3月11日，京東集團發(fā)布了2020年第四季度和全年業(yè)績。2020年全年凈收入為7,458億元人民幣，其中凈服務收入為939億元人民幣。2020年第四季度，京東集團凈收入為2,243億元人民幣，同比增長31.4%。截至2020年12月31日，京東過去12個月的活躍購買用戶數(shù)達到4.719億，全年凈增活躍用戶數(shù)近1.1億。在一連串的數(shù)字背后，3C家電作為京東始終深深贏得消費者信賴的領域，尤其在線上線下全渠道戰(zhàn)略發(fā)展，推動實體經(jīng)濟和數(shù)字經(jīng)濟加速融合方面帶來的積極影響引發(fā)重點關注。

無論是從2019年第一家京東電器超級體驗店重慶店開業(yè)，到如今第二家超體合肥店開業(yè)在即，還是2020年京東集團與國美零售達成戰(zhàn)略合作，并宣布全資控股五星電器，不難看出，京東3C家電業(yè)務的全渠道布局早已正式實現(xiàn)全覆蓋。

截至目前，面向一、二線城市的京東電器超級體驗店，面向大中城市的京東電器城市旗艦店、京東之家，和面向下沉市場的京東家電專賣店、京東專賣店、京東電腦數(shù)碼專賣店，無一不在京東電器線下商業(yè)版圖中扮演著重要角色。依托自身的供應鏈、物流、技術等基礎設施建設，京東不僅為線下店面裝潢、倉儲、配送、安裝和系統(tǒng)上提供全力支持，也為消費者提供了京東金融等服務支持，并在強大履約效率之下，通過“京東到家”功能為消費者打造出了“小時達”的極致服務體驗。

在財報發(fā)布后的分析師電話會上，京東零售集團CEO徐雷也表示，“京東全渠道戰(zhàn)略的意義在于，在更廣泛的各類新業(yè)態(tài)和場景中，提高整體零售效率，滿足消費者多樣化的、即時的購買商品和服務的需求，給商家和消費者創(chuàng)造價值。”

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