“小貝小貝，我要掛號”

“您好，請跟我來”

近日，常州市婦幼保健院特需門診區(qū)來了一位 “新成員”，她不僅能帶路，還能答疑、導(dǎo)診，一上崗就成為常州婦幼保健院的明星——她就是來自于貝葉斯智能的導(dǎo)診服務(wù)機(jī)器人BUDDY。

常州市婦幼保健院是首批國家級“愛嬰醫(yī)院”，醫(yī)療、保健、教學(xué)項目繁多，各樓層分區(qū)設(shè)置，就診數(shù)量和個體化服務(wù)需求的日益增長使得就診流程的有序性、就診資源的有效性受到極大的挑戰(zhàn)。

常州市婦幼保健院特需門診部負(fù)責(zé)人表示，這次引進(jìn)智能導(dǎo)診機(jī)器人，是常州婦幼保健院打造智慧醫(yī)院的一種嘗試與創(chuàng)新，通過智能機(jī)器人讓更多的患者充分享受到科技發(fā)展帶來的高效服務(wù)，也為醫(yī)院的接診工作提供了便利。

院方相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該款BUDDY智能導(dǎo)診機(jī)器人支持為院內(nèi)特需病房的客戶提供主動迎賓、預(yù)檢分診、問詢服務(wù)、問路引路、問卷調(diào)查、意見反饋、宣教巡房等服務(wù)，支持聲音、圖像、視頻多種交互方式，幫助改善就醫(yī)體驗，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

通過貝葉斯智能自研的云端中臺，原本繁瑣的線下部署工作只需要30min就能完成并投入使用。BUDDY的加入不僅俘獲了廣大患者的心，便捷智能的操作更是獲得了廣大醫(yī)護(hù)人員的一致認(rèn)可。

伴隨著人口老齡化的加速，醫(yī)療需求擴(kuò)張明顯，各大醫(yī)療機(jī)構(gòu)正面臨人力成本上升、咨詢配送需求高頻、重復(fù)性工作量大、患者就醫(yī)體驗差等痛點(diǎn)。與此同時，國內(nèi)疫情再掀反彈之勢，疫情防控形勢也再次面臨壓力，“無人接觸服務(wù)”成為一項非常關(guān)鍵的防護(hù)措施，尤其是在醫(yī)院等人員聚集的場所。

據(jù)了解，貝葉斯智能深挖醫(yī)療場景的實際需求，打造了集智能導(dǎo)診、醫(yī)療配送、消毒防疫為一體的智慧醫(yī)療綜合解決方案，助力傳統(tǒng)醫(yī)療場景升級，提升患者就診滿意度，提高服務(wù)效率，同時在疫情期間，通過無接觸的智能服務(wù)響應(yīng)政策，提升醫(yī)院形象。

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