2020年是直播電商蓬勃發(fā)展的一年,憑借互動性強(qiáng)、展示性好的特點,直播電商帶來了更直觀生動的消費體驗,受到消費者的歡迎。艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示,2019年中國直播電商行業(yè)總規(guī)模為4338億元,2020年國內(nèi)直播電商行業(yè)規(guī)模將接近萬億元級體量,2021年規(guī)模將達(dá)到2萬億元,全民直播時代才剛剛開始。
(直播電商市場2021年或?qū)⑼黄?萬億)
直播電商顛覆了傳統(tǒng)電商的人貨場邏輯,成為電商平臺、內(nèi)容平臺的增長新引擎,但是隨著大量從業(yè)人員的涌入,直播電商的產(chǎn)品品質(zhì)、售后服務(wù)、主播套路、夸大宣傳等問題也逐漸出現(xiàn),行業(yè)井噴式發(fā)展帶來的一些不規(guī)范案列引發(fā)大眾討論。
針對這些現(xiàn)象,中國國家監(jiān)管部門已于2020年11月13日宣布,國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室會同有關(guān)部門起草了《互聯(lián)網(wǎng)直播營銷信息內(nèi)容服務(wù)管理規(guī)定》,對帶貨直播提出了多項要求,加大了電商直播平臺的管理責(zé)任。
國家監(jiān)管逐漸清晰化,直播電商行業(yè)也開始進(jìn)行規(guī)范化的自我升級,2021年專業(yè)化、規(guī)范化、精細(xì)化運營將成為直播電商的主要發(fā)展方向。未來,直播行業(yè)相應(yīng)的模糊空間將會減少,規(guī)范性將會增強(qiáng),直播電商行業(yè)將在健康的氛圍下實現(xiàn)更快的發(fā)展。
除了監(jiān)管部門、平臺紛紛出臺直播電商規(guī)范化內(nèi)容之外,行業(yè)頭部直播電商機(jī)構(gòu)已經(jīng)開始進(jìn)行新一輪的自我升級和調(diào)整,以適應(yīng)新階段的行業(yè)發(fā)展需要。以頭部公司辛選為列,在經(jīng)歷去年底的輿情風(fēng)波之后,相繼進(jìn)行了供應(yīng)鏈選品升級、整改等一系列措施,并率先在直播電商行業(yè)進(jìn)行先行賠付,為直播電商行業(yè)的規(guī)范化發(fā)展起到了“打樣”作用。
(辛有志“燕窩事件”道歉信,辛選規(guī)范化整改開啟)
艾媒咨詢分析師認(rèn)為,未來,直播行業(yè)相應(yīng)的模糊空間將會減少,規(guī)范性將會增強(qiáng),直播電商行業(yè)將在健康的氛圍下實現(xiàn)更快的發(fā)展。此外,淘寶、京東、抖音等直播電商平臺也在承擔(dān)監(jiān)管責(zé)任。在多角色協(xié)同治理下,直播電商行業(yè)將逐漸從無序發(fā)展走向規(guī)范化發(fā)展。無論是平臺還是主播,都應(yīng)合法合規(guī)進(jìn)行直播活動,只有合法合規(guī),未來才能走得更遠(yuǎn)。
直播電商行業(yè)相關(guān)專家表示,直播電商的規(guī)范化除了有法可依、合法合規(guī)之外,平臺的監(jiān)管也相當(dāng)重要,目前相關(guān)直播電商平臺紛紛加大了對直播銷售的監(jiān)管力度,從平臺規(guī)則上對不合規(guī)的行為進(jìn)行了限制。頭部直播電商公司因為行業(yè)影響力巨大,也必須調(diào)整自身狀態(tài)以應(yīng)對規(guī)范化運營的趨勢,從目前頭部公司的態(tài)度來看,“燕窩事件”后的辛選是目前規(guī)范化應(yīng)對措施最多,決心最大的公司,相信2021年會進(jìn)一步的推動自身變革,擁抱規(guī)范化發(fā)展。
(辛巴帶貨現(xiàn)場)
直播電商作為一個新興的行業(yè),去年發(fā)展太快出現(xiàn)了一系列的問題,從李佳琪薇婭汪涵“翻車”,到辛巴燕窩事件,引爆的輿論,既是為奔跑的行業(yè)亂象降降溫,也拉響了行業(yè)規(guī)范化的序幕,畢竟用戶得到保障了,行業(yè)才有持久的生命力。2021年對于直播電商行業(yè)來說是規(guī)范升級之年,規(guī)范化、精細(xì)化、專業(yè)化將成為行業(yè)的主流,而將規(guī)范化作為運營重點的公司或者機(jī)構(gòu),將會獲得持續(xù)的發(fā)展。
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