A5創(chuàng)業(yè)專訪是A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)推出的前沿訪談欄目，對話一線互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)人物，講述互聯(lián)網(wǎng)人最愛聽的創(chuàng)業(yè)故事。本期專訪我們邀請了社群團購服務(wù)商福益多+做客，為我們深度解析2021年實體商家數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢，展望社群團購發(fā)展新模式。

專訪嘉賓：社區(qū)團購服務(wù)商——福益多+

在電商崛起的這十幾年中，各種風(fēng)口迭起，迎來了一波波創(chuàng)業(yè)潮。

而風(fēng)口卻是此消彼長，你方唱罷我登場，在社交電商回歸平靜后，仿佛一夜之間，整個互聯(lián)網(wǎng)都在討論社區(qū)團購。

傳統(tǒng)電商模式通過搜索和廣告獲客，商家入駐看似免費，實則分攤的成本極高，商家也很難完全掌控來自大平臺的公域流量。歸根到底，還是在為別人打工，并不能從根本上解決那些實體商家在傳統(tǒng)線下經(jīng)營中面臨的種種困境。

而社區(qū)團購則不同，依托微信生態(tài)的流量紅利，門檻不高、成本低廉。通過各個城市和小區(qū)的用戶，更容易建立屬于自己的私域流量池。而那些社區(qū)“大媽”們也在免費領(lǐng)的水果、一分錢的雞蛋、領(lǐng)不完的優(yōu)惠券中獲得了更多實惠。

作為在社區(qū)團購領(lǐng)域的后起之秀，在阿里、京東、拼多多、美團優(yōu)選、同程生活等巨頭紛紛入局開啟“燒錢大戰(zhàn)”的形勢下，福益多+卻開辟了屬于自己的一片天地。2020年實現(xiàn)業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長的同時，不斷對服務(wù)優(yōu)化升級，深入三四線城市，助力更多商家收入不斷提升。

傳統(tǒng)實體商家面臨的最大瓶頸是什么？實體店又該如何引流，福益多+給出了自己的答案！

第一問：能否談?wù)勀壳案Ｒ娑?/strong>+的業(yè)務(wù)情況，對產(chǎn)品服務(wù)做一個大致的介紹？

答：福益多+是一只蘑菇旗下品牌，致力于通過產(chǎn)品幫助每一位重視產(chǎn)品和服務(wù)的商家取得成功。

福益多+依托微信小程序，結(jié)合商戶方的商業(yè)環(huán)境需求，幫助商戶輕松、低成本打造社群團購專屬線上門店。共同賦能傳統(tǒng)商戶、團長群體。解決管人、管貨、管錢難題，打造社群團購一站式社交新零售私域生態(tài)體系。

福益多+的服務(wù)相比較巨頭以“開店、供應(yīng)鏈、物流配送”自營一條龍式為主的服務(wù)，更專注于幫助第三方實體店鋪引流，通過小程序一鍵開店、爆款團購產(chǎn)品發(fā)布、幫賣團長邀客、活動推送裂變的四步模式，讓更多的實體商家能夠加入社交電商，讓更多想創(chuàng)業(yè)賺錢的人加入幫賣團長，互惠互利，三方共贏!

第二問：傳統(tǒng)實體商家目前面臨的最大瓶頸是什么？答：傳統(tǒng)模式下，用戶離店后進入失聯(lián)狀態(tài)，不利于復(fù)購?fù)扑];

非專業(yè)運營工具效率低，容易被屏蔽;

客戶沒有推薦，很難實現(xiàn)老帶新;

舉個例子，理發(fā)店什么生意最難做?答案是男人的生意最難做。因為男性對于美發(fā)要求不高，相比較女性客戶，復(fù)購率更低，消費金額也更少。一條街上，可能五百米內(nèi)就有兩三家理發(fā)店，而很多男性可能就是看哪家順眼就去哪家，一般不會只盯著一家當老主顧。

很多理發(fā)店通過會員辦卡的形式增加用戶粘性，這這種模式很容易被用戶反感，現(xiàn)在也很難做。如果通過福益多+一鍵開店，新用戶關(guān)注小程序店鋪，送一次免費洗剪吹機會，老用戶獲得一定金額的優(yōu)惠券，這樣就大大增加了復(fù)購幾率。定期再推送爆款團購活動，分享有機會獲得更多優(yōu)惠，顧客數(shù)量一定會增長。

第三問：社區(qū)電商最應(yīng)該為商家解決哪些問題？福益多+是如何做的？答：好生意的本質(zhì)是創(chuàng)造共贏、共進生態(tài)，社區(qū)電商本質(zhì)上應(yīng)該為傳統(tǒng)的商家提供能夠幫助他們轉(zhuǎn)型升級的互聯(lián)網(wǎng)工具，使其能夠讓商戶已有的業(yè)務(wù)更加專業(yè)、高效。

福益多+通過幫助傳統(tǒng)商戶在線上“一鍵開團”，建立自己的私域流量池，使其生意有其積累，能夠讓每一次的商鋪活動觸達更多用戶。并且通過“幫賣團長”功能借力更多資源，讓生意越做越簡單。

社區(qū)團購?fù)瑯邮且粋€燒錢的領(lǐng)域，對于中型服務(wù)商來說，在不燒錢的情況下拓客到底該怎么做，關(guān)鍵還在于產(chǎn)品能否滿足用戶的剛需。

第四問：酒香也怕巷子深，脫離營銷空談產(chǎn)品是沒有意義的，福益多+是如何拓展商家用戶的，主要的營銷渠道有哪些？2021年目標是多少？

答：福益多+項目的母項目福益多APP全國團長規(guī)模100W+，基于已有項目的高度，所有團隊數(shù)據(jù)實現(xiàn)打通，首要渠道就是由“團長流量”去找商戶，2021年目標合作100W家商戶。

好的營銷始終脫離不了產(chǎn)品本身的打造，做營銷要首先考慮用戶的需求，他需要什么，就提供給他們什么，這樣用戶就會不請自來。福益多+通過限時補貼微信支付手續(xù)費、專業(yè)系統(tǒng)顧問團幫扶、對接云倉找貨源等服務(wù)幫助商家和團長解決成本、運營、貨源上的剛需，這就是最好的營銷。

第五問：對于社區(qū)團購模式來說，引流、復(fù)購、裂變哪一個環(huán)節(jié)最重要，福益多+能給商家?guī)砟男┯袃r值的服務(wù)。

答：引流、復(fù)購、裂變，可以說這三項是環(huán)環(huán)相扣的，只有三樣完成閉環(huán)，生意才能越做越紅火。福益多+帶給商戶的最大價值，其實就是系統(tǒng)能力的提升，而非單點能力的提升。從幫賣團長實現(xiàn)引流，到一鍵開團直接觸達訂閱用戶的復(fù)購，最后團購模式的分享裂變。這一套組合拳就是帶給商家的服務(wù)價值。

第六問：目前哪一類商家通過福益多+開店賣的最好，能否分析一下原因

答：目前最火的行業(yè)是水果、鮮花和餐飲。首先前兩種行業(yè)的產(chǎn)品周期都比較短，需要更快速地流轉(zhuǎn)和更高頻次的活動。所以極其吻合團購模式的設(shè)計。餐飲中許多顧客資源都是掌握在一線的經(jīng)理微信里，通過福益多+可以有效地將門店的用戶資源進行統(tǒng)一便捷管理，建立門店私域流量池，讓門店業(yè)績穩(wěn)步增長。

在幫助商家解決引流、復(fù)購等問題的同時，福益多+的“幫賣團長”模式也讓更多的人嘗到了低成本創(chuàng)業(yè)這塊“蛋糕”的甜頭。既能消費獲益、又能兼職賺錢，利用社群分享裂變，也給商家?guī)砹诵碌耐乜退悸贰?/p>

第七問：幫賣團長這個模式，感覺非常好，能否分享下比較成功的案例？

答：

水果生產(chǎn)基地—贛南橘橙使用福益多+開拓業(yè)務(wù)，第一場單品橘子暢銷3萬+。

寶媽李從線下到線上，從網(wǎng)店到團購，積累了很多忠實的客戶和團隊資源。去年11月份和生產(chǎn)基地—贛南橘橙合作，通過福益多+將生產(chǎn)基地的橘橙加入到自己的幫買產(chǎn)品。第一場單品橘子暢銷3萬+。解決當時生產(chǎn)基地的庫存積壓，同時也帶給自己的粉絲物美價廉的產(chǎn)品。

第八問：最后能否分析下2021年社區(qū)電商的創(chuàng)業(yè)前景，后疫情時代都有哪些危機和機遇？

2021會是社區(qū)電商井噴式爆發(fā)的一年，疫情下所有業(yè)態(tài)都面臨著巨大的挑戰(zhàn)，如何沖破自己的舒適圈進入學(xué)習(xí)圈，最終完成模式轉(zhuǎn)型是接下來傳統(tǒng)商戶的關(guān)鍵。

社區(qū)團購領(lǐng)域可能經(jīng)過一輪洗牌后，會發(fā)展成為3-5家區(qū)域領(lǐng)頭羊、2-3家巨頭把持的市場。但這并不意味著其他服務(wù)商就沒有了機會，關(guān)鍵在于能否找準1-2個用戶痛點，專注于解決這些需求。社區(qū)團購的發(fā)展還剛剛開始，未來還有更多的故事。

感謝福益多+帶來的精彩分享。也希望今后產(chǎn)品能夠不斷創(chuàng)新，給社區(qū)團購創(chuàng)業(yè)提供更多有價值的參考。在專訪的最后，我們也誠邀各領(lǐng)域優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)公司通過A5創(chuàng)業(yè)專訪分享和交流創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗，讓更多的創(chuàng)業(yè)者能廣開思路，異軍突圍。