2016年2月9日到今天,頭條尋人已經(jīng)走過(guò)了1842天。
這1842天,每天都在和時(shí)間賽跑,每天都在等待奇跡發(fā)生。這五年,頭條尋人彈窗13萬(wàn)次,幫助超過(guò)15000個(gè)家庭團(tuán)聚。這背后,是科技與社會(huì)善意發(fā)生的奇妙化學(xué)反應(yīng)。
在今天“找到你”頭條尋人五周年溝通會(huì)上,頭條尋人項(xiàng)目的第一位員工,也是頭條尋人項(xiàng)目負(fù)責(zé)人曾華分享了頭條尋人五年的心路歷程。他調(diào)侃說(shuō),希望團(tuán)隊(duì)盡早解散。如果那一天來(lái)了,說(shuō)明這個(gè)世界不再有走失的人。
以下是他的演講全文。
大家好,先自我介紹一下,我叫曾華,是頭條尋人項(xiàng)目的第一位員工,目前也是頭條尋人項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。
真沒(méi)想到,頭條尋人都已經(jīng)做了5年了。剛剛一鳴說(shuō),希望頭條尋人未來(lái)能做得更好,繼續(xù)用科技連接善意。其實(shí)我們團(tuán)隊(duì)有時(shí)候私下調(diào)侃,會(huì)說(shuō),真希望我們的團(tuán)隊(duì)盡早解散,因?yàn)檫@意味著天下沒(méi)有走失者,我們當(dāng)然也就不用存在了。
過(guò)去五年,1800多天,我們幫助了超過(guò)15000個(gè)家庭團(tuán)圓,也看到了無(wú)數(shù)個(gè)支離破碎家庭的痛苦和絕望。
這五年,關(guān)于走失、關(guān)于尋找、關(guān)于善良、關(guān)于人性的故事,每天都在我們身邊上演。今天和大家分享我親歷的五個(gè)故事。
1
明天是元宵節(jié),一個(gè)關(guān)于團(tuán)圓的節(jié)日。其實(shí)頭條尋人緣起于五年前的春節(jié)。
2016年的大年初二,我在公司值班。當(dāng)時(shí)我負(fù)責(zé)今日頭條的城市新聞推送,就是大家通常了解的彈窗。
那天,實(shí)習(xí)生于瑛琪在網(wǎng)上看到河北燕郊一位83歲老人走失的消息。李鳳琴奶奶患有阿爾茨海默,當(dāng)時(shí)已經(jīng)走失了一天一夜。北方的冬天很冷,又是過(guò)年,全家人著急得不得了。
我很理解阿爾茨海默家屬的心情。因?yàn)槲夷棠叹突加邪柎暮D?。她生病的十?lái)年,經(jīng)歷過(guò)無(wú)數(shù)次走失、尋找。開(kāi)始她認(rèn)不出我是誰(shuí),后來(lái)一次次出門(mén)想要回到她小時(shí)候的家,再到后來(lái),她的世界完全被吞噬、遺忘。這些,都?xì)v歷在目。
我們決定用彈窗本地信息的方式幫幫這家人。為了更快、更精準(zhǔn)地得到走失老人的線索,我們以走失地為圓心、以預(yù)估老人行走距離為半徑,向周邊的頭條用戶推送這條尋人信息。隨走失時(shí)間推移,不斷擴(kuò)大推送半徑,最終向整個(gè)廊坊市推送了這條尋人啟事。
欣喜的是,5個(gè)小時(shí)后,兩位今日頭條用戶相繼給家屬提供了線索。大年初二的傍晚,家人在三河火車(chē)站一帶順利找回了老人。
我們做過(guò)一次調(diào)研,像李鳳琴這樣的老人是一個(gè)龐大的群體。在當(dāng)年,中國(guó)60周歲以上的老年人口已經(jīng)達(dá)到了2.2億,其中,65歲以上患有阿爾茨海默病的比例大概在2%-5%之間,隨著年齡增長(zhǎng),這個(gè)比例會(huì)越來(lái)越高。
那時(shí)候我們就在想,是不是可以借助精準(zhǔn)推送技術(shù),系統(tǒng)性地幫助容易走失的阿爾茨海默老人?
于是,有了頭條尋人。
2019年,我們又去探望過(guò)一次李奶奶。她現(xiàn)在身體非常健康。四個(gè)女兒不停給我們說(shuō)著感謝。但她們不知道的是,我們最想感謝她們。是她們讓我們發(fā)現(xiàn),互聯(lián)網(wǎng)精準(zhǔn)彈窗技術(shù)還可以做更多有意義的事情。
2
最開(kāi)始我以為這只是一份工作,后來(lái)我理解到這個(gè)工作對(duì)于社會(huì)的價(jià)值。再后來(lái),我發(fā)現(xiàn),它不僅對(duì)一個(gè)走失家庭有意義,甚至也對(duì)一段沉重的歷史有呼應(yīng)。
下面,我想講的故事,關(guān)于一個(gè)耄耋老人最后的心愿。
大家看到的這位老人,叫胡定遠(yuǎn)。1940年代百萬(wàn)赴臺(tái)老兵中的一員。他20歲出門(mén)被抓壯丁,后來(lái)輾轉(zhuǎn)武漢、緬甸、印度抗日,而后飄零臺(tái)灣。
我們和這位老人的淵源,要從一封郵件講起。
2017年3月3日下午,我們收到了一封來(lái)自臺(tái)灣的郵件。
來(lái)信人是胡定遠(yuǎn)的孫女,她說(shuō),爺爺是川籍赴臺(tái)老兵,時(shí)年97歲。身患癌癥,老伴又剛剛過(guò)世,非常想念老家的親人。希望我們幫忙。但信息非常有限,只有一個(gè)老家的地址:四川瀘縣鳳凰鄉(xiāng)6保2甲。
保甲制早就已經(jīng)消亡,戰(zhàn)亂年代的行政區(qū)劃也已經(jīng)不可考。希望看起來(lái)很渺茫。
但回家可能是老人家最后的心愿了。還是試試吧。我們把消息推送到了四川瀘州。沒(méi)有直接的可靠線索。但這條尋人推送像接力棒,傳到了胡定遠(yuǎn)家鄉(xiāng)的年輕人手里。
第一位是瀘縣立石鎮(zhèn)的宣傳干事秦小軍。他挨家挨戶打聽(tīng)到,“鳳凰鄉(xiāng)”是現(xiàn)在的“鳳儀鄉(xiāng)”。“6保2甲”在現(xiàn)在的玉龍村鵝公丘,但當(dāng)?shù)匾褵o(wú)姓胡的人家。
第二位、也是起到關(guān)鍵作用的人是成都商報(bào)記者羅敏。他對(duì)四川當(dāng)?shù)貥O為了解,想到用視頻和照片激發(fā)胡定遠(yuǎn)的記憶。在視頻連線中,胡定遠(yuǎn)反復(fù)提及的“白米洞”讓他想到了瀘州合江白米鎮(zhèn)。
羅敏趕到白米鎮(zhèn),和當(dāng)?shù)氐暮眯娜艘黄鹨贿呉曨l拍攝風(fēng)景地貌,一邊和胡定遠(yuǎn)確認(rèn)。最終,成功找到一個(gè)叫“燈桿山”的地方,再進(jìn)一步定位到“轉(zhuǎn)龍灣村”。胡定遠(yuǎn)記憶里的水溝還在,水溝后面就是大姐家。
胡定遠(yuǎn)的家人找到了。胡失蹤時(shí),外甥才6歲,再見(jiàn)面時(shí),已經(jīng)83歲了。兩位耄耋老人在視頻里老淚縱橫……
2017年4月20日,胡定遠(yuǎn)回到了闊別77年的家鄉(xiāng)。在父母墳前,老人接過(guò)香就開(kāi)始放聲痛哭,語(yǔ)不成句。“孩兒不孝……國(guó)家有難,沒(méi)有孝順到您……現(xiàn)在,我回來(lái)了。”
那個(gè)時(shí)刻,突然覺(jué)得我們可以彌合歷史的傷口做點(diǎn)什么了。于是也就有了后來(lái)的“兩岸尋親”項(xiàng)目。
一年后,2018年8月24日晚,我收到家屬的信息:胡定遠(yuǎn)離世了。他的親人說(shuō),實(shí)現(xiàn)了人生最大的愿望后,老人最后的時(shí)光平靜安詳。
3
第三個(gè)故事,關(guān)于尋找。
大家現(xiàn)在看到的這位大哥,叫李新海。他是佛山的一名普通的維修工人,也是一名走失者家屬。
他的叔叔是聾啞人。2017年10月8日在河南南陽(yáng)走失。從此以后,每年的年夜飯飯桌上,都有一個(gè)空缺。這個(gè)空缺也是全家人的心病。
2018年3月30日,一個(gè)偶然的機(jī)會(huì),李新海在頭條尋人發(fā)布的尋人啟事中,看到了一個(gè)疑似叔叔的人在河南三門(mén)峽被救助。當(dāng)他趕到救助站時(shí),人已經(jīng)離開(kāi)了。
那次擦身而過(guò)之后,再無(wú)音訊。
后來(lái),他養(yǎng)成了每天瀏覽全國(guó)救助尋親網(wǎng)、頭條尋人發(fā)布的尋人啟事的習(xí)慣。沒(méi)想到,通過(guò)人肉比對(duì),到現(xiàn)在也已經(jīng)幫助15位走失者回家了。
其實(shí)我覺(jué)得,頭條尋人最大的價(jià)值是激發(fā)善意、連接善意。我們只是一個(gè)平臺(tái),團(tuán)圓不過(guò)是無(wú)數(shù)個(gè)普通或者不普通的好心人,和我們一起成就的善舉。到今天,已經(jīng)有超過(guò)1500多位像李新海這樣的好心人參與到尋人公益中。
每次我們回訪李新海,他都說(shuō):“能幫別人家團(tuán)圓,我非常開(kāi)心。我每天都在關(guān)注你們發(fā)布的消息,也希望我家能團(tuán)圓。”
今天,也想借這個(gè)機(jī)會(huì),希望大家可以提供線索,幫助李新海一家團(tuán)聚。
4
希望這一次,我們可以幫助李新海一家創(chuàng)造奇跡。
第四個(gè)故事,關(guān)于接力。
很多時(shí)候,尋人像是在暗夜里尋找一束光。每一次團(tuán)圓,其實(shí)是背后無(wú)數(shù)個(gè)善意接力創(chuàng)造的奇跡。
三年前的2017年12月18日,頭條尋人接到了廣西張向軍先生的求助,他想尋找失聯(lián)的臺(tái)灣大伯張肇林一家。他還保留著上世紀(jì)80年代大伯從臺(tái)灣寄回的書(shū)信、親人的照片、曾經(jīng)的聯(lián)絡(luò)地址等關(guān)鍵信息,看起來(lái)尋親并不困難。
當(dāng)時(shí)兩岸尋親負(fù)責(zé)人周思妤幫助彈窗后,石沉大海。
此后,兩岸尋親的同學(xué)換了一屆又一屆。大家都沒(méi)忘記這個(gè)求助。每年都通過(guò)“舊文重發(fā)”的形式,翻新、尋找。
2020年6月17日,我們又重新推送了這條尋人啟事。這一次,有了回應(yīng)。
在臺(tái)灣熱心網(wǎng)友的幫助下,2020年8月11日,張肇林在臺(tái)灣的后人聯(lián)系上了。這場(chǎng)長(zhǎng)達(dá)三年的接力尋找,終于抵達(dá)了終點(diǎn)。
這場(chǎng)尋親接力既是頭條尋人歷屆同學(xué)的接力,也是兩岸民眾的接力,更是善意的接力。
這是兩岸最好的樣子,也是公益最好的樣子。
5
頭條尋人五年找回15000多個(gè)走失者,就是15000多次奇跡。
但其實(shí),我們看到的都是圓滿的故事。奇跡的背面,是等待和無(wú)奈。
大家可能不知道,這五年,我們發(fā)出了超過(guò)13萬(wàn)次推送,有超過(guò)一半通過(guò)我們或者其它方式回家。還有很多家庭沒(méi)有找回親人。我們要做的還有很多。
第五個(gè)故事,關(guān)于遺憾。
有個(gè)求助,一直是我心里的遺憾。
2017年,山東曹縣的一個(gè)姓祝的大姐向我們求助。希望幫她寡居的二嬸尋找家人。
祝大姐的二嬸是聾啞人,三十多年前孤身一人到曹縣。被二叔收留后一起生活。后來(lái),二叔去世,老太太獨(dú)居至今。
她到底是誰(shuí)?從哪里來(lái)?老家有父母孩子嗎?當(dāng)年是不是被拐賣(mài)的?這些問(wèn)題一直無(wú)解。
二嬸不會(huì)說(shuō)話不會(huì)寫(xiě)字,只能通過(guò)比劃還原一些簡(jiǎn)單的身世信息:她出來(lái)的時(shí)候家里還有老母親,裹小腳,共生育了4個(gè)女兒3個(gè)兒子;父親是瞎子,個(gè)子不高;家里很多山路,下地干活需要背背簍,孩子放在背簍里;家里種了柿子樹(shù)和核桃樹(shù),有花椒、麻椒和臘肉,吃南瓜花;老家附近有鐵路和鐵路涵洞…
我們猜測(cè),老人老家可能在西南、云貴川一帶。我們也多次通過(guò)今日頭條彈窗了這個(gè)信息。三年過(guò)去了,依舊沒(méi)有可靠線索。
最近,我又和祝大姐聯(lián)系了。她又發(fā)來(lái)了一段二嬸的視頻,二嬸看起來(lái)比三年前又老了不少。
我們幫她發(fā)了條抖音,也讓大姐重新發(fā)了微頭條??纯茨懿荒軒椭嚼咸?/p>
老太太今年已經(jīng)80歲了。我很希望能看到她回家的那一天。
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