在如今各行業(yè)呈現(xiàn)內(nèi)卷化競爭的時(shí)代，除了產(chǎn)品質(zhì)量本身，消費(fèi)者更也加注重產(chǎn)品購買、使用、服務(wù)過程中所獲得的內(nèi)心感受、情感體驗(yàn)。有調(diào)查統(tǒng)計(jì)，近兩年來在電動(dòng)兩輪車出行領(lǐng)域，服務(wù)質(zhì)量痛點(diǎn)仍是影響消費(fèi)體驗(yàn)的關(guān)鍵因素。雅迪作為電動(dòng)車行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌，在10多年的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)中，總結(jié)了不少服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。雅迪集團(tuán)控股創(chuàng)始人董經(jīng)貴、錢靜紅表示：在行業(yè)競爭愈發(fā)激烈的大背景下，消費(fèi)者對企業(yè)的服務(wù)生態(tài)提出了更高的要求，消費(fèi)者往往會在同類的服務(wù)中選擇更專業(yè)、更高效、體驗(yàn)更好的那一個(gè)。那么雅迪電動(dòng)自行車唯有以用戶需求為中心，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，方能引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。

雅迪集團(tuán)深知，無論消費(fèi)群體與消費(fèi)結(jié)構(gòu)如何變化，服務(wù)的核心仍是“客戶至上”，這是不變的真理。所以，雅迪一直把消費(fèi)者利益放在首位。進(jìn)入冬季，受雨雪天氣、出行防寒衣物增加等因素影響，電動(dòng)車交通事故隱患增加。雅迪集團(tuán)在董經(jīng)貴和錢靜紅的帶領(lǐng)下，敏銳地洞察消費(fèi)者痛點(diǎn)，并積極實(shí)行措施，將已經(jīng)開展超10余年的雅迪“暖冬服務(wù)行動(dòng)”全面升級為“暖橙服務(wù)行動(dòng)”，遍布全國的“暖橙小哥”將為群眾安全騎行提供更豐富、更安全的保障。

據(jù)介紹，全新升級后的“暖橙服務(wù)行動(dòng)”一大亮點(diǎn)，便是推出了“暖橙小哥”服務(wù)體系。打造24小時(shí)免費(fèi)上門服務(wù)，提供20項(xiàng)免費(fèi)檢修內(nèi)容，10元內(nèi)配件免費(fèi)更換，同時(shí)推出了石墨烯電池?fù)Q購、舊物置換冠能最高補(bǔ)貼700元、集贊送暖冬禮包等活動(dòng)，為用戶帶來專業(yè)的全新服務(wù)內(nèi)容。

產(chǎn)品服務(wù)升級是行業(yè)內(nèi)競爭的新趨勢，誰能更好更快地提升服務(wù)質(zhì)量與體驗(yàn)，誰就能受到消費(fèi)者的擁戴。雅迪集團(tuán)控股創(chuàng)始人董經(jīng)貴與錢靜紅深諳此道。畢竟，雅迪深信，對于消費(fèi)者而言，誰能提供更優(yōu)越的體驗(yàn)感，誰就能讓消費(fèi)者買單。服務(wù)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“助推器”。雅迪也將恪守服務(wù)準(zhǔn)則，樹行業(yè)質(zhì)量標(biāo)桿 立產(chǎn)品服務(wù)榜樣。

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