12月22日，由中國電子商會人工智能委員會主辦的2020中國人工智能年會暨中國AI金雁獎頒獎典禮在北京舉行。大會舉辦了四場精彩的圓桌論壇，由中國電子商會人工智能委員會秘書長張朝陽與北京基調(diào)網(wǎng)絡(luò)股份有限公司(以下簡稱聽云)總裁趙宇辰博士、青島悟牛智能科技創(chuàng)始人尹本強(qiáng)、上海智位機(jī)器人創(chuàng)始人葉琛、常州市貝葉斯智能科技創(chuàng)始人董超等幾十位來自各個細(xì)分領(lǐng)域的人工智能企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了深度對話，主題包括：由端到邊，智能科技的新征途;新挑戰(zhàn)、新契機(jī)與新未來;智能化轉(zhuǎn)型的變革之路;應(yīng)用場景的創(chuàng)新與突破。以下為聽云總裁趙宇辰發(fā)言實錄：

Q: 我們本次對話的主題是由端到邊，智能科技的新征程，首先請趙總簡單做一個公司介紹。

A: 大家好，我叫趙宇辰，現(xiàn)任北京基調(diào)網(wǎng)絡(luò)股份有限公司總裁。品牌名是聽云，聽到這個名字，大家大致能聯(lián)想到我們是做什么的。簡單通俗來說，我們是數(shù)字系統(tǒng)的一個智能醫(yī)生，舉個簡單的例子，在以前看病我們需要做x光片b超等各種手段，還需要醫(yī)生去主觀判斷可能的根因，然后去進(jìn)行對癥下藥。同樣的道理，現(xiàn)在數(shù)字系統(tǒng)其實非常復(fù)雜，剛剛我們進(jìn)這個酒店的時候會掃健康寶。如果健康寶出現(xiàn)掃不出來白屏或者崩潰的問題，可能直接影響我們今天會議的正常進(jìn)程，所以聽云是在做這樣一個數(shù)字系統(tǒng)的一個保障，監(jiān)控前端和后端以獲取大量數(shù)據(jù)，當(dāng)數(shù)字系統(tǒng)真正出現(xiàn)問題的時候，能做到提前發(fā)現(xiàn)，自動的解決，這是我們一直從事的行業(yè)。

Q: 剛才各位老師都提到了，第三波的人工智能興起，是因為有大數(shù)據(jù)，云計算以及互聯(lián)網(wǎng)，物聯(lián)網(wǎng)等新的技術(shù)推動，云端計算和邊緣計算，是兩個很重要的人工智能落地場景的要素。趙總來談一談這兩塊的看法以及本身聽云有哪些優(yōu)勢?

A: 其實我們是特別擁抱云的，從我們的名字就能聽出來。其實我們企業(yè)認(rèn)為以后一定是數(shù)字驅(qū)動世界，包括現(xiàn)在大家在講的新基建，所以可能以后都是軟件定義的世界。之前我們的客戶群體幾乎全部為互聯(lián)網(wǎng)客戶，因為互聯(lián)網(wǎng)擁抱云是非?？焖俚?，例如共享單車、在線購票等，這些天然就是建筑在云端或者數(shù)字系統(tǒng)之上。但是近些年以來我們發(fā)現(xiàn)越來越多的行業(yè)客戶都在擁抱云，比如說金融行業(yè)有金融云、政府有政務(wù)云，舉一個簡單的例子，之前我們接觸稅務(wù)、社保等需要去專門的服務(wù)點(diǎn)，疫情之后大家更多的會使用APP。這就證明所有的東西都是建立在云或者新的docker、容器等數(shù)字基建之上，所以未來我們是非?？春玫?，同時，云技術(shù)的突起我覺得跟國外有些不一樣，國外相對來說公有云偏多一些，中國的自建云包括私有云，公有云可能是一個疊加的形態(tài)，所以應(yīng)該會跑出一些中國自己的一些特色。

Q: 好的，其實聽云在關(guān)注一個非常獨(dú)特的賽道，APM、BPM這個和我們傳統(tǒng)的人工智能企業(yè)，是有很大的區(qū)別，您覺得在這個方面有沒有遇到一些挑戰(zhàn)?比如說我們在推云計算這樣的人工智能引擎，遇到哪些特別突出的挑戰(zhàn)，能給我們分享一下。

A: 雖然我們從事的是IT行業(yè)，但是就傳統(tǒng)來說很多前輩是做偏勞動密集型，簡單來講就是有很多的數(shù)字系統(tǒng)，去雇傭很多人來做7*24的監(jiān)控工作。類比來講，我們做的是基于一個系統(tǒng)問題，將各種探針、傳感器嵌入到系統(tǒng)中，可能是APP端、小程序端、服務(wù)器端等等，將這些數(shù)據(jù)采集下來，進(jìn)行更智能的判斷。比如說今天APP無法登錄、用戶無法正常下單，將這些問題的根因進(jìn)行判斷，在大量的指標(biāo)中找出導(dǎo)致異常的波動指標(biāo)，所以我們運(yùn)用很多人工智能的技術(shù)來enable相應(yīng)的產(chǎn)品。但是人們對于它會有一個期盼曲線，在初期推廣階段，大家對于這項技術(shù)的期待可能會過高，和自動駕駛道理相同，他會覺得所有的東西都應(yīng)該由人工智能完成，但是實際技術(shù)其實還不能達(dá)到這樣的預(yù)期。它必須是一個被逐漸接受的過程，從最開始的智能助手發(fā)展，降低客戶對于人工智能過高的預(yù)期，打破不信任感。從客戶角度來看，永遠(yuǎn)會有一些先行者，也會有被動接受和滯后者，我們目前爭取的就是在云方面先行的客戶，這樣他們可以更好地接受云，對于人工智能的技術(shù)介入也相對來說容易接納。這可能是我們遇到的一些挑戰(zhàn)。

Q:請在歲末年終談一下您對明年的展望，簡短的兩句話即可

A: 展望就是2021可能還是很艱難，但是我們?nèi)匀挥行判?，既然今年都扛過來了，那么未來可期。

在下午的頒獎環(huán)節(jié)中，首先頒發(fā)了2020年度的先行者獎項，用來表彰在中國人工智能領(lǐng)域不斷創(chuàng)新中大膽嘗試敢于先行的企業(yè)家，他們通過各種開創(chuàng)性的嘗試和突破，為中國人工智能產(chǎn)業(yè)的發(fā)展積極探路，聽云總裁趙宇辰榮獲該獎項。

2020年度人工智能企業(yè)大獎，是用于表彰在中國人工智能領(lǐng)域不斷超越困難與挑戰(zhàn)。人工智能“金雁獎”組委會表示，獲獎企業(yè)為堅持走自主知識產(chǎn)權(quán)的道路，取得了巨大成就的企業(yè)，他們的成績有目共睹，他們的未來寬廣遼闊。

與此同時，聽云還榮獲深度學(xué)習(xí)技術(shù)獎、數(shù)據(jù)處理技術(shù)獎以及高級算法技術(shù)獎多項榮譽(yù)。

作為中國智能運(yùn)維領(lǐng)域的先行者，聽云一直秉持讓數(shù)字世界更美好的愿景，以強(qiáng)大的行業(yè)洞察力、技術(shù)創(chuàng)新力以及穩(wěn)扎穩(wěn)打的服務(wù)態(tài)度為更多企業(yè)帶來更為智能化、可用易用的產(chǎn)品及服務(wù)，未來，聽云將不斷加強(qiáng)智能運(yùn)維平臺與AI技術(shù)的深度融合，實現(xiàn)以人為本的智能IT，持續(xù)領(lǐng)跑智能運(yùn)維賽道。

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