12月15日,北京銀保監(jiān)局與北京市高級人民法院、中國人民銀行營業(yè)管理部在京共同簽署《金融糾紛多元化解機制合作備忘錄》,并舉行金融案件多元解紛一體化平臺上線儀式。銀保監(jiān)會、最高人民法院、中國人民銀行相關(guān)領(lǐng)導出席會議并發(fā)表重要講話。民生銀行信用卡中心作為首個接入該平臺的試點單位,應邀出席活動。

《備忘錄》的簽署標志著金融糾紛“多元調(diào)解+司法速裁”一站式解決場景在北京率先落地生效,今后北京地區(qū)金融糾紛多元化解機構(gòu)建設(shè)工作將采取“先試點、后推廣”的方式進行。北京銀保監(jiān)局與北京市高級人民法院、人民銀行營業(yè)管理部將在建立完善金融糾紛先行調(diào)解與司法確認機制、加強金融糾紛案件快速和示范審理、加大金融糾紛案件自動履行督促力度和訴源治理、推動使用金融案件多元解紛一體化平臺等方面開展深入合作,不斷拓展延伸“多元調(diào)解和司法速裁”工作機制,實行行業(yè)先行調(diào)解,建立快速和示范審理機制,強化區(qū)塊鏈等現(xiàn)代信息技術(shù)推廣應用,提升化解效率,降低化解成本。

作為金融案件多元解紛一體化平臺的“試驗田”,民生銀行信用卡中心全程參與了平臺的建設(shè)、測試、上線運行等一系列工作,并在人員安排、經(jīng)費保障等方面提供了充分的支持,得到了北京銀保監(jiān)局、北京市高級人民法院的一致肯定。下一步,民生銀行信用卡中心將在上級的堅強領(lǐng)導下,全力做好以下三方面工作:一是為金融糾紛多元化解機制建設(shè)提供全方位工作保障;二是推動現(xiàn)代技術(shù)手段與多元化解機制深度融合;三是標本兼治做好金融糾紛源頭治理。

未來,民生銀行信用卡中心將進一步規(guī)范產(chǎn)品設(shè)計、營銷宣傳、客戶服務、等重要環(huán)節(jié),從源頭減少糾紛的產(chǎn)生,同時借力多元化解機制及司法速裁手段保護自身和消費者的合法權(quán)益,為維護金融秩序的安全穩(wěn)定貢獻力量!

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