直播電商行業(yè)熱度指數居高不下,百家爭鳴的時代已經呈現,白熱化的市場背景下,也衍生出了很多問題,產品品質不合格、直播數據造假、惡性營銷......各類問題也層出不窮,隨著我國經濟的迅速發(fā)展,人們消費習慣的改變,直播電商經濟或將成為新一輪增長引擎,但如何規(guī)避行業(yè)問題,持續(xù)推進行業(yè)精耕細作也成為了一項重點難題。
對于深耕電商領域的歡歡來說,她也深有感悟。2020年以前,歡歡用了7年的時間跟隨電商的腳步發(fā)展,做淘寶女郎、美妝代購、社群電商,她自主創(chuàng)業(yè),從0到1,做起了自己的小生意,認識了更多的朋友,并積累了一批優(yōu)質的資源。
說走就走,說干就干!一直在路上的她,2020年也開始轉型直播電商,從最初的抖音,繼而轉場到KK購,有她自己的積淀和考量,她覺得與其蜂擁而上的加入這條賽道,在小團隊單打獨斗的環(huán)境下求生存,倒不如穩(wěn)步推動,深耕供應鏈,做強做優(yōu)產品,同時,在一支專業(yè)隊伍的合力支持下,鏈接自己已有的資源,走精細化運營道路,這更適合自己,也成了她加入KK購的最大動力。
直播環(huán)境去純商業(yè)化形態(tài),重內容更迎合看眾
反觀現有的直播間形式,節(jié)奏緊湊,產品鏈接數量很多,有些粉絲甚至還來不及消化產品,就緊追著另一個產品上鏈,所以很大程度上也導致了一種現狀:盲目下單,超高退貨率。歡歡認為:這與健康的直播環(huán)境還存在一定的差距,社會倡導理性消費,不浪費資源。
到2021年的今天,行業(yè)需要重新冷靜,在過于沉重的商業(yè)化形態(tài)下,突出產品,著重傳播產品消費背后的價值。比如我們在推薦一款護膚品牌,需要明確的傳達給用戶一個觀念:切忌盲目的從眾,適合一部分群體的產品不一定適合你,在真正購買之前,需要對自己的皮膚有一個更深層次的認知。而擔當這個內容點的引導傳播者,便是每一位主播的職責。
精準用戶畫像,融合社群電商雙軌運作
直播間的粉絲用戶到點來,一場直播播完就散,到底怎樣才能承接這些的流量,并真正地盤活這股流量池,和用戶產生長效的連接關系?這也是歡歡考慮最多的問題。
這就要求,整個團隊需要有專業(yè)的數據分析和運營人員,對于粉絲的購買路徑、用戶偏好等等進行行為分析,并對應貼入標簽。在流量池的維護端,通過嫁接到私域社群,在群內進行直播預告、用戶互動、活動運營,甚至還可以依托用戶生產內容等等,進行垂直精準化運營。
而歡歡加入KK購也正因為此,KK購作為行業(yè)的新生態(tài)平臺,將直播、社群、商城平臺三者融入電商的圈層,KK商學院提供全鏈路的扶持政策,引導培育主播快速進入行業(yè)。
據悉,KK購是依托KK直播文娛領域優(yōu)勢打造的社交電商平臺,培育優(yōu)質的產品供應鏈體系,打通電商產業(yè)鏈渠道,堅持精細化運營,共創(chuàng)共享。旗下KK商學院搭建出以“直播電商、社群電商、研學營、爆款研究院”為核心的多元化和系統化培訓體系,助力主播、社群主、企業(yè)等主體實現電商創(chuàng)業(yè)的夢想,全方位構建互娛電商生態(tài)圈。
供應鏈品牌共創(chuàng),引領新消費理念
直播電商的重要一環(huán)就是供應鏈,落地到產品,高品質、高性價比、強功能的產品更為越多的用戶所青睞。深入供應鏈源頭,創(chuàng)新設計,把控產品質量,垂直品類產品品牌化,聯動資源互推,讓粉絲買到有品質保障的產品?？s短銷售鏈路,去中間的分層,將更大的效利留給消費者,讓合適的產品賣出合適的價格,這是未來消費升級的一個顯性特征,更是直播選品的重點關注方向。
比如KK購通過供應鏈端的改造升級,輸出高品質產品,并搭建出自己的品牌K鮮森,源頭貨源直接對接主播,產品的生產加工制作包裝運輸等環(huán)節(jié)的信息透明化,主播也能參與到此鏈路中共創(chuàng)產品,產品品質可信賴,主播對于產品了解更為詳細,用戶為產品買單的理由更充足,這也為直播消費創(chuàng)造一個更合理的空間。
直播電商不是直播行業(yè)的起點,更不是終點,在碎片化的現代社會,人人皆主播,物物皆可播,只要用心,人人都可大有所為。
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