近年來95碼號落地越來越難似乎成為了一種企業(yè)共識,企業(yè)在呼叫中心95碼號的落地上越來越意識到全國三網(wǎng)落地耗時耗力,效率低下,目前在95碼號落地上暴露出來的問題,歸結起來主要是在落地過程中,面臨跨運營商協(xié)調(diào)周期長、不能互聯(lián)互通、撥測及故障排查困難、電話用戶覆蓋不全、號碼前加有0或者加有區(qū)號、全國呼叫中心的話務不能統(tǒng)一調(diào)度、存在跨網(wǎng)結算費用等等問題,這些問題不僅僅金融、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)95碼號落地會遇到,可以說,全國大部分企業(yè)在95碼號落地時幾乎都會遇到。
為了解決以上95碼號落地難題,玖云平臺推出了95智能云調(diào)度產(chǎn)品,幫助各大企業(yè)解決95碼號落地難題。
玖云平臺助力全國各大行業(yè)落地95號碼
玖云平臺作為在商務語音通信領域深耕十余年的資深品牌,先天具有95號碼申請和落地優(yōu)勢,可幫助企業(yè)完成95碼號申請、落地、組網(wǎng)服務。首先在申請上,玖云平臺具有工信部、運營商的良好人脈與資源,熟悉工信部申請流程,申請辦理更為專業(yè),申請成功率高,首次申請通過率能達99%。在落地上,玖云更具備優(yōu)勢,在運營商之間搭建互通橋梁,確保用戶覆蓋全面,正常撥通,顯號正確;提供全國300多個城市固網(wǎng)和移動網(wǎng)的撥測服務;定期維護,故障排查響應及時,定位準確,迅速解決;基于運營商PSTN通信網(wǎng)的穩(wěn)定性,加上主備方案,比運營商更穩(wěn)定可靠,因此玖云平臺在各大知名企業(yè)包括中通快遞、德邦快遞、方正證券等公司95號碼落地問題上發(fā)揮了積極重要的作用。
其優(yōu)勢在于:1、解決移動、聯(lián)通、電信三大運營商之間互聯(lián)互通的問題;2、選擇全國優(yōu)質(zhì)運營商,比落在同一城市抗風險能力強;3、全國覆蓋無盲區(qū);4、通過對全國300多個城市的撥測,保障各網(wǎng)內(nèi)用戶號碼顯示正確;5、節(jié)省運營成本,不存在跨網(wǎng)結算費,節(jié)省跨省語音專線費用,語音中繼集中使用減少租用成本;6、落地話務托管至玖云平臺,由玖云平臺統(tǒng)一調(diào)度管理,系統(tǒng)提供多種分析報表,支持多呼叫中心不同區(qū)域的話務監(jiān)控功能及話務分析能力;7、實現(xiàn)單點本網(wǎng)落地,全國統(tǒng)一客服號,全國城市去區(qū)號,提升品牌辨識度。特別是針對某些話務高峰做了提前預判準備,支持2天彈性擴容。
金融行業(yè)95呼叫中心“智能云調(diào)度”服務
玖云平臺95智能云調(diào)度產(chǎn)品為企業(yè)提供呼入、呼出和話務調(diào)度等一條龍服務。玖云平臺在三大運營商基礎通信網(wǎng)絡之上,基于華為IMS系統(tǒng)構建了一張遍布全國的電信級高可靠性商務通信網(wǎng),企業(yè)可通過玖云平臺匯接局,將企業(yè)的呼入話務調(diào)度到企業(yè)各呼叫中心和辦公地點;同時還可實現(xiàn)將企業(yè)外呼話務調(diào)度到不同地域的呼叫中心及營業(yè)網(wǎng)點。玖云平臺智能云調(diào)度功能已經(jīng)在方正證券、信達證券等多家證券公司大規(guī)模應用,確保通信穩(wěn)定、不中斷、不擁塞,語音質(zhì)量不下降,通信服務可用性達99.999%以上。
大眾通信作為國內(nèi)金融行業(yè)95短號碼落地通信服務商中的領頭羊,憑借在金融業(yè)務、系統(tǒng)技術、安全加密、質(zhì)量控制和服務能力等方面的綜合優(yōu)勢成為國內(nèi)知名券商最信賴的95碼號項目合作伙伴,多年以來,在證券、基金、銀行、保險等金融領域擁有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗,服務過各大型金融機構和企業(yè),大眾通信憑借過硬的技術實力和良好的服務能力在金融行業(yè)積累下良好的口碑,樹立了行業(yè)標桿形象。目前,超過30%的國內(nèi)知名證券機構或企業(yè)使用大眾通信的95通信服務,助力證券行業(yè)實現(xiàn)整體價值提升。
關于玖云平臺
玖云平臺是大眾通信最新推出的通信能力開放平臺,通過提供通信能力的接口,讓企業(yè)通過幾行代碼的接入從而實現(xiàn)通信功能。此前大眾通信一直聚焦于語音技術的研發(fā),多年以來,在證券、基金、銀行、保險、物流、房地產(chǎn)、電子商務、教育培訓、科技、互聯(lián)網(wǎng)+等領域向眾多企業(yè)提供商務語音服務,目前服務的企業(yè)客戶達數(shù)萬家。
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