物業(yè)服務(wù)的數(shù)字化趨勢已勢不可擋，“智慧社區(qū)”的打造還有哪些探索空間?

為進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)社區(qū)物業(yè)服務(wù)場景與AI技術(shù)的深度融合，打造更便捷、更實(shí)用的智慧社區(qū)服務(wù)場景，探索未來“物業(yè)+AI”的應(yīng)用空間，2月26日，藍(lán)光嘉寶服務(wù)攜手商湯科技在成都舉行“商湯科技&藍(lán)光嘉寶服務(wù)AI聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室揭牌儀式”，以創(chuàng)新模式探索社區(qū)服務(wù)痛點(diǎn)的解決方案，從根本上提升用戶體驗(yàn)感。

商湯科技&藍(lán)光嘉寶服務(wù)AI聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室揭牌儀式現(xiàn)場

商湯科技副總裁張望、企業(yè)業(yè)務(wù)總經(jīng)理趙峰、戰(zhàn)略投資執(zhí)行董事周辰，藍(lán)光嘉寶服務(wù)總裁劉俠、聯(lián)席總裁張晉偉、副總裁康龍及雙方相關(guān)人員出席揭牌儀式。

用數(shù)字科技解決服務(wù)痛點(diǎn)

面對行業(yè)的發(fā)展趨勢，傳統(tǒng)的物業(yè)服務(wù)模式正因?yàn)閿?shù)字科技的應(yīng)用產(chǎn)生質(zhì)的變化。

早在2015年，藍(lán)光嘉寶服務(wù)已察覺到數(shù)字化新技術(shù)的賦能或?qū)鹘y(tǒng)的物業(yè)服務(wù)和物業(yè)管理模式產(chǎn)生巨大影響，于當(dāng)年便開創(chuàng)性地打造了“嘉寶生活家服務(wù)體系”，將互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行融合。隨著藍(lán)光嘉寶服務(wù)于2019年順利登陸港股，作為中國西部地區(qū)首家上市物企，在管理規(guī)模與日增長的情況下，高效集成的管理、服務(wù)兼?zhèn)錁?biāo)準(zhǔn)化與個(gè)性化等等是必然需求，與之對應(yīng)的，是傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)單純依靠人力去解決復(fù)雜多樣需求的模式退出歷史舞臺，取而代之的是數(shù)字科技對傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)的改造、升級與換代。

藍(lán)光嘉寶服務(wù)總裁劉俠表示，“藍(lán)光嘉寶服務(wù)將數(shù)字科技應(yīng)用于改善用戶體驗(yàn)、提高效率、優(yōu)化成本上，把一線員工從繁雜、碎片化的工作中解放出來，讓他們?nèi)硇耐度氲矫嫦驑I(yè)主的、更具個(gè)性化、定制化的服務(wù)中去，為業(yè)主呈現(xiàn)體驗(yàn)感更佳的嘉寶金牌服務(wù)。”

“商湯科技&藍(lán)光嘉寶服務(wù)AI聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室”正式落地后，將嘉寶特有的豐富的社區(qū)場景和多年積累的經(jīng)驗(yàn)與商湯科技領(lǐng)先的AI技術(shù)充分融合，在雙方強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手之下，共同助推AI技術(shù)在社區(qū)的廣泛應(yīng)用，打造更豐富的“智慧社區(qū)”服務(wù)場景，為社區(qū)服務(wù)痛點(diǎn)設(shè)立下行之有效的解決方案，并在未來探索更具行業(yè)前瞻性的合作領(lǐng)域。

對于此次正式揭牌的聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，商湯科技副總裁張望表示，希望通過聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室的成立實(shí)現(xiàn)更多的場景價(jià)值，并進(jìn)一步將這樣的價(jià)值復(fù)制到更多行業(yè)，讓AI真正驅(qū)動各行各業(yè)的智能化升級。

擁抱AI讓人的服務(wù)更簡單

社區(qū)內(nèi)的物業(yè)服務(wù)是極度碎片化的，諸多服務(wù)管理上的疑難雜癥成為阻礙物企服務(wù)品質(zhì)、效率、管理的攔路石。

而AI能力在小區(qū)的應(yīng)用，將完全顛覆了傳統(tǒng)純粹靠人工管理的模式，賦予了社區(qū)更高效、更精準(zhǔn)、更溫暖的管理能力。曾經(jīng)容易擁堵的汽車出入口、難以360°無死角檢測的社區(qū)安全管理、游樂區(qū)兒童的安全隱患、社區(qū)內(nèi)業(yè)主的意外摔倒、社區(qū)內(nèi)兒童走失以及無法及時(shí)修剪的園林草木、沒有及時(shí)清理的垃圾桶、社區(qū)設(shè)施設(shè)備維護(hù)更新、非機(jī)動車庫明火告警的等等多樣的痛點(diǎn)，都將在AI技術(shù)的應(yīng)用下得到一一解決。

在與AI的碰撞下，“商湯科技&藍(lán)光嘉寶服務(wù)AI聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室”將緊密圍繞AI通行、AI安全、AI品質(zhì)”實(shí)現(xiàn)精細(xì)化服務(wù)管理、增值運(yùn)營的目標(biāo)。三大維度將 “智慧社區(qū)”里的物業(yè)服務(wù)扭將轉(zhuǎn)被動管理為主動管理，通過平臺化系統(tǒng)能力+AI深度應(yīng)用來匹配管理提效，品牌價(jià)值、業(yè)主滿意度等多層次需求。

在AI通行上，業(yè)主可通過AI認(rèn)證快速通過，告別傳統(tǒng)的門禁卡，訪客則可通過業(yè)主邀約，在入口處完成自助身份核驗(yàn)，無需再靠人工核實(shí)人員身份，社區(qū)出去更加便捷、安全;

在AI安全上，將由傳統(tǒng)的人工肉眼看視頻，升級為AI主動管理模式，提高問題發(fā)現(xiàn)能力和效率，賦予調(diào)度管理中心能力，及時(shí)響應(yīng)需求，同時(shí)社區(qū)周界、消防通道等點(diǎn)位也能完全靠AI能力主動檢測;當(dāng)智慧檢測發(fā)現(xiàn)電瓶車進(jìn)單元和電梯、消防通道占用、翻越圍墻、停車場出入口擁堵、車場人員違規(guī)闖入濃煙明火、高空拋物等各類安全問題時(shí)，第一時(shí)間通知工作人員到場處理，防患于未然，最大限度降低安全風(fēng)險(xiǎn);同時(shí)在老幼關(guān)愛功能、兒童區(qū)視頻查看上也能充分實(shí)現(xiàn)關(guān)懷服務(wù);

在AI品質(zhì)上，社區(qū)內(nèi)的抽煙檢測、垃圾滿溢、垃圾拋灑、景觀維護(hù)、打架斗毆等社區(qū)環(huán)境、服務(wù)及時(shí)響應(yīng)等問題，也能夠得到積極解決。

藍(lán)光嘉寶服務(wù)聯(lián)席總裁張晉偉表示，雙方此次攜手成立聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，是目前AI能力、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、用戶認(rèn)知的快速發(fā)展的必然結(jié)果，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合下，雙方依托先進(jìn)的計(jì)算機(jī)視覺技術(shù)，共同研發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品和解決方案推動行業(yè)發(fā)展，并將在未來著眼于智慧家居、智慧商業(yè)、智慧健康、智慧政務(wù)、智慧商圈等增長服務(wù)場景打造，并進(jìn)一步助力智慧城市發(fā)展建設(shè)。

目前，嘉寶聯(lián)手商湯共同打造的31個(gè)AI應(yīng)用場景已在四川、云南、北京、重慶等國內(nèi)50余個(gè)社區(qū)物業(yè)投入運(yùn)營。未來，嘉寶智慧小區(qū)將在全國范圍逐步落地，讓眾多業(yè)主切身體驗(yàn)到了AI智慧社區(qū)場景照進(jìn)日常的現(xiàn)實(shí)生活。

科技日新月異，或許，對于未來的世界探尋，人們尚無固定的標(biāo)準(zhǔn)答案，但是對于智慧社區(qū)的打造，有一點(diǎn)確認(rèn)無疑：更安全的防護(hù)、更便捷的生活、更高效的管理，將是各方參與者共同追求的方向。而在擁抱數(shù)科科技、打造智慧社區(qū)這條路上，藍(lán)光嘉寶服務(wù)從未停步。

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