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    Dynatrace 宣布擴大與 SAP 的合作

    2020 年 11 月 30 日——軟件智能公司 Dynatrace(紐交所代碼:DT)宣布擴大與 SAP 的合作,此舉可以助力全球零售巨頭成功備戰(zhàn)“網(wǎng)購星期一”及其他網(wǎng)購旺季。這份為期多年的協(xié)議使 Dynatrace成為 SAP® Commerce Cloud 的可觀測能力戰(zhàn)略合作伙伴。這意味著現(xiàn)在 SAP Commerce Cloud 客戶可以使用 Dynatrace 的數(shù)字化體驗監(jiān)控功能(包括真實用戶監(jiān)測和模擬監(jiān)測)并獲得來自其人工智能引擎 Davis™ 的精準解答;客戶可通過在線 SAP Store 訂閱數(shù)字化體驗監(jiān)測。

    該解決方案讓零售商能夠?qū)ζ溆脩袈贸痰拿恳徊竭M行優(yōu)化:從在手機應(yīng)用或網(wǎng)站上首次點擊一直到底層云服務(wù),可提供代碼級性能深入分析的詳細信息,從而最大限度地提升客戶滿意度和在線轉(zhuǎn)化率。

    ASICS亞瑟士 B2B 電子商務(wù)首席開發(fā)人員 Christoferson Chua 表示:“作為我們數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的一部分,我們需要將我們的電子商務(wù)遷移到更先進的平臺上。這就要通過數(shù)字化體驗監(jiān)測來準確掌握改進事項的輕重緩急并確保一切都能如期進行。Dynatrace 數(shù)字化體驗監(jiān)控與 SAP Commerce Cloud 的強強聯(lián)合有助于我們了解并找出我們電子商務(wù)集成中的瓶頸,讓我們的團隊能夠主動推動創(chuàng)新和優(yōu)化,打造運行快速、響應(yīng)及時的店面。最終,這使我們加強了我們與客戶、合作伙伴之間的關(guān)系,也強化了我們的品牌價值。”

    德勤近期的一項調(diào)查顯示,與 2019 年相比,2020 年電子商務(wù)節(jié)假日銷售額有望飆升 25% 到 35%,反映出消費者在疫情之后首選在線購物。隨著零售商希望升級其數(shù)字化戰(zhàn)略以及競爭加劇,不斷優(yōu)化數(shù)字化體驗成為盈虧的關(guān)鍵。

    通過將 Dynatrace 的人工智能可觀測能力和數(shù)字化體驗監(jiān)控功能嵌入 SAP Commerce Cloud,客戶可以深入了解應(yīng)用和微服務(wù)在其環(huán)境(包括第三方服務(wù))中的運行情況。Dynatrace 可識別各種異常,例如移動應(yīng)用崩潰、出錯或者性能問題,根據(jù)對業(yè)務(wù)的影響劃分優(yōu)先級,提供精準的問題根源判定。這使數(shù)字化團隊能夠了解應(yīng)用性能的情況以及新特性對包括轉(zhuǎn)化率和收入在內(nèi)的業(yè)務(wù)關(guān)鍵績效指標的影響,因此他們可以不斷地優(yōu)化手機、Web及其他邊緣設(shè)備等各種渠道的用戶體驗。

    Dynatrace 全球合作伙伴副總裁 Michael Allen 曾這樣問道:“假如您是零售商,在‘網(wǎng)購星期一’期間您的手機應(yīng)用或網(wǎng)站崩潰了,您會怎么辦?將 Dynatrace 的人工智能和數(shù)字化體驗管理功能擴大到 SAP Commerce Cloud 上,有助于零售商準確把握在其環(huán)境中所發(fā)生的一切,涵蓋手機、Web 及其他邊緣渠道。他們可以了解哪些問題的影響最嚴重、其數(shù)字化服務(wù)的性能對業(yè)務(wù)成效有何影響。有了 Dynatrace 的這些幫助,即使是在最關(guān)鍵的時刻、流量繁重的時期,也能確保提供完美的數(shù)字化體驗。”

    SAP 商業(yè)戰(zhàn)略與解決方案管理部全球負責人兼副總裁 Riad Hijal 指出:“作為被分析師認可的市場領(lǐng)先商業(yè)解決方案,SAP Commerce Cloud 致力于為我們的客戶提供最出色的商業(yè)體驗和經(jīng)營業(yè)績,以便他們也能為自己的客戶做到這一切??煽康目捎^測能力是高可用性商業(yè)解決方案的基石。通過將 Dynatrace 的可觀測能力和數(shù)字化體驗監(jiān)測功能加入到 SAP Commerce Cloud 中,我們的客戶可以加強對其環(huán)境現(xiàn)狀的全方位、端到端監(jiān)測能力,覆蓋從基礎(chǔ)設(shè)施、應(yīng)用性能到商業(yè)店面的整個數(shù)字化歷程。”

    SAP Commerce Cloud 的 Dynatrace 數(shù)字化體驗監(jiān)控版本已于 2020 年 10 月推出,其中加入了 Dynatrace 的眾多強大功能。如需有關(guān)產(chǎn)品細節(jié)、購買 SAP Commerce Cloud、數(shù)字化體驗監(jiān)測的詳細信息,請訪問 SAP Store。

    SAP 免責聲明

    本文中任何不屬于歷史事實陳述的內(nèi)容,均為 1995 年《美國私人證券訴訟改革法案》中定義的前瞻性陳述。所有前瞻性陳述均受到 SAP 向美國證券交易委員會(SEC)提交的文件中描述的各種風險和不確定性的影響,包括其近期發(fā)布的《Form 20-F》年度報告上的內(nèi)容,這些可能導致實際結(jié)果與預(yù)期結(jié)果存在較大差異。SAP 提醒讀者不要過度依賴這些前瞻性陳述,SAP 沒有義務(wù)更新這些陳述,而且這些陳述只反映了截至其發(fā)布之日的實際情況。

    本文提及的 SAP、其他 SAP 產(chǎn)品與服務(wù)及其相應(yīng)徽標是位于德國及其他國家的 SAP SE 的商標或注冊商標。關(guān)于商標的其他信息和聲明請見 。本文提及的所有其他產(chǎn)品和服務(wù)名稱為其各自所屬公司的商標。

    關(guān)于Dynatrace

    Dynatrace 的軟件智能可以讓云計算化繁為簡、加快企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。依托各種規(guī)模的自動化和智能化可觀察能力,Dynatrace一體化平臺不僅能提供有關(guān)應(yīng)用性能、底層基礎(chǔ)設(shè)施以及所有用戶體驗的數(shù)據(jù),還能為您找到解決之道。Dynatrace® 因此深受眾多全球頂尖企業(yè)的信賴,并幫助這些企業(yè)實現(xiàn)云運營的現(xiàn)代化和自動化、又快又好地推出軟件、提供無與倫比的數(shù)字化體驗。

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