最新數(shù)據(jù)顯示，在家用電子電器類投訴中，售后服務(wù)投訴量達(dá)到了36.7%。家電行業(yè)飛速發(fā)展，配套服務(wù)卻還未跟上。如何破題，卡薩帝用場景化服務(wù)給出答案。

為了提高用戶體驗，卡薩帝七星級服務(wù)再升級，不僅有精致化送裝、標(biāo)準(zhǔn)化流程、全場景改造，更講究細(xì)節(jié)的藝術(shù)。3月4日，卡薩帝發(fā)布服務(wù)細(xì)節(jié)對比視頻，直觀展示卡薩帝七星級服務(wù)與傳統(tǒng)服務(wù)效果，將差別擺在眼前。

家電服務(wù)坑太多，投訴量最高近35萬件

家電行業(yè)輿情監(jiān)測發(fā)現(xiàn)，安裝服務(wù)最受用戶關(guān)注。但它卻是一塊“拖后腿”的短板，據(jù)《2020年全國消協(xié)組織受理投訴情況分析》顯示，在家用電子電器類投訴中，售后服務(wù)投訴量34614件占比最高，達(dá)到了36.7%。

一提起家電服務(wù)，很多用戶都是一肚子氣。就像洗衣機(jī)，管線隨意擺放看著凌亂鬧心，排水管道反味問題更是嚴(yán)重。還有冰箱占地面積大，隨便擺在廚房突兀不美觀，靠在墻角又容易出現(xiàn)抽屜拉不出的現(xiàn)象……家電安裝坑太多，讓用戶買了不敢裝、裝了不敢用。

服務(wù)問題不解決，家電市場就是一條腿走路。

卡薩帝打造七星級服務(wù)，場景改造全覆蓋

解決服務(wù)短板，卡薩帝打造七星級服務(wù)，實現(xiàn)服務(wù)精致化、場景化、藝術(shù)化。

服務(wù)不再敷衍了事，而是把用戶感受放在第一位。有了卡薩帝七星級服務(wù)，管線不再隨便擺放，而是橫平豎直，冰箱從擺在廚房變成“嵌”入櫥柜，就算緊貼邊緣也不用擔(dān)心散熱問題，還能跟家居完美融合，服務(wù)人員戴手套、穿工裝，24小時無塵安裝細(xì)致周到。

同時，卡薩帝還有場景服務(wù)，覆蓋拆舊換新、櫥柜改造、電視墻設(shè)計等家居場景改造方案，讓用戶放心買、省心裝、安心用。

從成本包袱到價值增值，從向用戶伸手要錢到為用戶創(chuàng)造價值，重新定義家電服務(wù)的卡薩帝，憑借七星級服務(wù)敲開了用戶家門，也讓七星級服務(wù)成為打動用戶的重要籌碼，讓用戶愿意為服務(wù)買單。

（免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請進(jìn)一步核實，并對任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。
任何單位或個人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時，應(yīng)及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。 ）