1月20日,中國(guó)北京-品牌評(píng)級(jí)權(quán)威機(jī)構(gòu)Chnbrand正式發(fā)布2021(第七屆)中國(guó)顧客推薦度指數(shù)(C-NPS)品牌排名。其中,榮登“孕嬰童連鎖店推薦度排行榜”榜首的品牌,正是成立于1999年的國(guó)內(nèi)母嬰連鎖行業(yè)領(lǐng)軍品牌——樂(lè)友。自2015年該指數(shù)首次推出以來(lái),樂(lè)友便年年上榜,并曾于2018和2019兩年連續(xù)榮登 “孕嬰童連鎖店推薦度排行榜”首位。

中國(guó)顧客推薦度指數(shù)(China Net Promoter Score,簡(jiǎn)稱C-NPS)是由中國(guó)領(lǐng)先的品牌評(píng)級(jí)與品牌顧問(wèn)機(jī)構(gòu)Chnbrand實(shí)施的中國(guó)首個(gè)顧客推薦度評(píng)價(jià)體系,2015年首次推出并獲得了工業(yè)和信息化部品牌政策專(zhuān)項(xiàng)資金的扶持。C-NPS是反映有消費(fèi)體驗(yàn)的消費(fèi)者愿意向他人推薦企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的程度,是企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的現(xiàn)有顧客當(dāng)中積極推薦者的比例減去貶損者的比例,從而得到凈推薦值。C-NPS是測(cè)定品牌口碑的重要指標(biāo),也是衡量顧客忠誠(chéng)度的關(guān)鍵指標(biāo)。作為一個(gè)連續(xù)的年度調(diào)查項(xiàng)目,C-NPS每年向全社會(huì)發(fā)布最新調(diào)查結(jié)果,這些完全來(lái)自消費(fèi)者反饋、真實(shí)傳遞消費(fèi)者心聲的獨(dú)立、科學(xué)、即時(shí)的評(píng)價(jià)結(jié)果是中國(guó)消費(fèi)風(fēng)向標(biāo),為中國(guó)消費(fèi)者作出明智的品牌選擇提供了極具價(jià)值的指導(dǎo)。

除在C-NPS中國(guó)顧客推薦度指數(shù)榜單中多次入選外,樂(lè)友還數(shù)度獲得C-BPI中國(guó)品牌力指數(shù)和C-CSI中國(guó)顧客滿意度指數(shù)的多項(xiàng)殊榮。自2013年至今,樂(lè)友連年占據(jù)C-BPI中國(guó)品牌力指數(shù)前三席位,且其中2013、2014、2015、2017、2018、2019六年名列首位;2015年起,C-CSI中國(guó)顧客滿意度指數(shù)的榜單亦被樂(lè)友連續(xù)占據(jù),其中2017年和2019年更是榮登榜首。三大榜單,連續(xù)10年,21次登榜,11項(xiàng)冠軍,樂(lè)友的品牌實(shí)力無(wú)需贅言,消費(fèi)者的誠(chéng)摯投票和口碑相傳就是最好的證明。

走入第22個(gè)年頭的樂(lè)友,既有著領(lǐng)軍品牌應(yīng)有的成熟而專(zhuān)業(yè)的體系化管理,又擁有如年輕人一般擁抱變化的心態(tài)和積極創(chuàng)新的能力。擁有著超前意識(shí),率先在2000年創(chuàng)立中國(guó)首家母嬰電子商務(wù)網(wǎng)站的樂(lè)友,為遵從用戶消費(fèi)習(xí)慣從線上走向線下,如今在疫情之后迅速反應(yīng),推出線上門(mén)店和一小時(shí)達(dá),最大程度上的方便了每一位會(huì)員;為滿足多種多樣的購(gòu)物需求,樂(lè)友以匠心致初心發(fā)力自有品牌,立志打造“寶寶衣櫥里不可缺少的嬰童品牌”歌瑞家和“為母嬰家庭提供品質(zhì)安全產(chǎn)品”的幼蓓;同時(shí),樂(lè)友堅(jiān)持以會(huì)員體驗(yàn)為中心,以母嬰家庭的需求為出發(fā)點(diǎn),打造不同場(chǎng)景不同形式的互動(dòng)體驗(yàn)與會(huì)員親密互動(dòng),為會(huì)員家庭帶來(lái)幸福十足的親子陪伴時(shí)光……如今的樂(lè)友,已逐步發(fā)展成為覆蓋全國(guó)150個(gè)城市、線下700余家門(mén)店和線上APP、小程序的安全健康母嬰用品的全渠道精選零售平臺(tái),服務(wù)了1800萬(wàn)會(huì)員,見(jiàn)證了70后、80后、90后三代父母的成長(zhǎng)。

與此同時(shí),樂(lè)友在2021開(kāi)年之際還將艾問(wèn)全球創(chuàng)始人大會(huì)“2020最具向上影響力企業(yè)”獎(jiǎng)和母嬰行業(yè)觀察第六屆櫻桃大賞“母嬰產(chǎn)業(yè)卓越貢獻(xiàn)大獎(jiǎng)”收入囊中。此番連續(xù)問(wèn)鼎三大獎(jiǎng)項(xiàng),是市場(chǎng)、行業(yè)、消費(fèi)者三方對(duì)樂(lè)友在2020年扛住疫情壓力全員迅速反應(yīng),積極進(jìn)取探索創(chuàng)新,凝心聚力服務(wù)會(huì)員的一系列行動(dòng)的一致認(rèn)可。面對(duì)這些認(rèn)可,樂(lè)友更加感受到了肩上的責(zé)任,也更加堅(jiān)定了“孩子健康成長(zhǎng),走向美好未來(lái)”的品牌使命。在未來(lái)的每一天,樂(lè)友都將加倍努力,持續(xù)創(chuàng)新,不負(fù)每一份信任!

關(guān)于樂(lè)友孕嬰童

樂(lè)友成立于1999年,是為母嬰家庭提供安全健康商品及服務(wù)的全渠道精選零售平臺(tái)。二十一年來(lái),樂(lè)友堅(jiān)守“孩子健康成長(zhǎng) 走向美好未來(lái)”的使命,與23個(gè)國(guó)家530個(gè)知名品牌建立直采直供,以首個(gè)品質(zhì)檢控系統(tǒng)引領(lǐng)行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn),以智慧新零售構(gòu)筑美好母嬰生活新場(chǎng)景。截至2021年,樂(lè)友全國(guó)門(mén)店700余家,遍布150余個(gè)城市,注冊(cè)會(huì)員數(shù)量超過(guò)1800萬(wàn)。

專(zhuān)業(yè)母嬰21年,輕松育兒每一天。

（免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來(lái)自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。
任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書(shū)面權(quán)利通知或不實(shí)情況說(shuō)明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開(kāi)相關(guān)鏈接。 ）