伴隨B端市場的興起，以及疫情下互聯(lián)網(wǎng)教育的持續(xù)火熱，越來越多的企業(yè)投身教育SaaS行業(yè)。但同時，這也給教培機(jī)構(gòu)帶來了困擾——如何挑選聚光燈下的教育SaaS企業(yè)?誰的服務(wù)最好?又該如何選擇、判斷教育SaaS品牌的優(yōu)劣?

本次，我們將結(jié)合教育行業(yè)權(quán)威媒體校長邦《2020中國教育培訓(xùn)行業(yè)報告》(下簡稱《報告》)內(nèi)容，從品牌力和服務(wù)力的角度出發(fā)，深度剖析校寶在線、校管家、小麥助教三家教育SaaS企業(yè)在這兩方面的專項能力，為機(jī)構(gòu)在選擇時提供參考建議。

注：以下評測內(nèi)容整理自校長邦《2020中國教育培訓(xùn)行業(yè)報告》，所有系統(tǒng)評測內(nèi)容均截至2021年3月3日。

一、品牌力

企業(yè)通過合理切分市場，建立在某一細(xì)分領(lǐng)域獨特而鮮明的品牌個性，然后通過品牌傳播實現(xiàn)聲量及銷量的拉動，是一種營銷良策。過去幾年，這種策略在教育SaaS行業(yè)發(fā)展進(jìn)程中被運用得越來越廣泛：一些優(yōu)勢企業(yè)不甘陷入同質(zhì)化的泥潭，它們通過打造個性品牌，吸引投資方和合作伙伴，從而探尋出一條差異化之路，在殘酷的市場競爭中脫穎而出。

下面，我們首先從品牌力角度出發(fā)，對校寶在線、校管家、小麥助教展開市占率、合作伙伴、融資情況、團(tuán)隊實力、資源鏈接等維度的評測。

從上述信息可以看出，校寶在線的服務(wù)品牌及校區(qū)數(shù)均遠(yuǎn)超校管家、小麥助教，團(tuán)隊人數(shù)也是后二者的兩倍，據(jù)悉，其技術(shù)團(tuán)隊中還包括少部分頂級微軟MVP、阿里云MVP架構(gòu)師;此外，從合作伙伴的數(shù)量、聲量，資方背景以及融資輪次角度看，校寶在線也居三者首位，在品牌力方面呈現(xiàn)出了強(qiáng)大的競爭力。

值得一提的是，品牌力的提升還為校寶在線帶來了大量鏈接外部資源的機(jī)會。據(jù)了解，近年來，校寶戰(zhàn)略已經(jīng)不再僅僅局限于一家教育SaaS平臺，而是開啟產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺戰(zhàn)略，積極向外鏈接更多資源，為客戶尋求更多合作，以此樹立其在行業(yè)中的信譽(yù)，增強(qiáng)品牌價值。截至目前，校寶已經(jīng)成功主辦了兩屆SEE教育服務(wù)共建大會、聯(lián)合網(wǎng)易云音樂攜手打造國內(nèi)以“互聯(lián)網(wǎng)+音樂”為主形式的全國青少年才藝大賽，還賦能教育產(chǎn)業(yè)，設(shè)立“藍(lán)鉆獎”，為全國優(yōu)質(zhì)教育品牌搭建交流、互通、共享的平臺……反觀校管家主辦的“中國民辦教育科技峰會暨520大會”，其大會內(nèi)容更偏向客戶答謝，會議規(guī)模、參會嘉賓人數(shù)等都與校寶不在同一量級;小麥助教目前在這一方面則未有動作展開。

校寶在線主辦的2020 SEE教育服務(wù)共建大會。

從市場維度考量，三者均有投放搜索引擎廣告，微信公眾號都是其新媒體傳播的主要陣地。相比較而言，校寶在線的行業(yè)及品牌發(fā)聲則最為頻繁,市場投放與品牌運營節(jié)奏更加領(lǐng)先，動作上具有一定的前瞻性與潛在效仿價值，且投放形式更加立體豐富。

品牌力

校寶在線>校管家>小麥助教

二、服務(wù)力

當(dāng)下，越來越多的企業(yè)為了吸引客戶，開始著力提升自己的服務(wù)力，即企業(yè)通過整合資源，來塑造超越客戶期望體驗的能力，它是一種綜合能力，一種資源整合力，一種塑造用戶體驗的創(chuàng)造力，同時它也是一種創(chuàng)造高于競爭對手價值的能力。在這一角度，《報告》中提到，校寶在線目前已實現(xiàn)上下打通，建立起從理念到服務(wù)的兩重“護(hù)城河”。

以售后服務(wù)為例，三者首先在服務(wù)團(tuán)隊規(guī)模上有差異：校寶在線200+，校管家100+，小麥助教未知，但基于其企業(yè)和客戶體量預(yù)測，推測其團(tuán)隊人數(shù)大約在50人上下;其次，它們在售后服務(wù)的表現(xiàn)上也有所不同：校寶和校管家都實行“售前售后分離”制度，即成單后為每位客戶配備專屬實施指導(dǎo)人員開展7×12小時跟蹤服務(wù)，但由于服務(wù)團(tuán)隊專業(yè)程度及人數(shù)有差異，校寶的服務(wù)效率及響應(yīng)速度更占優(yōu)勢。此外，校寶每周二、周三、周四還會開設(shè)速成班為機(jī)構(gòu)老師講解系統(tǒng)，也是一個加分項。

售后服務(wù)能力

校寶在線>校管家=小麥助教

在培訓(xùn)服務(wù)方面，校寶在線、校管家、小麥助教均擁有針對校長或機(jī)構(gòu)管理者設(shè)計的相關(guān)產(chǎn)品：校寶學(xué)院、校管家學(xué)院和小麥學(xué)院，布局市場招生、運營管理、團(tuán)隊打造、薪酬績效、教學(xué)教務(wù)等多個板塊。整體來看，三者并無太大差異，但細(xì)分到板塊維度，校寶學(xué)院擁有較校管家學(xué)院和小麥學(xué)院更為豐富的教學(xué)場景——其獨有的“校長成長”板塊，涵蓋政策解讀、財務(wù)常識、風(fēng)險把控、會議演講技巧等方面課程，最大程度助力校長和機(jī)構(gòu)管理者進(jìn)行自我能力提升。

培訓(xùn)服務(wù)能力

校寶在線>校管家=小麥助教

校寶學(xué)院、校管家學(xué)院和小麥學(xué)院頁面展示。

品牌與服務(wù)是企業(yè)參與市場競爭和贏得消費者的重要單位，是企業(yè)營銷的重要武器，也是企業(yè)寶貴的無形資產(chǎn)。

通過評測可以看出，無論是在品牌力抑或是服務(wù)力層面，以目前的公開數(shù)據(jù)考量，校寶在線仍是三個主流教育SaaS企業(yè)中最具競爭力的。加之其在11年發(fā)展期間服務(wù)超9萬教育品牌、18萬機(jī)構(gòu)校區(qū)、100萬教育從業(yè)者的深度沉淀，借助穩(wěn)定且優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和持續(xù)有力的品牌和服務(wù)運營，能夠更加充分地放大口碑與聲量，持續(xù)地為行業(yè)帶來正面推動力。

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