20世紀(jì)90年代,著名管理學(xué)家彼得·圣吉在《第五項(xiàng)修煉》中首次提出學(xué)習(xí)型企業(yè)的管理理念,掀起了企業(yè)界的管理浪潮,有預(yù)言稱學(xué)習(xí)型企業(yè)將是21世紀(jì)全球企業(yè)組織和管理方式的新趨勢(shì)。

時(shí)至今日,這項(xiàng)預(yù)言正成為現(xiàn)實(shí)。越來越多企業(yè)意識(shí)到想要立于不敗之地,關(guān)鍵在于自身的組織能力持續(xù)提升,而組織能力的提升需要持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)。然而,如何使理論培訓(xùn)不再是空中樓閣,應(yīng)用在真槍實(shí)彈的實(shí)踐中推動(dòng)業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略的發(fā)展,成為新的問題。

在這種需求推動(dòng)下,企業(yè)大學(xué)作為上承戰(zhàn)略、下承業(yè)務(wù)、直面績(jī)效的學(xué)習(xí)發(fā)展部門,越來越多地出現(xiàn)在企業(yè)組織架構(gòu)中,成為培訓(xùn)界熱點(diǎn)。

2017年,《培訓(xùn)》雜志曾發(fā)起“中國企業(yè)人才發(fā)展”調(diào)研,針對(duì)“企業(yè)大學(xué)”主題進(jìn)行了深入探討,制定出包括“業(yè)務(wù)支持”、“人才培養(yǎng)”、“文化傳承”等在內(nèi)的16條全方位測(cè)評(píng)維度,并以此為依據(jù)評(píng)選出50家企業(yè)大學(xué),海爾大學(xué)、華為大學(xué)、蘇寧大學(xué)等企業(yè)人才搖籃上榜。相對(duì)應(yīng)的是,這些大學(xué)的母體企業(yè)分別領(lǐng)跑自己的所在領(lǐng)域,而企業(yè)大學(xué)與企業(yè)發(fā)展之間的關(guān)系,不妨通過這些標(biāo)準(zhǔn)來一探究竟。

(《培訓(xùn)》雜志對(duì)企業(yè)大學(xué)提出的16條評(píng)選維度)

跳出培訓(xùn),面向未來培養(yǎng)人才

“企業(yè)大學(xué)”這一產(chǎn)物的誕生初衷,是為企業(yè)提供面向未來的人才培養(yǎng),因此企業(yè)大學(xué)不僅只是通過培訓(xùn)為員工賦能的部門,而要成為一個(gè)以“助推企業(yè)組織變革和人才發(fā)展”為主要職能的學(xué)習(xí)機(jī)構(gòu)。以蘇寧集團(tuán)在2011年成立的“蘇寧大學(xué)”為例,就旨在面向高管、面向未來,培養(yǎng)蘇寧事業(yè)的接班人,十年來不僅豐富了在線課程與認(rèn)證講師,還構(gòu)建了完善的數(shù)字化與智能化的培訓(xùn)體系,線上線下隨時(shí)隨地滿足內(nèi)外部學(xué)員的學(xué)習(xí),保證了人才的有效輸出與對(duì)外賦能。

對(duì)于新入職場(chǎng)的“1200工程”(蘇寧自主人才培養(yǎng)工程)萌新,蘇寧大學(xué)為學(xué)員分為成長(zhǎng)期、成熟期、成才期、成功期四個(gè)階段,對(duì)應(yīng)不同崗位,給予因崗制宜的培養(yǎng)。

例如在領(lǐng)導(dǎo)力方面,從管理自我、管理他人、管理團(tuán)隊(duì)、管理體系四個(gè)不同的維度設(shè)置相應(yīng)的科目,蘇寧大學(xué)還大手筆引進(jìn)中歐商業(yè)在線領(lǐng)導(dǎo)力課程,參與課程設(shè)計(jì)及知識(shí)貢獻(xiàn)的專家學(xué)者來皆源于哈佛商學(xué)院、沃頓商學(xué)院、中歐國際工商學(xué)院等眾多著名商學(xué)院;在業(yè)務(wù)進(jìn)階方面,按照新手、熟手、成手、專家的劃分,每一個(gè)模塊里面都有相應(yīng)的細(xì)化課程和配套措施。

(蘇寧大學(xué)培養(yǎng)路徑)

不難發(fā)現(xiàn),蘇寧大學(xué)把培訓(xùn)從傳統(tǒng)的人力資源工作剝離,解決了培訓(xùn)和業(yè)務(wù)兩層皮的問題,同時(shí)把培訓(xùn)工作升級(jí)到戰(zhàn)略層面。從戰(zhàn)略愿景出發(fā),將大的目標(biāo)拆解成一個(gè)個(gè)步驟和環(huán)節(jié),戰(zhàn)略愿景的核心能力有哪些,人才梯隊(duì)建設(shè)要求是什么,如何培養(yǎng)戰(zhàn)略核心能力,如何建設(shè)人才梯隊(duì)等等?？梢哉f在人才培養(yǎng)方面,蘇寧大學(xué)憑借長(zhǎng)期的深耕將自身建設(shè)成為企業(yè)的能力中心。

相輔相成,融合需求支持業(yè)務(wù)

蘇寧作為一家從零售起家成功轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè),可謂是行業(yè)內(nèi)名副其實(shí)的“長(zhǎng)跑選手”,近年來蓬勃發(fā)展的業(yè)務(wù)帶來大量人才需求。在對(duì)年輕化、知識(shí)化、專業(yè)化人才的渴求下,為更好實(shí)現(xiàn)員工快速上崗,蘇寧大學(xué)推出了“寶典”,立足于“以考代培”學(xué)習(xí)理念,解決了員工上崗應(yīng)知應(yīng)會(huì)的問題,各產(chǎn)業(yè)各體系的員工都能在“寶典”中找到屬于自己的實(shí)戰(zhàn)技能。蘇寧合肥大區(qū)滁州公司人力資源經(jīng)理范淼在刷完了7萬多題后,就表示自己對(duì)人力資源體系的各個(gè)模塊有了比較系統(tǒng)的認(rèn)知和了解。

(蘇寧大學(xué)“寶典”線上發(fā)布會(huì))

此外,蘇寧大學(xué)還聯(lián)合蘇寧各產(chǎn)業(yè)針對(duì)不同崗位設(shè)有不同的課程培訓(xùn)。2019年,蘇寧大學(xué)聯(lián)合蘇寧物流成立的國內(nèi)首個(gè)快遞學(xué)院。隨后一年間,全國巡回課程超過600課時(shí),北京、上海、廣州、杭州等超過30個(gè)城市的數(shù)百位快遞員通過當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門組織的技能考核,獲得專業(yè)技術(shù)職稱,無疑為快遞小哥們開拓了更廣闊的職業(yè)空間。

從業(yè)務(wù)支持的角度出發(fā),企業(yè)大學(xué)服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略與業(yè)務(wù),支撐企業(yè)變革與轉(zhuǎn)型,而不同產(chǎn)業(yè)也為企業(yè)大學(xué)的課程設(shè)置、培養(yǎng)方向提供依據(jù)和支持,兩者相互依托,互為表里。由企業(yè)大學(xué)夯實(shí)對(duì)員工的內(nèi)部賦能,對(duì)支撐企業(yè)提升基礎(chǔ)能力非常有價(jià)值。

文化傳承,企業(yè)思想貫穿始終

在現(xiàn)代企業(yè)中我們發(fā)現(xiàn),越是優(yōu)秀的企業(yè)越重視企業(yè)文化的建設(shè),而企業(yè)大學(xué)是文化建設(shè)工作的中樞機(jī)構(gòu),是企業(yè)思想的發(fā)源地,也是重要的傳播陣地。在這方面,蘇寧大學(xué)已經(jīng)形成了貫穿員工職業(yè)始終的機(jī)制,新員工入司后會(huì)經(jīng)歷“啟航蘇寧”的系列培訓(xùn),晉升前會(huì)經(jīng)歷訓(xùn)戰(zhàn)營(yíng)系列的“回爐重造”,日常則不乏高管面對(duì)面、蘇寧茶話會(huì)、1200獅友會(huì)等企業(yè)文化氛圍的熏陶。

(蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東與1200共同參與傳承跑)

蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東直接擔(dān)任蘇寧大學(xué)校長(zhǎng),每年都會(huì)安排時(shí)間,在蘇寧大學(xué)和1200管培生進(jìn)行面對(duì)面的交流,對(duì)初入職場(chǎng)的年輕人而言,能夠向企業(yè)高管提出工作難題并得到解答,無疑是一個(gè)難得的機(jī)會(huì)。

蘇寧大學(xué)基于721學(xué)習(xí)法則(即70%實(shí)踐與經(jīng)驗(yàn)、20%反饋與交流、10%教育/培訓(xùn)),理論與實(shí)踐相結(jié)合,立足長(zhǎng)遠(yuǎn)進(jìn)行人才培養(yǎng)。每年都會(huì)舉辦“1200定崗儀式”“1200傳承跑”等活動(dòng),通過活動(dòng)形成團(tuán)隊(duì)獨(dú)有的儀式感,用張近東的話說,這將“提升1200團(tuán)隊(duì)的責(zé)任感、使命感和榮譽(yù)感,推動(dòng)1200工程的持續(xù)發(fā)展壯大。”

無論是走出校門的畢業(yè)生,還是面臨35歲魔咒的職場(chǎng)老炮,想要提升自己,除了MBA等在職學(xué)位,似乎沒有其他選擇,對(duì)于一些半路出家的轉(zhuǎn)型者,積累經(jīng)驗(yàn)只能等待時(shí)間的積累。企業(yè)大學(xué)傳授員工的職業(yè)技能和文化沉浸,不僅為員工的職場(chǎng)之路奠定基礎(chǔ),也更將益于企業(yè)的人效爆發(fā)和業(yè)務(wù)發(fā)展。彼此成就,互惠互贏,或許就是如蘇寧大學(xué)一般眾多企業(yè)選擇成立自己的企業(yè)大學(xué)的原因。

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