近日，李女士接到了自稱某平臺(tái)客服電話：“您好，我是XX店鋪的客服，您購買的產(chǎn)品暫時(shí)沒有庫存，這邊需要為您辦理退件退款，麻煩添加下退款專員QQ”。因?yàn)榻?jīng)常在網(wǎng)上購物，李女士對(duì)此并沒有懷疑，添加了“退款專員”的QQ。

“親親，您的支付寶賬號(hào)不符合賠款接收要求，建議您將借唄打開，借出10000元，掃一下給您發(fā)的二維碼，咱們把這一萬塊打到公司賬戶做個(gè)流水，這樣親的賠款就可以拿到了喔”。

李女士將借唄的款項(xiàng)借出后，按照對(duì)方的要求轉(zhuǎn)到了對(duì)方的賬戶中，之后再聯(lián)系“退款專員”時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)被拉黑。這時(shí)李女士意識(shí)到自己被騙了，隨后報(bào)警。

隨著電商的發(fā)展，我們對(duì)電商客服、快遞客服越來越熟悉，客服可以幫助我們解決很多售前售后問題，但隨之而來冒充客服、快遞員的電信詐騙也越來越多。不法分子會(huì)利用我們對(duì)客服的信任打著退款的名義，進(jìn)行電信詐騙。馬上消費(fèi)金融(以下簡稱“馬上消費(fèi)”)提醒消費(fèi)者一定要緊繃防范之弦，遠(yuǎn)離詐騙之害，下面為大家揭秘網(wǎng)購詐騙的迷局：

第一步：電話聯(lián)系受害者

通常騙子都會(huì)通過電話的方式聯(lián)系受害人，以質(zhì)量問題、缺貨為借口為受害人退款，并承諾給受害人一定的補(bǔ)償。

第二步：誘導(dǎo)受害人借款

騙子通常會(huì)讓受害人通過點(diǎn)擊退款鏈接、掃描支付寶二維碼、微信二維碼等方式進(jìn)行借款。

第三步：轉(zhuǎn)移錢款實(shí)行詐騙

騙子會(huì)以錢款原路返回等理由讓受害人轉(zhuǎn)帳，對(duì)受害人實(shí)施詐騙。

面對(duì)各類的詐騙套路，馬上消費(fèi)為大家總結(jié)了防詐小技巧：

1. 客服一般不會(huì)主動(dòng)要求退款：

一般購買的商品缺貨，客服都會(huì)詢問是否更換其他產(chǎn)品而不是退款。當(dāng)客服說給你退款時(shí)，要提高警惕。遇到這種情況，第一時(shí)間通過電商平臺(tái)與店鋪客服進(jìn)行核實(shí)，盡量使用平臺(tái)聊天軟件，不要輕信給你打電話的“客服”。

2. 不點(diǎn)來源不明的鏈接，不隨便掃二維碼

電商平臺(tái)的退款都有一定的流程，不需要掃碼或者點(diǎn)擊鏈接操作。需要退款或沒有庫存的商品，直接在平臺(tái)上點(diǎn)擊操作即可。不要隨便打開陌生人發(fā)開的鏈接，很可能您的錢財(cái)會(huì)落入不法分子的口袋。要求你輸入身份證號(hào)、銀行卡號(hào)等個(gè)人信息的行為更應(yīng)該提高警惕，這很有可能是詐騙，千萬不要泄露隱私信息。

3. 切勿隨意轉(zhuǎn)帳

保護(hù)好自己的錢財(cái)，切勿輕易給陌生人轉(zhuǎn)帳。

4. 若不慎被騙應(yīng)及時(shí)報(bào)警

如果不慎中招被騙，應(yīng)收集保存好證據(jù)及時(shí)報(bào)警。

馬上消費(fèi)提醒消費(fèi)者，要提升個(gè)人信息安全保密防范意識(shí)和技能，做到不聽、不信、不轉(zhuǎn)帳。

作為持牌金融機(jī)構(gòu)，馬上消費(fèi)積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，宣導(dǎo)電信詐騙知識(shí)，提高消費(fèi)者防騙能力，并全方位維護(hù)平臺(tái)系統(tǒng)安全，保護(hù)客戶的個(gè)人信息，力爭(zhēng)為消費(fèi)者提供綠色、文明的金融市場(chǎng)環(huán)境。

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