由前沿科技媒體和產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺(tái)機(jī)器之心主辦的“AI中國(guó)”機(jī)器之心2020年度評(píng)選近日揭曉，評(píng)選共頒發(fā)了2020AI企業(yè)及技術(shù)應(yīng)用系列獎(jiǎng)項(xiàng)，其中知乎憑借“多場(chǎng)景內(nèi)容匹配方案”榮獲“2020最具產(chǎn)業(yè)價(jià)值技術(shù)應(yīng)用落地案例”。

在風(fēng)云變幻的2020年，AI與各行各業(yè)深度融合，在實(shí)體世界中體現(xiàn)出巨大價(jià)值，為科技強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略注入了更大的發(fā)展動(dòng)能。作為目前國(guó)內(nèi)人工智能界規(guī)模最大、評(píng)選最權(quán)威的年度獎(jiǎng)項(xiàng)，機(jī)器之心年度獎(jiǎng)項(xiàng)已成為我國(guó)人工智能產(chǎn)業(yè)的風(fēng)向標(biāo)。針對(duì)2020年AI領(lǐng)域的發(fā)展和企業(yè)創(chuàng)新，本次獎(jiǎng)項(xiàng)共評(píng)選出十大榜單。其中，知乎的多場(chǎng)景內(nèi)容匹配方案榮獲“2020最具產(chǎn)業(yè)價(jià)值技術(shù)應(yīng)用落地案例”。

知乎以問(wèn)答起步，截至目前已經(jīng)發(fā)展成為覆蓋問(wèn)答、熱榜、直播、百科、會(huì)員等業(yè)務(wù)板塊在內(nèi)的綜合性內(nèi)容平臺(tái)。為了加速多個(gè)業(yè)務(wù)板塊之間的內(nèi)容融合，幫助用戶實(shí)現(xiàn)更快速、高效的內(nèi)容體驗(yàn)，知乎AI團(tuán)隊(duì)研發(fā)了一整套技術(shù)解決方案，其中就包括多場(chǎng)景內(nèi)容匹配方案。

據(jù)知乎基礎(chǔ)算法團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人介紹，知乎多場(chǎng)景內(nèi)容匹配方案通過(guò)抽象出通用的匹配算法，針對(duì)不同的業(yè)務(wù)場(chǎng)景和用戶需求，實(shí)現(xiàn)各種不同類型的文本之間的準(zhǔn)確匹配。目前，該方案已在知乎各個(gè)業(yè)務(wù)板塊中得到廣泛應(yīng)用，大幅提升了運(yùn)營(yíng)人效、用戶體驗(yàn)，有效解決用戶的需求并創(chuàng)造價(jià)值。

例如，知乎每天新增大量問(wèn)題、視頻、電子書(shū)、專欄等內(nèi)容，通過(guò)多場(chǎng)景內(nèi)容匹配方案，可快速匹配站內(nèi)已有相似問(wèn)題和重復(fù)問(wèn)題，有效減少重復(fù)性內(nèi)容引入。還可根據(jù)電子書(shū)、專欄等會(huì)員內(nèi)容，匹配出準(zhǔn)確的、可回答的問(wèn)題，提高運(yùn)營(yíng)效率和用戶體驗(yàn)。

自2016年引入機(jī)器學(xué)習(xí)以來(lái)，知乎在人工智能架構(gòu)與應(yīng)用領(lǐng)域積極投入。AI算法在知乎的應(yīng)用還滲透到內(nèi)容生產(chǎn)、內(nèi)容消費(fèi)、用戶連接等不同內(nèi)容生態(tài)環(huán)節(jié)中，其中“問(wèn)題路由”技術(shù)能夠快速精準(zhǔn)匹配問(wèn)題與用戶，個(gè)性化推薦技術(shù)“水晶球”推動(dòng)了用戶便捷獲知感興趣的內(nèi)容，算法機(jī)器人“瓦力”則通過(guò)識(shí)別治理有害信息及低質(zhì)內(nèi)容維護(hù)社區(qū)治理。借助這些AI算法應(yīng)用和技術(shù)創(chuàng)新，AI已經(jīng)成為知乎生態(tài)運(yùn)轉(zhuǎn)的加速器，幫助用戶更高效地獲得解答。

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