當(dāng)真正的火箭出現(xiàn)在薇婭的帶貨直播中時(shí),還有人會(huì)對(duì)這種商業(yè)形式無(wú)動(dòng)無(wú)衷嗎?當(dāng)薇婭登上牛年春晚的舞臺(tái)后,還會(huì)有人質(zhì)疑帶貨直播的生命力嗎?
電商在經(jīng)歷過(guò)多年的發(fā)展后,直播賣(mài)貨已經(jīng)成為沖破瓶頸的重要一環(huán),也是未來(lái)電商發(fā)展的趨勢(shì)與風(fēng)口。那么普通商家能不能像薇婭一樣直播賣(mài)貨呢?今天小編為大家總結(jié)了最新直播賣(mài)貨技巧,一起往下看吧!
1.直播數(shù)據(jù)分析
針對(duì)本次直播數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄分析,為下次直播做更好的優(yōu)化
薇婭直播賣(mài)貨技巧—— 直播數(shù)據(jù)
時(shí)間及時(shí)長(zhǎng):測(cè)試不同時(shí)段/時(shí)長(zhǎng)的直播效果
點(diǎn)贊數(shù):粉絲用戶點(diǎn)贊數(shù)量,持續(xù)提升直播間熱度
觀看人數(shù):直播間實(shí)時(shí)的觀看人數(shù)
評(píng)論數(shù):粉絲及潛在粉絲用戶在直播間實(shí)時(shí)評(píng)論
轉(zhuǎn)發(fā)數(shù):轉(zhuǎn)發(fā)能夠帶來(lái)其他用戶點(diǎn)擊直播間觀看
直播漲粉數(shù):進(jìn)入直播間的陌生用戶被吸引所關(guān)注數(shù)量
薇婭直播賣(mài)貨技巧—— 電商數(shù)據(jù)
訂單管理:查看全部狀態(tài)訂單
賬單管理:查看交易中及交易完成金額 第三方平臺(tái)(淘寶/京東等)
點(diǎn)擊數(shù):到達(dá)商品、店鋪的點(diǎn)擊數(shù)量
付款數(shù):帶來(lái)的付款訂單筆數(shù)
總金額:總收入金額數(shù)
2.收集粉絲反饋
薇婭直播賣(mài)貨技巧—— 評(píng)論反饋:
薇婭曾經(jīng)分享過(guò)直播帶貨的小秘訣,記錄直播間1-3個(gè)評(píng)論熱點(diǎn),例如 “保養(yǎng)技巧”/“多試色號(hào)”/“多少錢(qián)”等下次直播前“策劃腳本”階段重點(diǎn)突出,解答粉絲主要痛點(diǎn)。
薇婭直播賣(mài)貨技巧—— 私信反饋:
薇婭還分享過(guò)這樣的小秘訣:在直播活躍粉絲中隨機(jī)進(jìn)行“私信回訪”,通過(guò)私信收集深度反饋。這樣能表達(dá)感謝支持,拉近關(guān)系,提高粉絲忠誠(chéng)度。還可以收集直播反饋,哪里做的好,哪里做的不夠,給下次直播一些建議。
薇婭直播賣(mài)貨技巧—— 客服反饋:
作為與粉絲距離最近的崗位,客服的作用在電商中不可替代。薇婭經(jīng)常通過(guò)客服在線解答粉絲疑問(wèn),主動(dòng)在粉絲群里收集直播反饋 。比如“寶寶們給剛才直播打幾分?”“小仙女們喜歡今晚直播的衣服嗎?”“下次直播想看口紅還是?” “下次直播我們約幾點(diǎn)?”
3.薇婭直播賣(mài)貨——粉絲維系社群化
開(kāi)發(fā)一個(gè)新用戶的成本,是維護(hù)老客戶的3倍,這是一條公認(rèn)的商業(yè)規(guī)律。每個(gè)人想要把直播做好,都是需要不斷的花時(shí)間花功夫的,包括主播自己也需要多關(guān)注一些大主播,學(xué)習(xí)他們直播的經(jīng)驗(yàn),畢竟很多伙伴都屬于直播電商的新人。
薇婭直播賣(mài)貨技巧—— 社群:
薇婭等主播都非常注重社群的建立。比如薇婭的粉絲群,看你屬于第幾級(jí)的粉絲,然后把你分到不同的微信群里面,根據(jù)粉絲的級(jí)別進(jìn)行不同的消費(fèi),這個(gè)安排是非常細(xì)致的。
怎么樣,這些小技巧你get到了嗎?直播帶貨方興未艾,雖然不是每個(gè)人都能做薇婭,但是學(xué)習(xí)大主播的直播技巧,堅(jiān)定為用戶服務(wù)的初心,我們相信每一位直播人都能找到自己在這個(gè)行業(yè)中的位置。
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