要說占據(jù)電梯間、公交車站和地鐵上最多廣告位的品牌,非在線教育莫屬了。那些朗朗上口的廣告詞、花樣百出的表現(xiàn)形式和各色各樣的代言人,不斷地加深著人們對各大在線教育品牌的記憶……

就在大眾以為鋪天蓋地的線下廣告,已經(jīng)是在線教育營銷宣傳的全部手筆時。不曾想,在線教育并未滿足于傳統(tǒng)的推廣形式,而是登上了2021的牛年春晚,通過知識福袋、口播、互動游戲和小品植入的方式,再一次提升了大眾認(rèn)知度,吸引了更多新用戶的關(guān)注。

都說春晚從內(nèi)容到廣告都是市場的晴雨表,誰火誰上春晚,在線教育能登山春晚舞臺,可見其熱度的一斑。眾所周知,2020年初疫情爆發(fā),全國大中小學(xué)生在家上課達(dá)數(shù)月之久,由此推動著在線教育迎來流量的爆發(fā)和網(wǎng)課的快速普及,整個行業(yè)也以肉眼可見的發(fā)展速度崛起。據(jù)官方數(shù)據(jù)顯示,到2020年3月時,我國在線教育用戶規(guī)模已達(dá)4.23億,全年融資金額更是超過500億元。爆火后的在線教育,為了一鼓作氣搶占更多用戶以擴大市場規(guī)模,廣告投放力度隨之加碼,春晚作為最佳曝光機會,自然不會被各大在線教育品牌們錯過了。

但在線教育品牌們扎堆春晚的舉動,給自身帶來關(guān)注度的同時,也引來了眾多質(zhì)疑的聲音。有網(wǎng)友認(rèn)為在線教育自身的教育屬性正在被高頻次的的營銷宣傳所消解;有的則認(rèn)為各大品牌與其花重金去打廣告,不如把精力用于教學(xué)研發(fā)上,切實提升旗下教師的教學(xué)水平和品牌的服務(wù)能力,用高質(zhì)量的教學(xué)產(chǎn)品留住現(xiàn)有用戶。更有網(wǎng)友提出疑問,都2021年了,在線教育還想靠燒錢營銷的方式繼續(xù)走下去嗎?

大眾有著諸多疑問的緣由,其實不難理解。過去一年人們被在線教育的花式宣傳所吸引,抱著極高的期待而來,但實際使用卻發(fā)現(xiàn)體驗和效果并不如預(yù)期,加之部分品牌旗下教師涉嫌師資造假等,極大地挫傷了用戶們的信賴。

而關(guān)于網(wǎng)友對在線教育未來發(fā)展方向的疑問,阿卡索CEO王志彬先生日前在南方日報的專訪中有提到過,他坦言通過燒錢獲客,用戶流失的成本也會變高,有些平臺可能有50%以上的用戶流失。在花重金獲客之后留住用戶,主要還是靠產(chǎn)品能力。如果產(chǎn)品的服務(wù)能力不強,最終用戶還是會流失,產(chǎn)品才是核心競爭力,即使創(chuàng)新也是要圍繞用戶的需求去改變,把握用戶需求,相應(yīng)地通過運營體系的能力,及時跟進(jìn)產(chǎn)品的迭代和創(chuàng)新。

由王志彬先生創(chuàng)辦的在線少兒英語教育品牌阿卡索,此前剛剛上榜南方日報“2020在線教育十佳品牌榜”和網(wǎng)經(jīng)社“2020年度中國在線教育“百強榜”,同時還宣布已完成C5輪融資。

通過梳理阿卡索過往的發(fā)展歷程發(fā)現(xiàn),阿卡索自2011年成立至今近10年的時間里,不跟風(fēng)燒錢營銷活動,一直堅持用質(zhì)高價低外教服務(wù)獲取用戶信賴。就連聘請代言人也未考慮與流量明星合作,而是選擇了育有三個孩子、在教育方面頗有經(jīng)驗且真正關(guān)心孩子成長的佟大為、關(guān)悅夫婦,通過這對娛樂圈模范夫妻的示范作用,讓阿卡索先進(jìn)的教育理念與方法感染到更多中國家長。

在外教師資的打造上,阿卡索有著一套嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)。明確要求所有外教須長期生活工作在母語或官方語言為英語的國家,英語口音純正地道,且需要經(jīng)過5輪的篩選面試和試講考核。面試通過后,還要經(jīng)過3個月的系統(tǒng)教學(xué)培訓(xùn),才能正式上線教學(xué),教學(xué)過程中,阿卡索還會嚴(yán)格監(jiān)督外教的教學(xué)質(zhì)量,根據(jù)用戶反饋和定期考核優(yōu)化外教隊伍,保證外教的整體水平達(dá)到最優(yōu)。

2019年,阿卡索與英國權(quán)威頒證授予機構(gòu)Ascentis達(dá)成合作,由Ascentis對旗下外教進(jìn)行TESOL證書的培訓(xùn)、考核和頒發(fā),以確保阿卡索旗下外教均持TESOL等國際英語教學(xué)資格證書執(zhí)教。

隨后,阿卡索在官網(wǎng)上線了外教資質(zhì)查詢系統(tǒng),供用戶查詢外教的教學(xué)資格等信息,率先成為了行業(yè)內(nèi)首家外教持證且可查的品牌。在外教師資問題頻發(fā)的當(dāng)下,通過為用戶們提供安心透明的外教服務(wù),重塑了大眾對在線教師執(zhí)教水平過關(guān)的信心。

同時,阿卡索在2020年完成C3、C4輪融資后明確表示,將資金用于擴大外教招聘規(guī)模和加大教研內(nèi)容的投入。通過優(yōu)化團(tuán)隊和升級服務(wù),以及提升自身運營能力,為后續(xù)提高用戶口碑,擴大服務(wù)邊界打好基礎(chǔ)。近日公布C5輪融資消息后,阿卡索也再一次表態(tài)將資金用于推進(jìn)平臺精細(xì)化服務(wù)升級進(jìn)程,優(yōu)秀人才儲備及團(tuán)隊的發(fā)展建設(shè)等方面,一切只為給用戶提供更優(yōu)質(zhì)的在線外教服務(wù)。

就像網(wǎng)友所言,學(xué)習(xí)是件需要花時間花精力去埋頭苦干才會出結(jié)果的事情,在線教育行業(yè)的發(fā)展亦是如此。用投機取巧的方式去經(jīng)營品牌或大張旗鼓地做廣告,看似是條捷徑,能在短期內(nèi)迅速擴大知名度吸引更多用戶,其實完全違背了教育的屬性和教育企業(yè)的責(zé)任,還讓在線教育品牌顯得過于逐利,不利于家長們信任感的建立。

新的2021已過去了一個多月,在線教育的營銷宣傳勢頭依然如2020年般猛烈,用戶們卻不并如過去那般,對品牌們頻繁的廣告宣傳持著寬容的心態(tài),而是開始質(zhì)疑和反感。而用戶們態(tài)度的轉(zhuǎn)變,意味著市場的風(fēng)向標(biāo)開始變化了,在此環(huán)境下可以預(yù)測,如阿卡索一般遠(yuǎn)離營銷大戰(zhàn),將發(fā)展重心傾注在高質(zhì)量教學(xué)產(chǎn)品打造上的品牌們,勢必能戳中用戶的痛點成為市場新的寵兒,進(jìn)而改變市場格局引領(lǐng)在線教育重拾教育初心,邁向更健康可持續(xù)的發(fā)展道路。

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