2020年,我們活在不幸與幸運里。不幸的是,一場疫情讓整個社會都蒙上了一層陰影,到目前為止,全世界已有8000多萬人確診新冠肺炎,約180萬人因此喪生。

但幸運的是,我們撐下來了。

我們的幸運,不僅僅是國運使然,更離不開一個個普通平凡的“勇敢者”:為抗疫剃光頭的女護士、冒險接送醫(yī)護人員的快遞小哥、在火神山醫(yī)院不停趕工的志愿者們……面對疫情,他們也會害怕和不安,可是為了家人、朋友,甚至是同在地球上的陌生人,他們還是毅然上了抗疫一線,為我們所有人筑起“護城河”。

12月30日,吳曉波年終秀以“勇敢者的心”為主題開講,開篇便訴說了6位勇敢者的故事。其中來自蘇寧服務工程師邢偉杰的故事,令人動容。

吳曉波說,“是已經(jīng)長大了,有責任心的95后。”

2月15日,在武漢疫情最嚴重的時候,邢偉杰接到了一通來自湖北防疫指揮中心的電話,為了減少醫(yī)護人員衣物交叉感染的風險,他需要為援鄂醫(yī)療隊住處安裝1900臺洗衣機。

對普通人來說,這是一項根本不可能完成的任務,但是邢偉杰明白,作為蘇寧易購冰洗售后服務的負責人,同時也是一名退伍軍人,他必須要把不可能變成可能。

接到任務后,邢偉杰不管家人的阻攔,直接就“上戰(zhàn)場”。

他說,這是他作為一名軍人的使命感,“我不去誰去?而且這個任務除了蘇寧,武漢沒有第二家企業(yè)能夠完成任務。”

普通門店或者企業(yè)要么庫存不足,要么就沒法在短時間內集齊這么多洗衣機。蘇寧易購雖然在武漢也只有1000多臺庫存,但能迅速從長沙和西安調來剩余所需。

“1900臺洗衣機必須在醫(yī)療隊入住之前完成安裝,時間趕、工作量大,當時,武漢能夠完成這個任務的只有蘇寧易購。”

來到武漢后,邢偉杰立馬投入工作。在打了十幾通電話后,邢偉杰終于湊齊了一個五人的小分隊,“在不睡覺的情況下應該能完成任務。”

與其說他們是在跟1900臺洗衣機做斗爭,倒不如說他們是在跟時間賽跑。

因為久經(jīng)沙場經(jīng)驗豐富,盡管穿著厚重的防護服也絲毫不影響速度,三分鐘他們就能完成“新機拆開-拖進房間-安裝調試”這一系列工作。1000多臺洗衣機,邢偉杰五人只花了12個小時就裝完了。

但是在安裝最后幾百臺洗衣機時,卻出了點問題。因為人手不夠,最后一批洗衣機沒法送到房間門口,如果等物流工作人員送完再安裝,時間肯定來不及,邢偉杰急得像熱鍋上的螞蟻,最后決定連搬帶裝一起,“最后一批400多臺洗衣機,是我們一臺臺抬進房間安裝的”。

經(jīng)過30個小時的作戰(zhàn),邢偉杰終于完成了任務,“裝完手抖了兩天。”

邢偉杰說,不管是30個小時還是3個小時,既然承諾了,就一定要做到,這是刻在每一個蘇寧人骨子里的服務意識。

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