北京時(shí)間3月4日,寶尊電商(NASDAQ:BZUN, HK:9991)公布了截至2020年12月31日第四季度及全年財(cái)報(bào)。財(cái)報(bào)顯示,寶尊2020年Q4 GMV為229億元,同比增長29%;非美國會(huì)計(jì)準(zhǔn)則下運(yùn)營利潤同比增長54%;2020全年交易總額(GMV)達(dá)到557億元,品牌合作伙伴増至266家,連續(xù)兩年實(shí)現(xiàn)正向經(jīng)營現(xiàn)金流。
寶尊電商創(chuàng)始人、董事長兼CEO仇文彬先生表示:“隨著數(shù)字化進(jìn)程不斷迭代,作為品牌電商服務(wù)行業(yè)的先行者和領(lǐng)導(dǎo)者,寶尊憑借其優(yōu)異往績以及敏銳嗅覺,讓我們的品牌合作伙伴能夠始終站在中國電商變革潮流的前沿;放眼未來,我們將始終如一地秉承‘科技成就商業(yè)未來’的使命,堅(jiān)守科技創(chuàng)新的承諾,不斷優(yōu)化以‘客戶為中心’的解決方案,進(jìn)一步滲透我們的價(jià)值主張。”
寶尊CFO Arthur Yu先生表示:“2020年,我們高效踐行高質(zhì)量成長戰(zhàn)略,成果頗豐。其中,全年收入增長22%,利潤率大幅提升,非美國會(huì)計(jì)準(zhǔn)則下運(yùn)營利潤同比增長45%,連續(xù)第二年實(shí)現(xiàn)正向經(jīng)營現(xiàn)金流。此外,我們正將ESG(環(huán)境,社會(huì)、公司治理)納入管理體系,助力公司長期可持續(xù)發(fā)展。相信我們所做的一切努力,將給股東創(chuàng)造長期價(jià)值。”
2020年第四季度,寶尊戰(zhàn)略運(yùn)營效率持續(xù)提升,成績斐然:雙11大促交易額再創(chuàng)新高、品牌數(shù)量及運(yùn)營利潤率的持續(xù)攀升。本季度,寶尊非美國會(huì)計(jì)準(zhǔn)則下運(yùn)營利潤增長54%,非美國會(huì)計(jì)準(zhǔn)則下凈利潤增長67%。以上數(shù)據(jù),彰顯了寶尊高質(zhì)量成長戰(zhàn)略的有效性以及長期科技創(chuàng)新的成果。
2020雙11成試金石 科技賦能獲突破性進(jìn)展
“科技成就商業(yè)未來”是寶尊使命。在2020年長達(dá)11天的雙11大促中,寶尊運(yùn)營效率的大幅提升是這句slogan得以驗(yàn)證的最好試金石。
首先,寶尊OMS系統(tǒng)的訂單處理量擴(kuò)充到每小時(shí)500萬單,有效地支持了2020年雙11大促中的海量訂單量。寶尊ROSS零售運(yùn)營支持系統(tǒng)上線多個(gè)自動(dòng)化、一鍵式的工具包,賦能產(chǎn)品上架、打標(biāo)、智能排墻、短視頻自動(dòng)化處理等多個(gè)應(yīng)用場景,進(jìn)一步提升了運(yùn)營效率。此外,自主研發(fā)的寶尊云結(jié)合AI算法和大數(shù)據(jù)能力,上線了可視化監(jiān)控系統(tǒng),提升效率的同時(shí),降低了運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)。
市場營銷方面,寶尊通過不斷打磨創(chuàng)意性、互動(dòng)性方式,來提升用戶曝光度與轉(zhuǎn)化率,通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)與深度分析讓品牌方能綜合全面地了解消費(fèi)者需求,深化消費(fèi)者洞察及精細(xì)化消費(fèi)者運(yùn)營。2020年第四季度,寶尊打造了一個(gè)近1000平方米的直播基地,將店播服務(wù)模式深入到日常運(yùn)用中,夯實(shí)其直播價(jià)值鏈。
物流方面,為了應(yīng)對(duì)本次雙11的兩波高峰,寶尊物流團(tuán)隊(duì)引進(jìn)了新的分流技術(shù)和交叉分揀設(shè)備,提高了物流分配、分揀效率,從而升級(jí)了整套物流系統(tǒng)運(yùn)營效率。此外,寶尊物流部門還利用算法優(yōu)化訂單及履約信息流,為諸多品牌合作伙伴制定的前置物流和即時(shí)交付服務(wù),進(jìn)一步度提升了履約效率,讓80%的快遞包裹都能在下單后24小時(shí)內(nèi)送到消費(fèi)者手中,極大提升了用戶體驗(yàn)。
全渠道戰(zhàn)略深入戰(zhàn)略并購提速
2020年9月,寶尊電商成功完成香港二次上市。截至2020年12月31日,公司擁有的現(xiàn)金等價(jià)物、短期投資總額逾50億元人民幣,這為其在市場上尋求戰(zhàn)略并購,進(jìn)一步提升公司核心競爭力提供充足彈藥。
2021年一季度,寶尊電商完成兩項(xiàng)重要戰(zhàn)略投資。1月份,寶尊戰(zhàn)略入股騰訊小程序生態(tài)SAAS服務(wù)商“愛點(diǎn)擊”;2月份,寶尊全資并購了一家奢品賽道的全球化顧問公司Full Jet。
寶尊電商CFO Arthur Yu先生表示“香港二次上市為我們打下了良好的現(xiàn)金基礎(chǔ),讓我們開啟增長的新征程。放眼未來,我們將會(huì)深耕品牌合作伙伴價(jià)值鏈,內(nèi)生與并購并駕齊驅(qū),持續(xù)捕捉增長機(jī)會(huì)。”
本次業(yè)績公告會(huì)上,寶尊電商重申正積極為品牌方擴(kuò)大市場觸點(diǎn),多渠道、多平臺(tái)拓展新興業(yè)務(wù)。據(jù)悉,寶尊電商2020年的GMV構(gòu)成中,非天貓渠道首次占比提升至25%以上,其中非官網(wǎng)渠道也首次突破10%的占比;其全渠道能力及突破成效有目共睹,未來可期。
中期戰(zhàn)略規(guī)劃框架落定三大引擎聚焦可持續(xù)增長
本次財(cái)報(bào)首次披露了寶尊電商中期戰(zhàn)略規(guī)劃:以客戶為導(dǎo)向的服務(wù)升級(jí),新渠道及新模式下的業(yè)務(wù)拓展,持續(xù)優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)三大戰(zhàn)略規(guī)劃引擎。
對(duì)此,寶尊電商創(chuàng)始人、董事長兼CEO仇文彬先生表示:“為了更好地捕捉新機(jī)遇,挖掘潛在市場增長,我們制定了三至五年的中期規(guī)劃。我們相信,在中期戰(zhàn)略規(guī)劃指引下,我們將迎來頗為豐收的2021年,為未來長期可持續(xù)增長及盈利奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。”
第一,“以客戶為導(dǎo)向的服務(wù)升級(jí)”,是指遵循客戶至上原則,為品牌量身定制專屬服務(wù),在提升服務(wù)滲透率的同時(shí),通過差異化的解決方案,尋求更多商業(yè)機(jī)會(huì)。寶尊認(rèn)為,公司完全有能力從全品類的綜合第一,逐步拓展至更多單項(xiàng)品類第一,進(jìn)一步提升品牌電商服務(wù)領(lǐng)域的市占率。
第二,新渠道及新模式下的業(yè)務(wù)拓展。寶尊電商正密切關(guān)注諸多如騰訊小程序、抖音、京東等新興平臺(tái)的商機(jī),相關(guān)前期商業(yè)準(zhǔn)備已完畢,有望隨時(shí)就新平臺(tái)開展新業(yè)務(wù)模式。
第三,持續(xù)優(yōu)化成本結(jié)構(gòu),結(jié)合科技賦能及應(yīng)用、精煉流程及采用以提升服務(wù)質(zhì)量為中心的區(qū)域戰(zhàn)略等方式進(jìn)一步提升利潤空間。目前寶尊已在南通和合肥建立新的運(yùn)營中心,預(yù)計(jì)在服務(wù)品質(zhì)提升的同時(shí),將于2021年下半年帶來成本的結(jié)余。
寶尊文化戰(zhàn)略:“精于質(zhì)成于人”
此次財(cái)報(bào)披露過程中,寶尊電商創(chuàng)始人、董事長兼CEO仇文彬首次提出了寶尊最新公司文化戰(zhàn)略:“精于質(zhì) 成于人”。
“‘精于質(zhì)’是讓每一位客戶都能記住我們提供的優(yōu)良產(chǎn)品和高質(zhì)量服務(wù),‘成于人’則是希望大家能在寶尊有所收獲,有所成長,Develop quality though developing people,我們要通過培育人才來為我們的客戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。”寶尊電商創(chuàng)始人、董事長兼CEO仇文彬希望所有寶尊人都能夠“認(rèn)真工作、快樂生活”,為此,寶尊公司愿意不斷提升人力資源方面投入。
“很榮幸,我們再次獲得了‘2020中國年度最佳雇主上海地區(qū)30強(qiáng)’榮譽(yù)稱號(hào),同時(shí),今年下半年我們還將搬進(jìn)新的辦公大樓,新總部面積超過40000平方米。未來,我們將招納更多的行業(yè)精英,與我們一起為品牌合作伙伴帶來更高質(zhì)量,更為出色的服務(wù)。我們相信新的寶尊園區(qū)將會(huì)支持寶尊未來的商業(yè)拓展和深化培育公司的創(chuàng)新文化。”
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