受到部分城市的疫情影響,一些春節(jié)回家的人不得不改變行程規(guī)劃,這其中就包括租車出行的人。為了減少用戶租車過程因不可抗因素帶來的損失,一嗨租車在春節(jié)期間調(diào)整改退單政策,對春節(jié)期間用戶改退訂單等實行免費策略,讓用戶安心用車。

據(jù)了解,從2021年2月4日至2021年2月24日,一嗨租車官方針對此時間段內(nèi)的訂單啟動特別改退政策,凡是在此時間段內(nèi)取還車的訂單,用戶因為某些原因提前三天修改或取消訂單,一嗨租車一律免改簽費和違約金。一嗨租車之所以啟動改簽免費策略,是基于當(dāng)下的特殊用車環(huán)境,出于人性化考慮,減少用戶不必要的經(jīng)濟損失。有了免費改退的政策,已經(jīng)租車和尚未租車的小伙伴,再也不用擔(dān)心春節(jié)用車發(fā)生計劃改變的意外,只要符合修改或取消訂單的時限,無需額外支付任何費用。

另外,針對疫情背景,一嗨租車還在早先推出了中高風(fēng)險地區(qū)免費政策,如果用戶在用車期間,目的地或出發(fā)地等升級為中高風(fēng)險地區(qū),導(dǎo)致無法正常用車或無法按時還車,一嗨租車會免除全部費用,直到其所在地區(qū)降級為低風(fēng)險。

人性化的服務(wù)是一嗨租車堅持的服務(wù)理念,靈活改變租車條款正是針對用戶實際用車中出現(xiàn)的痛點進行針對性的策略調(diào)整,將用戶在特殊時期可能遭遇的風(fēng)險和損失,轉(zhuǎn)移到企業(yè)一方,勇?lián)鐣?zé)任。

一嗨租車是國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)直營租車代表型企業(yè),自2006年成立以來,就秉承著“改善國人出行方式,優(yōu)化社會資源配置”的企業(yè)使命,建立起長租、短租、企業(yè)包車、順風(fēng)車等全方位產(chǎn)品線,能夠為個人和企業(yè)用戶提供優(yōu)質(zhì)的用車服務(wù)。

經(jīng)過14年的發(fā)展,一嗨租車旗下的車隊規(guī)模超過8萬臺,車型多達(dá)200余種,建立線下服務(wù)網(wǎng)點6000多個,業(yè)務(wù)覆蓋全國450座城市以上。2020年秋季,一嗨租車在全國范圍啟動免異地還車費,用戶跨省或者省內(nèi)異地還車,無需支付額外費用,這種標(biāo)志性的服務(wù)升級,在整個租車行業(yè)具有里程碑式的意義。

現(xiàn)在下載一嗨租車APP,或關(guān)注一嗨租車微信公眾號,可了解一嗨租車春節(jié)期間更多優(yōu)惠活動。微信用戶也可以通過微信支付下的出行服務(wù)—租車入口,快速預(yù)訂一嗨產(chǎn)品。

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