導(dǎo)語:
去年,突如其來的疫情令降低聚集感染風險的“線上問診”成為剛需,也讓互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)迎來新的發(fā)展生機。作為阿里巴巴大健康領(lǐng)域的旗艦平臺,阿里健康經(jīng)過多年深耕積累,推出了“醫(yī)鹿”APP。截至去年,阿里健康醫(yī)鹿APP擁有全國近4萬名主治及以上醫(yī)生資源,為用戶提供便捷的線上問診、健康搜索、疫苗預(yù)約、社群互助交流、直播科普、掛號和藥品配送等專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康服務(wù),持續(xù)向大眾傳遞著“健康問題,先上醫(yī)鹿”的品牌主張。
提起“看病難”,許多老百姓都有相似的經(jīng)歷:“排隊2小時,看病2分鐘”,早早到醫(yī)院掛號排隊,好不容易見到醫(yī)生,卻幾分鐘就聊完病情;專家號太稀缺,有時候甚至需要加價買特需號才能排上。除此之外,不同人群還面臨著各種不同的健康困擾:寶爸寶媽因為孩子夜里生病手足無措;中堅青年為了帶爸媽找名醫(yī)看病,四處奔波;沒空看病的上班族,想搜索良方卻發(fā)現(xiàn)真假信息難辨……
而現(xiàn)在,依托于與阿里巴巴內(nèi)外生態(tài)伙伴的協(xié)同合作,阿里健康醫(yī)鹿APP提供了一站式惠民便民的在線醫(yī)療服務(wù)與內(nèi)容,為老百姓提供線上解決健康問題的新解法。
對于日常輕急癥、健康咨詢及異地求醫(yī)人群,可通過醫(yī)鹿APP進行“極速問診”“專家問診”等服務(wù),享受“7*24小時隨時問,專業(yè)醫(yī)生在線解答”的線上問診體驗。目前阿里健康醫(yī)鹿APP共有來自全國各地醫(yī)療機構(gòu)的近4萬名主治及以上醫(yī)生,覆蓋各個常見科室,其中不乏來自北上廣的三甲專家,滿足用戶的日常問詢需求。
針對線上問診咨詢量大的兒童健康問題,醫(yī)鹿特設(shè)“兒科中心”,為寶爸寶媽提供更專業(yè)、及時、有溫度的兒科服務(wù)。兒科中心入駐有精選三甲醫(yī)院兒科醫(yī)生,30分鐘內(nèi)快速響應(yīng)。更值得一提的是,兒科中心設(shè)有夜間值班制,晚19點至22點,三甲專家在線,60s內(nèi)貼心解答,以解兒童家長的燃眉之急。診后24小時內(nèi)電話隨訪,貼心關(guān)注病情進展。
除了提供專業(yè)可靠的線上問診服務(wù),阿里健康醫(yī)鹿APP還自建“鹿苗”疫苗服務(wù)平臺,提供一站式的數(shù)字化疫苗預(yù)約服務(wù),可在線預(yù)約兒童、成人疫苗,讓全家疫苗預(yù)約更省心。并且支持分時預(yù)約,減少線下預(yù)約的排隊時間,減少接種扎堆聚集。此外,阿里健康醫(yī)鹿APP還與接種點合作,支持HPV、流感疫苗等稀缺疫苗預(yù)約,并依托安全技術(shù),支持年齡段校驗、實名制等,實現(xiàn)公平預(yù)約。
為了讓老百姓遠離不靠譜的醫(yī)療健康謠言,阿里健康醫(yī)鹿APP上線“安全無廣告”的專業(yè)醫(yī)療搜索,所有搜索結(jié)果都經(jīng)過醫(yī)鹿APP嚴格篩選,只呈現(xiàn)與搜索內(nèi)容相關(guān)的醫(yī)鹿醫(yī)典、專家解答及相似病例等。阿里健康醫(yī)鹿APP對健康內(nèi)容的把控也極其嚴苛,由三甲級專家嚴健康編審團隊專業(yè)審校,呈現(xiàn)海量實用健康知識。“內(nèi)容-問診”一體化的服務(wù),也有助于用戶通過文章直接進入醫(yī)生主頁,進行在線問診。
此外,阿里健康醫(yī)鹿APP還設(shè)有醫(yī)患交流、病友分享的公益社區(qū)“互助圈”,用戶可隨時在線與病友互助交流,分享診療經(jīng)驗、就診心得等,并有專家定時空降群聊,貼心答疑解惑。目前“互助圈”已覆蓋兒童疫苗、兒童健康、女性健康、重疾互助、失眠、減肥等多種類型。
日前,醫(yī)鹿APP還發(fā)布首支品牌視頻,用多個真實情境刻畫出“為孩子生病焦慮的寶媽”、“強忍病痛上班的90后”,以及“偷偷藏起體檢單的中年人”,他們所代表的寶媽、年輕白領(lǐng)和中堅青年,正是當下被健康問題困擾的主要群體。視頻結(jié)尾溫情表達出,醫(yī)鹿APP愿意成為他們面臨健康問題時的幫手和依靠,拉近了品牌與用戶的距離。該片一經(jīng)播放便引起大眾網(wǎng)友共鳴,目前已有近千萬播放量。
為引起更廣泛人群關(guān)注健康問題,阿里健康醫(yī)鹿APP還聯(lián)合UC、高德地圖、聚劃算等多家品牌發(fā)布聯(lián)名海報,從閱讀、出行、購物等方面發(fā)起健康倡議,給予用戶暖心關(guān)懷與提示,倡導(dǎo)用戶在積極生活的同時,養(yǎng)成健康的生活習(xí)慣,追求健康的生活方式。
除此之外,在近期疫情出現(xiàn)反復(fù)期間,阿里健康醫(yī)鹿APP聯(lián)合千名醫(yī)生提供“在線義診”以及送藥服務(wù),遠程馳援,共抗疫情。6年沉淀,初心不變,阿里健康及其旗下的醫(yī)鹿APP將持續(xù)“致力于為10億人提供公平、普惠、可觸及的醫(yī)藥健康服務(wù)”。
(免責聲明:本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿,凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息,均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性,但不保證有關(guān)資料的準確性及可靠性,讀者在使用前請進一步核實,并對任何自主決定的行為負責。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏,概不負任何法律責任。
任何單位或個人認為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時,應(yīng)及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明,并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后,將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實,溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。 )