǎn)行業(yè)實(shí)踐

當(dāng)前，保險(xiǎn)公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型主要集中在業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)(產(chǎn)品、服務(wù))、商業(yè)模式和客戶體驗(yàn)等方面，并呈現(xiàn)出保險(xiǎn)服務(wù)從傳統(tǒng)柜面向全面移動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)型，保險(xiǎn)營(yíng)銷從傳統(tǒng)線下向線上線下結(jié)合轉(zhuǎn)型，保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)管理從人治向數(shù)據(jù)化管理轉(zhuǎn)型，保險(xiǎn)監(jiān)管從現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管向非現(xiàn)場(chǎng)科技監(jiān)管轉(zhuǎn)型等趨勢(shì)。

為助力保險(xiǎn)行業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，華為云依托“數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢規(guī)劃能力”“云底座”“分布式新核心”“金融數(shù)據(jù)湖方案”等關(guān)鍵技術(shù)，截至目前，已助力中國(guó)人壽、大家保險(xiǎn)、百年人壽、永安財(cái)險(xiǎn)、眾惠財(cái)險(xiǎn)等多家金融機(jī)構(gòu)成功實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

同時(shí)，基于華為云提供的云原生2.0全棧能力，助力客戶實(shí)現(xiàn)資源彈性、應(yīng)用敏捷、業(yè)務(wù)智能;通過(guò)分布式DB+多核計(jì)算，華為云助力保險(xiǎn)打造更穩(wěn)更快的分布式新核心;基于金融融合數(shù)據(jù)湖方案，協(xié)助保險(xiǎn)企業(yè)數(shù)據(jù)直達(dá)業(yè)務(wù)，讓數(shù)據(jù)“慧”決策。借助于華為云保險(xiǎn)行業(yè)解決方案，有效解決了保險(xiǎn)公司及金融機(jī)構(gòu)在業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的低效率、客戶體驗(yàn)差等發(fā)展難題，并利用先進(jìn)的AI技術(shù)，通過(guò)智能分析能力改變了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式，重塑了保險(xiǎn)行業(yè)全生命周期的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，助力保險(xiǎn)和金融行業(yè)孕育了新的商業(yè)模式，給企業(yè)帶去了創(chuàng)新的客戶交互和服務(wù)模式，大幅提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率和客戶感知，驅(qū)動(dòng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。

在談及保險(xiǎn)公司轉(zhuǎn)型時(shí)，肖苡還表示，渠道融合、線上線下一體化是提升客戶體驗(yàn)的主要切入點(diǎn)，而且這一轉(zhuǎn)型對(duì)于客戶和公司管理來(lái)說(shuō)是一個(gè)雙贏。首先，就客戶層面而言，通過(guò)前段業(yè)務(wù)全渠道與客戶為中心的數(shù)字化、場(chǎng)景化轉(zhuǎn)型，可以全方位滿足客戶價(jià)值需求，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增收。其次，公司運(yùn)營(yíng)層面，該轉(zhuǎn)型能夠加強(qiáng)集團(tuán)運(yùn)營(yíng)協(xié)同，整合運(yùn)營(yíng)提升效率，實(shí)現(xiàn)降本增效。

此外，肖苡還強(qiáng)調(diào)，保險(xiǎn)公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)型必須圍繞以客戶為中心，系統(tǒng)化的展開(kāi)。這就要求，保險(xiǎn)公司的數(shù)字化必須具備敏捷開(kāi)放架構(gòu)，能夠統(tǒng)一支撐平臺(tái)，并且具有強(qiáng)大的觸點(diǎn)數(shù)據(jù)分析功能，而這也是實(shí)現(xiàn)渠道融合的關(guān)鍵數(shù)字化能力。

未來(lái)，保險(xiǎn)生態(tài)將變得更復(fù)雜，行業(yè)界限變得更模糊，保險(xiǎn)公司若想實(shí)現(xiàn)快速穩(wěn)定的發(fā)展，打造新型保險(xiǎn)生態(tài)系統(tǒng)，進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及商業(yè)模式的創(chuàng)新，已刻不容緩。實(shí)際上，華為的技術(shù)體系與未來(lái)保險(xiǎn)行業(yè)技術(shù)應(yīng)用趨勢(shì)是全面深度匹配，基于華為云、物聯(lián)網(wǎng)、健康終端、AI 能力，將幫助更多客戶實(shí)現(xiàn)新型保險(xiǎn)生態(tài)。

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