2020年，一場突如其來的新冠疫情給各行各業(yè)都帶來了巨大沖擊，教育行業(yè)亦是如此。而作為成人英語培訓企業(yè)的華爾街英語卻化挑戰(zhàn)為機遇，從學員實際需求出發(fā)及時調(diào)整了授課形式，積極開展各種有趣的線上活動，讓學員英語學習不間斷。

宅家不停學課程、服務不懈怠

疫情期間華爾街英語工作人員持續(xù)為學員線上服務

年初疫情“突襲”，華爾街英語響應相關(guān)部門規(guī)定，暫停了線下實體中心的服務，但第一時間完善線上課程內(nèi)容、師資、設備以及技術(shù)，保障學員宅家期間學習不間斷。期間，華爾街英語開通了Webex、 Zoom、微信等線上平臺課程，開放所有課程在線訂課，啟動在線四人小班課、英語角、1對1互動等課程以及在線答疑等服務。針對學員們疫情期間的服務需求，華爾街英語還推進了“400不斷線”工作。并延長學員(Deluxe、VIP、VVIP學員)合同期三個月，以保障學員學習進度和權(quán)益。同時，考慮宅家期間學員心態(tài)上的變化以及“不見面”學習的體驗，華爾街英語積極開展各類線上活動，以調(diào)動學員的積極性。例如華爾街英語東區(qū)學習中心開展了#ikeeplearning#線上活動，南區(qū)學習中心開展#I’m Online#活動等，鼓勵學員參與到每日挑戰(zhàn)和每周挑戰(zhàn)中，增進學員與老師的互動，并設置相應的獎項和獎品，營造良好的線上學習氛圍。

在保障學員學習有序推進的同時，華爾街英語中心執(zhí)教人員也在宅家期間進行自我提升。華爾街英語VVIP團隊的中教老師在日常自我拓展學習外，還需要自學完成華爾街英語哈佛管理導師升級版課程，并通過考核檢測，以便于為學員提供優(yōu)質(zhì)的課程講解和服務。中心課程顧問、學習顧問為保障線上英語角質(zhì)量，會探索熱門話題、主題，并搜集整理相關(guān)學習材料。部分工作人員還會利用自己的業(yè)余時間為學員安排“課后補習”，以協(xié)助學員更好的掌握和運用所學知識。

復課重燃攜手并肩行

華爾街英語上海學習中心正式復課

自6月起，華爾街英語全國學習中心陸續(xù)通過相關(guān)部門檢測，線下實體中心實現(xiàn)復課。以保障學員、員工健康安全為基礎(chǔ)，華爾街英語制定了專項防控方案，所有中心員工進行防疫安全培訓，其中包括嚴格實施封閉管理、加強通風、規(guī)范衛(wèi)生消毒制度、加強衛(wèi)生健康教育、實行健康動態(tài)管理等。在全國學習中心的正門處都設立了體溫檢測及信息登記專區(qū)，中心內(nèi)還設置了臨時隔離室。嚴格的對中心設備、工具進行清理、消毒，對進入中心的員工和學員進行細致的檢測和登記，并要求做好清洗、消毒工作。

為了讓學員重拾學習動力和興趣，華爾街英語自復課起，陸續(xù)開展了各類返?；顒?。在華爾街英語東區(qū)學習中心開展的“We Are Back” Vlog活動中，上海學習中心共收集到員工和學員創(chuàng)意攝制的近400支短視頻，展現(xiàn)了復課后學員們的積極性。在華爾街英語廣州學習中心，有學員在復課的第一時間趕到中心，與自己的課程顧問、學習顧問共同慶祝，以表達自己的激動和開心。

復課后的華爾街英語，始終不忘教育本質(zhì)，不斷從學員真實反饋和實際需求中總結(jié)，并緊隨市場和行業(yè)發(fā)展動態(tài)，積極推出了“攜手前行”計劃。這一計劃包含了課程有效期內(nèi)不限學習時間、學習等級的，更加靈活的短期課程;首次免費向?qū)W員開放其品牌創(chuàng)始人助力學員個人成長和職業(yè)發(fā)展的演講視頻系列;以及成為華爾街英語品牌大使兼獨立運營者的機會。與此同時，華爾街英語還進一步推出了純線上課程ideluex，以及“青年助學專享計劃”(為所有有學習意愿的18歲至23歲的年輕人提供高達33%的課程折扣)。緊隨其后，華爾街英語又推出了助力學員看世界的全新學習內(nèi)容“Travel Insider”。

用心打造收獲大眾認可

2020年華爾街英語榮獲獎項

即使在2020這個特殊的一年里，華爾街英語依然憑借專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的教學服務以及認真推進社會公益事業(yè)收獲了來自外界的認可。

在享譽國際的“設計界奧斯卡”德國iF國際設計獎(iF Design Award)2020年獲獎名單上，華爾街英語與全球知名設計和用戶體驗解決方案公司EPAM Continuum就教學服務設計進行合作的“城市教室”概念成功斬獲了2020年度IF服務設計大獎。

在以“乘風破浪，聚教未來”為主題的2020年度央廣網(wǎng)教育峰會上，華爾街英語憑借其對提升學員學習和生活體驗方面的矢志不渝以及長期良好的口碑，在廣大網(wǎng)友的票選下，一舉榮獲了央廣網(wǎng)“2020年度品牌公信力教育機構(gòu)”獎。

在以“共迎挑戰(zhàn)，共贏明天”為主題的2020“回響中國”騰訊教育年度盛典上，華爾街英語憑借其久經(jīng)驗證的學習體系，以及半個世紀以來在全球成人英語培訓領(lǐng)域獲得的經(jīng)驗與成就一舉奪得“2020年度影響力國際教育品牌”獎項。

由人力資源智享會(HREC)舉辦的“2020中國學習與發(fā)展供應商價值大獎”盛會上，華爾街英語憑借專業(yè)的課程、優(yōu)質(zhì)的服務以及良好的品牌口碑和影響力，將“2020中國學習與發(fā)展供應商價值大獎”——“2020中國企業(yè)語言培訓獎”收歸囊中。這也是華爾街英語連續(xù)四年榮獲HREC獎項。

即使面對疫情，致力于成為負責任的企業(yè)公民仍然是華爾街英語矢志不渝的追求。2020年10月，華爾街英語如期開展了2020“愛心樹”公益活動。華爾街英語總部工作人員、全國學習中心工作人員陸續(xù)開展起了各種不同形式的公益募捐活動，例如公益跑、義賣等，募集善款制作愛心禮包，為社會困難群體送上冬日溫暖。這是自2006年“愛心樹”項目啟動至今，華爾街英語堅持開展公益活動的第15年。

未來，華爾街英語將繼續(xù)深耕成人英語培訓市場，注重教育本質(zhì)提升企業(yè)內(nèi)核，推出更多優(yōu)質(zhì)的課程服務，讓每一個有夢想的成年人都可以通過英語學習不斷實現(xiàn)自我升值。

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