以“有點(diǎn)狠的真旗艦”為口號(hào)的Redmi K40系列，在發(fā)布前就積聚了超高人氣，在京東平臺(tái)的預(yù)約量超過80萬人。家住西安的張女士就是其中的一員，不過，除了產(chǎn)品本身，她選中Redmi K40系列還有另外一個(gè)原因。

“看中Redmi K40很久了，同等價(jià)位中，這款新機(jī)性能強(qiáng)大，價(jià)格合適，性價(jià)比可以說非常高”，張女士表示，“除了Redmi K40的性價(jià)比外，京東將30天的無憂退時(shí)間升級(jí)成40天也是我預(yù)約的主要因素之一，產(chǎn)品的體驗(yàn)時(shí)間又多了10天，這種服務(wù)升級(jí)對(duì)消費(fèi)者來說是一種保障的升級(jí)。”隨著Redmi K40系列的熱銷，此次參與預(yù)約的80萬消費(fèi)者將會(huì)成為京東手機(jī)“40天無憂退”服務(wù)升級(jí)的第一批受益者。表面上看，增加的只是10天的時(shí)間而已，但其背后是京東手機(jī)在消費(fèi)者服務(wù)方面的精耕細(xì)作，以用戶為本的服務(wù)理念持續(xù)落地。

“30天無憂退”對(duì)于用戶來說，并不陌生，早在2020年，京東針對(duì)消費(fèi)痛點(diǎn)率先推出30天無憂退服務(wù)，彌補(bǔ)了網(wǎng)購，特別是手機(jī)數(shù)碼產(chǎn)品的短板，進(jìn)一步提升用戶的消費(fèi)體驗(yàn)。“30天無憂退”受到了用戶的高度認(rèn)可。遠(yuǎn)在美國(guó)的崔先生對(duì)此印象深刻，去年，他在京東為身在北京的父母購買了兩部智能手機(jī)，無奈父母習(xí)慣使用功能機(jī)，學(xué)習(xí)智能機(jī)十分吃力，實(shí)在沒辦法，只好讓崔先生退掉手機(jī)，哪怕承擔(dān)一定的損失也可以。執(zhí)拗不過父母，崔先生在咨詢客服時(shí)，才知道原來自己給父母買的手機(jī)支持30天無憂退，可以直接申請(qǐng)退款。

“30天無憂退”能解決很多用戶的煩惱，但對(duì)于時(shí)常出差的吳女士，30天的期間卻似乎有點(diǎn)短。幾個(gè)月前，她想換一臺(tái)新手機(jī)，在京東下單的當(dāng)天就接到了單位的出差通知，原以為只需出差幾天天，便拜托同事簽收了，沒想到這次出差居然長(zhǎng)達(dá)20多天?；丶液蟮膮桥康谝粫r(shí)間試用了新手機(jī)，雖然尺寸比自己想象中大了許多，她還是打算再試兩天，實(shí)在用不了就退掉。

由于女生手小，對(duì)這款尺寸過大的手機(jī)，吳女士用起來著實(shí)不方便。但直到她在京東后臺(tái)操作退貨時(shí)才發(fā)現(xiàn)，30天無憂退的時(shí)效期已過。“那個(gè)時(shí)候要是有40天的無憂退時(shí)間該多好，我還能少損失一些，現(xiàn)在升級(jí)到40天，對(duì)我們這些出差時(shí)間不固定的人來說真的是個(gè)驚喜!”吳女士表示。

除了Redmi K40系列新品外，realme GT、華為Mate X2、vivo S9等系列新品，都在京東火熱預(yù)約中，還有一站式以舊換新、1小時(shí)達(dá)、99元安卓原廠換電池、購機(jī)補(bǔ)貼等放心換服務(wù)，為大家無憂換新機(jī)保駕護(hù)航。

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