熬過了2020年，2021年零售企業(yè)依然面臨著諸多挑戰(zhàn)。

眼下，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為企業(yè)尋求新突破的必經(jīng)階段，零售電商類企業(yè)也不例外。

在過去的幾年里，零售企業(yè)經(jīng)常面臨資源分散、數(shù)據(jù)孤島、業(yè)務(wù)不協(xié)同、系統(tǒng)不串聯(lián)、運營效率低等問題。很多電商將希望寄托在了數(shù)字化轉(zhuǎn)型身上。

數(shù)字化能力將會成為關(guān)鍵

隨著市場規(guī)模的普遍增大，業(yè)務(wù)規(guī)模的快速增長，零售行業(yè)的業(yè)務(wù)流程開始變得紛繁復雜，其所涉及的交易數(shù)據(jù)量也將持續(xù)攀升。特別是近年商業(yè)環(huán)境的錯綜復雜，加之人力成本不斷飆升，零售企業(yè)為此承受的壓力徒增。無論是品牌方或零售端，都已意識到零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型勢不可擋。

然而，數(shù)字化轉(zhuǎn)型并非一帆風順。很多零售企業(yè)在數(shù)字化實施的實際過程中，不僅面臨來自技術(shù)層面的痛點，也面臨來自運營層面的痛點。

例如，內(nèi)部管理與業(yè)務(wù)流程之間、外部消費端反饋的數(shù)據(jù)與品牌供給端之間等數(shù)據(jù)的銜接、反饋容易出現(xiàn)斷點。當某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題的時候，系統(tǒng)無法及時識別、處理，導致企業(yè)管理者不知道問題出在哪里，前端需求得不到及時響應(yīng)。

為了解決日益陷入瓶頸的流程優(yōu)化難題，滿足更高的流程效率需求，很多零售企業(yè)開始選擇了降本增效的新武器——RPA(機器人流程自動化)。

RPA成零售電商企業(yè)新寵

無論是線下實體還是線上電商，零售行業(yè)通常遍布著大量繁瑣、重復的人工流程。這些流程往往會耗費掉企業(yè)大量的時間與人力，甚至還要為可能出現(xiàn)的人工錯誤承擔較大的風險。企業(yè)的競爭力也將會為此受到影響。

另外，包括CRM處理、供應(yīng)鏈管理、銷售分析、財務(wù)管理以及成本控制等在內(nèi)的眾多零售行業(yè)流程，都還具備較大的優(yōu)化空間。麥肯錫的一份調(diào)查報告稱，零售或快消品行業(yè)中，將有一半以上(54%)的工作將要實現(xiàn)自動化。這給RPA提供了極大的用武之地。

RPA致力于解決企業(yè)中普遍存在的大量、重復的固定業(yè)務(wù)流程。作為一種軟件程序，它能夠替代人工的手動操作(如鍵盤錄入、鼠標點擊及移動、系統(tǒng)的觸發(fā)與調(diào)用等)，出錯率極低，并且永遠不會休息。RPA在極大地提高現(xiàn)有工作效率的同時，將生產(chǎn)力提升到全新的高度。更重要的是，RPA是以一種“外掛”的方式存在，可以在不影響零售企業(yè)現(xiàn)有IT結(jié)構(gòu)的情況下完成部署，成本較低，安全易用。

RPA通過種種技術(shù)優(yōu)勢，正在改變零售行業(yè)的游戲規(guī)則。RPA的出現(xiàn)，能夠有效控制并改善商業(yè)流程，優(yōu)化零售企業(yè)供應(yīng)鏈，解決傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程難以承受過高業(yè)務(wù)量等難題。為企業(yè)節(jié)省成本，提高生產(chǎn)力，增強客戶體驗。

UB Store助力RPA落地零售電商領(lǐng)域典型場景

從市場的一些信息來看，近來很多零售電商企業(yè)都在用UB Store的RPA零售電商解決方案，對UB Store的評價也頗高。

為什么UB Store在零售電商行業(yè)突然火起來了?

據(jù)了解，UB Store是來也科技旗下一站式RPA+AI服務(wù)平臺，致力于電商運營規(guī)則研究及自動化辦公軟件開發(fā)，對于智能電商、自動化運營等領(lǐng)域有著專業(yè)、深入的研究，目前已服務(wù)過上千家客戶。

UB Store的RPA零售電商解決方案，在后疫情時代的零售電商行業(yè)發(fā)展中大展身手，在多個應(yīng)用場景得到落地使用，給企業(yè)帶來大量人力價值的釋放和工作效率的提升。

針對淘寶、天貓、京東、拼多多以及亞馬遜、速賣通、蝦皮等國內(nèi)外主流電商平臺，UB Store都有相應(yīng)的RPA解決方案，可在低成本的情況下幫助零售電商企業(yè)自動完成運營過程中重復瑣碎且易出錯的任務(wù)事項。功能強大的RPA機器人可以代替人工實現(xiàn)網(wǎng)頁點擊、系統(tǒng)錄入、表格信息提取等工作的自動操作。傻瓜式操作，一鍵上手，即點即用。

針對零售及電商企業(yè)的痛點，UB Store的RPA零售電商解決方案覆蓋了零售及電商企業(yè)亟需優(yōu)化的5大業(yè)務(wù)流程，能夠在低成本的情況下幫助客戶自動化完成重復瑣碎且易出錯的工作事項。

業(yè)務(wù)1：對賬管理

隨著業(yè)務(wù)不斷發(fā)展，某服裝零售電商，入駐多家電商平臺，訂單量大增。財務(wù)人員每天都要進行電商對賬，步驟繁瑣重復，人工手動操作耗時費力。

UB Store電商對賬機器人能夠自動登錄各個平臺及銀行后臺，下載賬單和銀行流水單并完成對賬工作。每日重復繁瑣的賬單下載及對賬工作都可由UiBot機器人代為操作，提升了企業(yè)效率的同時，降低了人力成本。

　　業(yè)務(wù)2：數(shù)據(jù)監(jiān)控

UB Store電商數(shù)據(jù)監(jiān)控解決方案(包括生意參謀數(shù)據(jù)爬取、競品監(jiān)控、投訴自動處理機器人)，幫助電商企業(yè)更好的分析市場行情，了解經(jīng)營情況，及時做好趨勢分析。UB Store生意參謀機器人能夠定時獲取生意參謀上的數(shù)據(jù)信息，根據(jù)客戶要求建立數(shù)據(jù)模型，為客戶提供數(shù)據(jù)趨勢分析。

　　業(yè)務(wù)3：商品管理

針對商品管理流程的發(fā)布商品、編輯商品、商品上下架、審核、價格庫存設(shè)置等常規(guī)操作，UB Store商品管理解決方案(包括新品發(fā)布、自動上下架、批量修改、活動換圖刪圖機器人)，可以實現(xiàn)商品信息批量獲取、商品信息錄入與修改、商品批量上下架的自動化操作，節(jié)省時間可達75%以上。

業(yè)務(wù)4：營銷推廣

UB Store電商營銷推廣解決方案(包括聚劃算、淘搶購、天天特價大促活動報名、千牛信息自動發(fā)送、優(yōu)惠券批量生成自動發(fā)放機器人)，從款式、折扣、銷量、評價、促銷等維度，更好地分析競爭對手，幫助商家短時間吸引大量客流。

業(yè)務(wù)5：訂單管理

UB Store訂單管理解決方案(包括插旗備注、訂單處理、自動回復評論、自動退換貨機器人)，可實現(xiàn)訂單自動處理，特別是在“雙11”、“雙12”等業(yè)務(wù)高峰期，實現(xiàn)批量海量訂單自動處理，高效且準確，不僅可減輕商家的工作量，還可提高訂單處理效率。

UB Store電商運營系列機器人能夠?qū)崿F(xiàn)7×24小時不間斷運行。機器人為商家騰出更多時間，釋放人力;有效解決人手短缺問題，降低人力成本，助力零售電商實現(xiàn)更高效、精細化的運營。

UB Store通過運用機器人流程自動化(RPA)與人工智能(AI)，旨在讓更多的零售、電商企業(yè)享受到軟件機器人、流程自動化帶來的便利。

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