2016年，Gartner首次定義了智能運(yùn)維(AIOps)的概念，并指出到2022年全球50%的企業(yè)將會(huì)部署AIOps平臺(tái)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

正是對(duì)AIOps智能運(yùn)維市場(chǎng)的熱望，過(guò)去幾年在國(guó)內(nèi)運(yùn)維市場(chǎng)也產(chǎn)生了一陣"風(fēng)口效應(yīng)"，包括傳統(tǒng)ITOM/ITSM廠商、新興APM/NPM廠商以及傳統(tǒng)企業(yè)級(jí)廠商紛紛進(jìn)入智能運(yùn)維市場(chǎng)，這極大地推動(dòng)了整個(gè)市場(chǎng)對(duì)AIOps智能運(yùn)維認(rèn)可的同時(shí)，也讓這個(gè)垂直細(xì)分領(lǐng)域的賽道變得十分的擁擠。

在此過(guò)程中，作為中國(guó)智能運(yùn)維市場(chǎng)的倡導(dǎo)者，也是落地的開(kāi)拓者和領(lǐng)跑者，云智慧自成立以來(lái)就一直保持迅猛發(fā)展的勢(shì)頭。近日，云智慧正式宣布完成D3輪6000萬(wàn)美元融資，這是國(guó)內(nèi)智能運(yùn)維領(lǐng)域獲得的最大單筆融資?？梢哉f(shuō)，強(qiáng)勁的市場(chǎng)表現(xiàn)和發(fā)展?jié)摿?，不但讓云智慧在?guó)內(nèi)智能運(yùn)維市場(chǎng)"脫穎而出"，同時(shí)也讓云智慧正在成為全球智能運(yùn)維市場(chǎng)中一股不可忽視的"中國(guó)創(chuàng)新力量"。

那么，在這背后云智慧為何屢屢受到市場(chǎng)和客戶的"追捧"?它究竟有哪些獨(dú)特的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和核心競(jìng)爭(zhēng)力?更為關(guān)鍵的是，云智慧在中國(guó)智能運(yùn)維市場(chǎng)的突破與創(chuàng)新之路，又給整個(gè)業(yè)界帶來(lái)了哪些重要的價(jià)值與啟示呢?

闖出智能運(yùn)維新藍(lán)海

眾所周知，年初突如其來(lái)的疫情，讓企業(yè)運(yùn)維能力重塑的重要性和緊迫性進(jìn)一步放大，企業(yè)開(kāi)始重新審視在不確定性環(huán)境下數(shù)字化的應(yīng)變能力，而這也對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)維能力和數(shù)字化體驗(yàn)提出了全新的要求。

云智慧總裁劉洪濤

云智慧總裁劉洪濤對(duì)此"感同身受"。他說(shuō)，今年的疫情給整個(gè)運(yùn)維市場(chǎng)帶來(lái)兩個(gè)顯著變化，一方面是隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加速，客戶越來(lái)越多的業(yè)務(wù)都跑在系統(tǒng)之上，因此系統(tǒng)的安全性、穩(wěn)定性、連續(xù)性至關(guān)重要，這讓運(yùn)維的價(jià)值得以真正釋放。

另一方面，過(guò)去傳統(tǒng)運(yùn)維的業(yè)務(wù)價(jià)值主要是為了讓系統(tǒng)安全、穩(wěn)定的運(yùn)行，僅僅只是讓系統(tǒng)"活著"，但在全新的環(huán)境之下，企業(yè)的運(yùn)維目標(biāo)不僅要"活著"，而且要活得更好，包括系統(tǒng)性能、用戶感知體驗(yàn)、業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)效率和運(yùn)維質(zhì)量都需要全面的關(guān)注。

云智慧在2016年率先在業(yè)內(nèi)提出了業(yè)務(wù)運(yùn)維的理念，隨后公司開(kāi)啟了從產(chǎn)品到解決方案的轉(zhuǎn)型，如今也被驗(yàn)證是成功的。業(yè)務(wù)運(yùn)維不僅是一種理念，更多的還是一種方法論，幫助客戶從業(yè)務(wù)的視角來(lái)看待運(yùn)維的工作，以及價(jià)值呈現(xiàn)。

也正是基于這樣的思考，過(guò)去幾年圍繞業(yè)務(wù)運(yùn)維的定位，云智慧不斷打磨和豐富解決方案，同時(shí)深入用戶的關(guān)鍵運(yùn)維應(yīng)用場(chǎng)景，由此在中國(guó)闖出了一片智能運(yùn)維的新藍(lán)海，具體而言：

一是，從產(chǎn)品和方案看，經(jīng)過(guò)多年的自主研發(fā)，云智慧已經(jīng)形成針對(duì)數(shù)字化系統(tǒng)的咨詢、建設(shè)、運(yùn)維、管理和運(yùn)營(yíng)全生命周期智能運(yùn)維產(chǎn)品體系，產(chǎn)品線涵蓋了基礎(chǔ)監(jiān)控、應(yīng)用性能管理(APM)、智能日志分析、ITSM、CMDB、運(yùn)維事件管理、自動(dòng)化運(yùn)維等各方面，可配合用戶的9大類IT運(yùn)維場(chǎng)景形成專屬行業(yè)解決方案，成為國(guó)內(nèi)唯一可以提供智能運(yùn)維全棧解決方案的服務(wù)商。

不僅如此，2018年3月，云智慧智能業(yè)務(wù)運(yùn)維平臺(tái)正式發(fā)布，更在國(guó)內(nèi)率先實(shí)現(xiàn)了AIOps智能運(yùn)維的產(chǎn)品化、工程化和場(chǎng)景化，由此也推動(dòng)云智慧從業(yè)務(wù)運(yùn)維走向了智能業(yè)務(wù)運(yùn)維的升級(jí)和升維，并成功搶占中國(guó)智能運(yùn)維市場(chǎng)"C位"。

二是，從業(yè)務(wù)能力延伸看，云智慧也正從過(guò)去的ITOM(IT運(yùn)維管理)延伸到ITSM領(lǐng)域(IT服務(wù)管理)，這無(wú)疑給云智慧的發(fā)展帶來(lái)了更大的想象力空間。

例如，云智慧創(chuàng)新推出的智能變電站解決方案——變電站數(shù)字孿生評(píng)價(jià)系統(tǒng)今年就成功落地某電力客戶。"云智慧實(shí)際上是把IT領(lǐng)域的運(yùn)維方法論和產(chǎn)品方案，移植到了電力領(lǐng)域，借助數(shù)字孿生、大數(shù)據(jù)、AIOps等新技術(shù)打造出的電力智能運(yùn)維系統(tǒng)，將進(jìn)一步提升運(yùn)維效率，保障電網(wǎng)穩(wěn)定運(yùn)行，這也是云智慧在整個(gè)行業(yè)中做到了率先的突破，其跨界的價(jià)值意義重大，我們認(rèn)為除了IT運(yùn)維之外，未來(lái)更廣闊的市場(chǎng)將在IOT領(lǐng)域。"劉洪濤說(shuō)。

三是，從市場(chǎng)的影響力看，云智慧憑借智能運(yùn)維產(chǎn)品和技術(shù)的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)以及在金融、能源、交通等行業(yè)頭部客戶智能運(yùn)維項(xiàng)目中的豐碩應(yīng)用成果，更是連續(xù)三年入選Gartner AIOps相關(guān)報(bào)告。除此之外，云智慧還作為智能運(yùn)維國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)編制企業(yè)之一，推動(dòng)智能運(yùn)維體系在國(guó)內(nèi)的建設(shè)和推廣應(yīng)用。

由此可見(jiàn)，不吝嗇于對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的投入，不斷創(chuàng)新行業(yè)落地的模式，同時(shí)始終堅(jiān)持公司發(fā)展方向上的戰(zhàn)略定力，是云智慧在中國(guó)智能運(yùn)維市場(chǎng)闖出一片新藍(lán)海的關(guān)鍵所在。

解讀云智慧成功密碼

客觀的說(shuō)，世界上沒(méi)有無(wú)緣無(wú)故的成功，特別是AIOps作為一個(gè)一致被看好的新興市場(chǎng)，過(guò)去幾年這條賽道中的競(jìng)爭(zhēng)者既有從傳統(tǒng)運(yùn)維切入AIOps的傳統(tǒng)ITOM/ITOA運(yùn)維玩家，又有以智能算法切入AIOps的初創(chuàng)企業(yè)。那么，云智慧成功的背后究竟靠的是什么呢?

首先，是預(yù)見(jiàn)性。預(yù)見(jiàn)性是云智慧的優(yōu)勢(shì)或者說(shuō)核心能力之一，背后的支撐則源于整個(gè)團(tuán)隊(duì)的努力，因?yàn)檫@批團(tuán)隊(duì)無(wú)論是在技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)、包括對(duì)市場(chǎng)的感知能力都相對(duì)比較強(qiáng)，這讓云智慧在對(duì)未來(lái)的發(fā)展規(guī)劃上有著清晰的預(yù)見(jiàn)性和判斷性。

"這種提前的預(yù)判不會(huì)讓我們今天試試這個(gè)，明天試試那個(gè)，不會(huì)今天快一步，明天慢一步，發(fā)展的節(jié)奏始終把握的比較好。比如我們最初提出的業(yè)務(wù)運(yùn)維理念，當(dāng)時(shí)在市場(chǎng)上也不被理解，但云智慧通過(guò)不斷豐富和打磨自己的能力，最終把理念轉(zhuǎn)換為方案落地，由此受到了市場(chǎng)和客戶的認(rèn)可。"他說(shuō)。

其次，是進(jìn)化性。作為一家ToB的企業(yè)，其實(shí)往往更擔(dān)心出現(xiàn)戰(zhàn)略性失誤，而不是擔(dān)心成長(zhǎng)的快慢，如果說(shuō)ToC的企業(yè)可以靠"一招鮮吃遍天"，那么ToB的公司則不能有明顯的戰(zhàn)略性短板和缺陷。

云智慧在內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)管理上，一直在強(qiáng)調(diào)一個(gè)關(guān)鍵詞，那就是進(jìn)化。每隔一段時(shí)間，無(wú)論是公司的高管還是基層的員工都會(huì)去做一件事情，那就是復(fù)盤。不斷總結(jié)自身在某個(gè)階段最大的優(yōu)勢(shì)是什么，通過(guò)這種自我的進(jìn)化和迭代，讓云智慧能夠始終朝著一個(gè)正確的方向前進(jìn)。因此，云智慧過(guò)去幾年的發(fā)展其實(shí)并不是一個(gè)爆發(fā)式的增長(zhǎng)，但基本上犯的錯(cuò)誤比較少，這就能夠讓云智慧走得比別人更加快一些。

最后，是適應(yīng)性。我們知道，很多中國(guó)公司在新興市場(chǎng)創(chuàng)新時(shí)，往往會(huì)對(duì)標(biāo)國(guó)外的產(chǎn)品和公司，但這些產(chǎn)品和方案做出來(lái)之后發(fā)現(xiàn)根本無(wú)法落地，客戶不買單，因此這就要求公司需要具備更好的適應(yīng)性，才能適應(yīng)和融入整個(gè)市場(chǎng)。

智能運(yùn)維前期的很多產(chǎn)品都是SaaS化的，但在中國(guó)市場(chǎng)很多企業(yè)級(jí)客戶更希望本地化和私有化部署，因此一味強(qiáng)調(diào)對(duì)標(biāo)國(guó)外的產(chǎn)品和方案是沒(méi)有意義的，這就促使云智慧必須要更加"接地氣"，這就需要跟著客戶學(xué)習(xí)，深入了解各行各業(yè)業(yè)務(wù)和運(yùn)維系統(tǒng)之間的需求，同時(shí)找到新技術(shù)和關(guān)鍵業(yè)務(wù)場(chǎng)景相互融合的"結(jié)合點(diǎn)"，由此才能產(chǎn)生真正的落地價(jià)值。

從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，"抬頭看天"是一種方向,但"低頭看路"更是一種清醒，而云智慧以腳踏實(shí)地的做事心態(tài)，一步一個(gè)腳印的成長(zhǎng)步伐，讓智能業(yè)務(wù)運(yùn)維在國(guó)內(nèi)各行各業(yè)實(shí)現(xiàn)落地，無(wú)疑其不斷走向更大地商業(yè)成功的關(guān)鍵。

未來(lái)征途是星辰大海

毫無(wú)疑問(wèn)，云智慧這家公司的成長(zhǎng)經(jīng)歷，恰好也體現(xiàn)了中國(guó)企業(yè)從信息化到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的發(fā)展歷程，尤其是最近幾年，企業(yè)的核心數(shù)字化系統(tǒng)開(kāi)放性越來(lái)越強(qiáng)，創(chuàng)新場(chǎng)景越來(lái)越多，應(yīng)用性能和用戶體驗(yàn)的要求也越來(lái)越高。

如果說(shuō)過(guò)去，企業(yè)的十幾個(gè)系統(tǒng)還可以依靠人力進(jìn)行管理，那么到今天成百上千個(gè)系統(tǒng)則必須依靠擁有大數(shù)據(jù)和人工智能的能力的智能業(yè)務(wù)運(yùn)維平臺(tái)才能化解這種前所未有的新挑戰(zhàn)。

因此，站在千行百業(yè)數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型變革的重要關(guān)口。云智慧已完成了建立市場(chǎng)勢(shì)能的過(guò)程，接下來(lái)公司的工作重心或者說(shuō)未來(lái)新使命，也將從過(guò)去的"拓荒"階段走向"深耕"階段。

第一，從公司內(nèi)部看，云智慧要做的第一件事情，就是持續(xù)加強(qiáng)智能運(yùn)維平臺(tái)的核心技術(shù)研發(fā)，提升產(chǎn)品化交付能力與效率，聚焦解決方案和服務(wù)體系建設(shè)，加快行業(yè)市場(chǎng)覆蓋以及生態(tài)合作伙伴賦能，持續(xù)領(lǐng)跑智能運(yùn)維賽道。

劉洪濤說(shuō)："現(xiàn)在云智慧在各個(gè)領(lǐng)域里都能碰到很多的客戶需求，在加上未來(lái)在IOT領(lǐng)域也有很多新機(jī)會(huì)等待挖掘，因此我們希望繼續(xù)擴(kuò)大覆蓋面，同時(shí)也會(huì)打磨好產(chǎn)品和平臺(tái)，讓它更加智能、更快捷，更方便，而在生態(tài)建設(shè)上，我們也希望持續(xù)加強(qiáng)和合作伙伴的合作，把整個(gè)智能運(yùn)維市場(chǎng)繼續(xù)做大。"

第二，從市場(chǎng)深耕看，隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加速，業(yè)務(wù)運(yùn)維變革已是大勢(shì)所趨，智能化和云化轉(zhuǎn)型迫在眉睫;此外，企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)維形態(tài)和過(guò)去又發(fā)生了"逆轉(zhuǎn)"，那就是再一次從線下轉(zhuǎn)到線上，從本地部署轉(zhuǎn)為云端部署，因此如何打造新業(yè)務(wù)形態(tài)下的運(yùn)維體系也就變得至關(guān)重要。

"正所謂'術(shù)業(yè)有專攻'，這個(gè)階段我們認(rèn)為客戶更需要借助專業(yè)合作伙伴的力量，來(lái)完成智能業(yè)務(wù)運(yùn)維的轉(zhuǎn)型和升級(jí);同時(shí)我們也建議，客戶在數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)，也一定要把統(tǒng)一運(yùn)維納入進(jìn)去，做好運(yùn)維平臺(tái)的提前規(guī)劃和部署，這樣就能極少運(yùn)維'孤島'，真正讓運(yùn)維的價(jià)值得以最大化的發(fā)揮出來(lái)。"劉洪濤說(shuō)。

第三，從發(fā)展方向看，云智慧未來(lái)也希望能夠成為一家全球性的通用軟件公司，可以說(shuō)這不僅是云智慧這家公司的新愿景和新使命，更是支撐整個(gè)云智慧未來(lái)不斷發(fā)展壯大的全新驅(qū)動(dòng)力。

云智慧之所以提出這樣的新愿景背后兩個(gè)支撐的關(guān)鍵邏輯，一方面是，作為新一代軟件研發(fā)型公司，云智慧的運(yùn)維對(duì)象，底層架構(gòu)、數(shù)據(jù)庫(kù)、操作系統(tǒng)、硬件所有的系統(tǒng)還有開(kāi)發(fā)框架，其實(shí)都是基于全球的，并沒(méi)有本質(zhì)上的差別;另一方面是，中國(guó)企業(yè)級(jí)的智能業(yè)務(wù)運(yùn)維市場(chǎng)的需求和場(chǎng)景，更是全世界最復(fù)雜的，這其中沉淀和打磨出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)、方案和服務(wù)，放在全球去看都是有"通用性"的，或者說(shuō)也能夠滿足全球客戶的需求。

全文總結(jié)，作為中國(guó)智能業(yè)務(wù)運(yùn)維市場(chǎng)的領(lǐng)跑者，云智慧正以前所未有的前瞻力、爆發(fā)力和創(chuàng)新力，加速整個(gè)市場(chǎng)從"拓荒"走向"深耕"階段，同時(shí)還把全球化作為公司新的"星辰大海"，這背后不僅是AIOps智能運(yùn)維市場(chǎng)發(fā)展和進(jìn)化的必然趨勢(shì)，同時(shí)也是云智慧這家公司未來(lái)的升勢(shì)和勝勢(shì)所在。

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