“創(chuàng)造力是最重要的人力資源。沒有創(chuàng)造力，就沒有進步，我們就會永遠重復同樣的模式。”歐洲創(chuàng)新學家愛德華·德·波諾如是說，當人類逐漸發(fā)現(xiàn)個人的主觀能動性能夠創(chuàng)造許多物質(zhì)財富時，我們開始意識到個體力量的重要性。

據(jù)人力資源和社會保障部2020年8月的數(shù)據(jù)顯示，中國靈活就業(yè)從業(yè)人員規(guī)模達2億左右，招聘人數(shù)同比增加了76.4%。國家大力支持年輕人自主創(chuàng)業(yè)，扶持貧困地區(qū)，發(fā)展新的產(chǎn)業(yè)鏈。

就業(yè)模式的變化也引領電商產(chǎn)業(yè)走向了新的改革，私域電商悄然進入我們的生活。鯨靈集團作為私域電商的頭部，秉持著“以人為本”的價值理念，致力于讓每個努力的人獲得財富與尊重。

互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展意味著電商將全面滲透人們的生活，甚至影響社會經(jīng)濟運行的結構，古典電商以單次商品交易、以商品為核心去分解的經(jīng)濟模型已經(jīng)無法滿足大多數(shù)電商人的需求側(cè)，電商重心從公域移到私域。

私域是以人的資產(chǎn)為核心去解決效率問題及邊緣問題，隨著各種社交媒體軟件的研發(fā)，私域流量效率遠高于從前的電商形態(tài)，“私域電商”發(fā)展的春風正在向全民吹來。

鯨靈為加深用戶們對“私域電商”的理解，使“用戶共建、深度賦能”的理念深入用戶群體，3月27日，集團于未來科技城學術交流中心舉辦了“UP新勢力 個體新未來”——私域創(chuàng)業(yè)峰會暨好家云店2021年度盛典。

為探討“新個體時代下，電商的趨勢與變化”，進一步帶動私域電商的發(fā)展，鯨靈邀請到相關從業(yè)嘉賓：見實科技CEO徐志斌、億歐執(zhí)行董事/華東區(qū)總經(jīng)理繆國成、艾客CEO何健星、鯨靈集團供應鏈負責人滄海、認養(yǎng)一頭牛高級運營總監(jiān)宋睿涵以及星柚集團運營總監(jiān)楊敏一起探討私域電商的演變史，未來私域的趨勢和重心，并就“19年至今電商的變化”、“什么是真正的私域”、“平臺和小B承擔的角色和如何為私域賦能”三個具體的話題進行了一場充滿“私域干貨”的圓桌會談。

Part1·傳統(tǒng)電商到私域電商的進化

從傳統(tǒng)電商到私域電商，最直觀的改變是s-b-c的關系變化，私域B2C的模式以及賣貨模式優(yōu)于之前的中心化電商平臺模式，之前的價值都被平臺抽走了，消費者不知道如何做最優(yōu)的選擇?，F(xiàn)在的模式讓店主基于經(jīng)濟條件推薦優(yōu)質(zhì)商品給消費者，小B能直接將福利給到C端。其次是工具及玩法的變化，新的工具——視頻號、直播平臺的產(chǎn)生，勢必會出現(xiàn)新的玩法：如何裂變、吸粉來達到新的運營紅利。

億歐執(zhí)行董事繆國成看待變化的角度有所不同，“從私域的角度來看，第一用戶的行為發(fā)生了變化，從被動攫取信息變?yōu)橹鲃淤徺I決策，在社交電商的環(huán)境下，大家都是基于信任去購貨，我們對KOL的信任是很大的變化。”該角度闡述信任的同時，也強調(diào)了人類個體的重要性：社交電商是建立在信任關系上的交易。

“傳統(tǒng)的電商平臺系中心化，品牌方會抱平臺大腿;現(xiàn)在是品牌方合作伙伴把他們的一盤貨給到平臺，平臺通過私域和社群的方式分發(fā)出去。”鯨靈集團供應鏈負責人滄?；诙嗄甑墓ぷ鹘?jīng)驗得出肯定的結論，去中心化意味著更多個體的崛起，創(chuàng)業(yè)力量的凝聚。

我們始終在私域的邊緣徘徊，想要完全靠近它，卻很難給真正的私域下定義。那么究竟什么是真正的私域?

Part2·私域的真正意義：賦予個體價值

私域通俗地講就是私人的領域，店主可以免費使用隨時可聯(lián)系到的顧客資源。一個好的私域關系，應該是長期主義的，不會因為社會而改變。

于平臺而言，如鯨靈好家云店提出的“我們本身堅持的業(yè)務價值觀就是堅持toB，堅持私域，不會跳到前臺以平臺的身份直接對接終端用戶。”因此，完善技術、服務以及供應鏈就變得尤其重要，小B得到成長了，私域質(zhì)量提高了，才能有長久的信任合作。

艾客CEO何健星對私域概念有著更具體的理解：“私域就是大家可以特定隨時進行觸達的流量，私域在微信平臺有四個觸點：個人號、企業(yè)微信、公眾號和視頻號，私域就是圍繞這四個觸點做。最后，消費者對品牌的信任感也很重要。”

Part3·賦能是相互的，“畫”和“筆”應該緊密結合。

個體之間的信任感是私域質(zhì)量保證的第一要素，私域存在的意義也是賦予個體不同的價值，去創(chuàng)造更多的尊重和財富，“平臺和小B對私域和品牌的賦能”即關鍵方法論。

為培養(yǎng)更多超級用戶、甚至是超忠誠用戶，平臺需要承擔起私域流量運營的責任，同時提供更優(yōu)質(zhì)的供應鏈，對小B負責，也能進一步推動社交裂變。目前，已經(jīng)有很多技術算法能夠幫助到該裂變，加強本身的技術支撐，為小B做專業(yè)的“裂變意識”培訓。“運營現(xiàn)有用戶達到產(chǎn)品復購”是平臺對小B賦能的最大價值。

“如果把社交電商比作一幅畫，平臺電商是調(diào)色板，你可以在上面找到想要的顏色，小B應該是一支支畫筆，他需要將顏料給設計師精準地送到眼前，作畫過程中，平臺需要提供經(jīng)得起市場考驗并種類豐富的商品，小B則需要把這些商品更精準地推送到商家面前，這是商家、小B和平臺互相賦能的過程，所以賦能是相互的。”星柚集團的運營總監(jiān)對賦能的描述就顯得更為生動形象。

基于產(chǎn)品角度考慮，可以通過不斷對產(chǎn)品的迭代去確認它是否能跟得上消費者的需求，并做好“兵馬未動，糧草先行”的打算，保證高質(zhì)量的產(chǎn)品供應鏈，保持自己的思考和節(jié)奏，更新技術實現(xiàn)基本的商品保障。

圓桌會談給私域電商行業(yè)內(nèi)的人提供了具有建設性建議的思路，歸根結底強調(diào)的還是小B用戶的滿足，給到B優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，培養(yǎng)其專業(yè)意識，平臺與B之間達到完全信任，才能做到的真正的“以人為本”，這不僅是政府所倡導的，電商模式的改革也為更多失業(yè)人群提供了就業(yè)機會。

始終銘記“以人為本”的核心價值觀，才能擁有“大道之行，天下為公”的理想社會。企業(yè)的發(fā)展亦是如此，立足于用戶的根本利益，刺激用戶的創(chuàng)造力，穩(wěn)定地保持平臺與用戶之間的粘性。

保持用戶粘性就滿足長期主義的經(jīng)營方式所闡述的，“流水不爭先，爭的是滔滔不絕。”唯有平臺用戶肯定自身價值，平臺提供的基礎商品是優(yōu)質(zhì)的，用戶能夠與平臺建立長期的信任關系，就能做到真正的以人為本，創(chuàng)造源源不斷的價值。

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