近年來，消費者優(yōu)質購物體驗愈加關注。3月13日，京東“品質購物節(jié)”正式啟動，以“好物放心購，品質送到家”的主題，帶來全品類好物和品質服務。在此期間，京東“放心購”全面升級，更科學、細致的考量標準和更多服務承諾保障，給消費者持續(xù)帶來放心省心的品質購物體驗。

品質好物+特色服務，給消費者帶來品質好生活

京東品質購物節(jié)期間，京東臻選品質標桿的大牌和深受消費者歡迎的全品類爆品，滿足消費者多場景品質消費需求。

3月13日-15日，京東品質購物節(jié)將聚焦日常生活、科技消費等需求，“商品+服務”多重福利上線，包括跨品類滿300減30、部分商品低至5折、品質好物1元搶、24期免息等，覆蓋電腦數碼、通訊、家電、居家、商超、大健康、運動、圖書、生活服務、寵物等眾多品類，為消費者帶來精致好生活!

值得關注的是，京東品質購物節(jié)還將為消費者帶來生活服務超值福利，家電以舊換新至高折現(xiàn)600元，家電細分品類服務也全面升級，如冰箱洗衣機整機3年延保、黑電整機兩年延保、空調365天只換不修、廚衛(wèi)上門設計;京東鮮花推出行業(yè)首款鮮花保險“買花無憂”，當消費者選擇京東鮮花自營商品下單后，收到的鮮花出現(xiàn)了品質問題時，買花無憂在第一時間進行售后服務，對于肉眼可見的斷頭、花瓣腐爛、花枝折斷等情況，用戶可以直接進行在線理賠。

此外，“京東服務+”結合春季家庭煥新的需求，帶來多場景、一體化的品質服務。3月正是開春時節(jié)，全家上下清潔洗護必不可少，京東品質購物節(jié)將上線京東自營衣物洗護服務，由京東快遞免費取送，還有異地取、延時送等服務升級，讓消費者足不出戶就能享受高性價比洗護服務。消費者還可辦理吉利洗衣卡，享受補貼后129元衣鞋任洗5件的超值福利。

衣物洗護之外，家里的家電也要來個“大掃除”，“京東服務+”推出家電清洗業(yè)務，加贈清洗后高溫蒸汽殺菌，補貼后僅需89元的洗衣機清洗等福利。京東維修中心手機維修服務也將帶來超值優(yōu)惠，滿999元減900原廠屏幕券，補貼后119元就能換大容量電池。

此外，奢品養(yǎng)護、家庭安裝、電腦安裝維修、空氣凈化等優(yōu)質服務也將在品質購物節(jié)亮相，滿足消費者多種生活服務需求。

放心購全面升級，品質聯(lián)盟讓網購無后顧之憂

對于網絡消費，由于無法親身體驗，消費者對產品質量判斷大多來源于產品頁面的詳情介紹、評價以及售后情況，這樣一個消費過程往往耗時又累心。為了解決這一煩惱，京東特地推出了“放心購”認證標簽，包含免費上門取退等眾多基礎服務和生鮮優(yōu)鮮賠、美妝過敏無憂、尿褲紅屁屁無憂、酒類破損包退換等眾多品類化服務，共計80余項。京東品質購物節(jié)期間，將對“放心購”進行“確定性”保障升級。

此次升級，引入京東“商品體驗指數”，為客戶篩選出品質更加有保障、服務更加省心的優(yōu)質商品。“商品體驗指數”在商品質量、商品價格、配送服務、客戶服務、售后服務這五大維度，細分20余個指標，對商品進行科學的體系化考量。

在商品質量方面，通過商品的官方認證、區(qū)塊鏈溯源、高標準抽檢等方式，篩選高于行業(yè)標準的正品好物。在服務方面，通過咨詢滿意度、平均響應時長、首次回復時間等指標的不斷提升，為客戶帶來更優(yōu)的服務體驗。

另一方面，從服務方面為消費者提供保障，購買有“放心購”標簽的第三方商家的產品，消費者即可享有免費上門取退、價格保護、物流時效以及質量保障等服務。物流小哥在取貨后，購款將立即返還，7天之內出現(xiàn)降價，消費者即可申請補償差價，預計發(fā)貨時間和送達時間清晰明了，物流送達快速嚴格。

“放心購”涵蓋了商品品質、價格、服務、物流等諸多方面，充分為消費者購物保駕護航，提升消費決策的效率，讓消費者省時、省錢又省心，大大減少網購踩雷的概率，網購無煩惱。

更貼心的是，京東品質購物節(jié)期間，京東還聯(lián)合行業(yè)大牌海爾、格力、海信、美的、奧克斯、飛利浦、TCL、 LG等以“品質聯(lián)盟”形式為消費者帶來品質好物。屆時，奧克斯等品牌還將帶來看直播搶500元券、下單贈果汁機、白條免息等福利，讓消費者享受好物福利時，為他們的品質購物權益保駕護航。

品質認證+產地溯源，源頭好貨好品質“看得見”

一直以來，京東極為重視品質消費，不斷提升品質管控能力，為消費者構建一個買得放心，用得安心的平臺。為了讓消費者在選購時更好地了解商品品質，京東品質認證通過大數據分析識別用戶的真實需求，在滿足國家標準要求基礎上，聯(lián)合權威第三方檢測機構，參考行業(yè)內先進方法制定入圍品質優(yōu)選的規(guī)則并實際檢測通過的優(yōu)質商品，并把檢測報告轉化為更為通俗的語言，讓用戶更能夠“看懂”品質，幫助用戶快速選擇優(yōu)質商品。

京東品質購物節(jié)期間，京東聯(lián)合SGS、中國賽寶等7大權威機構及行業(yè)頭部品牌上線 “品質認證”會場，7大權威質檢機構將聯(lián)合各大牌推出品質認證直播活動，打破常規(guī)直播模式，專家在專業(yè)實驗室場景下進行講解，讓消費者親身感受品質檢測，以權威機構專家中立的視角，從品類的各個質量角度進行品質背書。在直播的過程，京東還會發(fā)放抽獎福利，在會場更有0元抽獎活動，參與即有機會獲得iPad、Apple Air Pods、掛燙機等獎品以及百萬京豆好禮。3月13日至3月15日，來京東搜索“品質認證”即可選購品質好物。

此外，上百個通過品質認證或產地溯源等京東大數字技術認證的京東數字產業(yè)帶也將亮相，為消費者帶來品質源頭好貨，如深圳數碼、電腦、家電產業(yè)帶，廣州女裝、美妝產業(yè)帶，寧夏滋補產業(yè)帶，江蘇釀酒食品產業(yè)帶，浙江箱包產業(yè)帶等等，幫助用戶看見好品質。

美好的生活需要品質，京東品質購物節(jié)用好商品、好服務去滿足每一位消費者的品質購物需求，提升消費者的品質消費體驗。3月13日，就在京東品質購物節(jié)開啟你的品質好生活吧!

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