鄭軍,IBM大中華區(qū)全球信息科技服務(wù)部總經(jīng)理

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路上那些一言難盡的“坑”,您都經(jīng)歷過嗎?

受困于傳統(tǒng)開發(fā)和管理流程限制,無法實現(xiàn)敏捷開發(fā),影響新業(yè)務(wù)、新應(yīng)用開發(fā)與上線;依賴人力作業(yè),無法應(yīng)對多云環(huán)境中的自動化和智能化需求,遇到問題和故障難以快速響應(yīng);更不用說,在復(fù)雜多變的混合云敏態(tài)環(huán)境下,信息安全與合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)不一致,極易引發(fā)數(shù)據(jù)泄露等安全事件……

不止于運維人員,整個企業(yè)的IT在復(fù)雜的混合云環(huán)境下,都面臨這樣的問題:無法直接采用傳統(tǒng)運維模式,也不能簡單搬用公有云運維模式,而是需要打造新一代的混合云管理能力。這樣的能力直接決定了企業(yè)核心應(yīng)用上云的成敗。也只有實現(xiàn)這樣的轉(zhuǎn)型,企業(yè)才能真正實現(xiàn)新一代的混合云基礎(chǔ)架構(gòu)的價值,推動企業(yè)數(shù)字化成功轉(zhuǎn)型。對此,IBM最近發(fā)布的《新一代混合云管理能力》白皮書,從混合云平臺的開放性、一致性與智能化三個層面給企業(yè)提供了一些啟示。

　　保持開放的平臺建設(shè),提升業(yè)務(wù)速度和敏捷度

當(dāng)企業(yè)的數(shù)字化和云化之旅走向深入,涉及的工作負(fù)載更加核心和復(fù)雜,其需求也不再那么單一?；旌显萍軜?gòu)之所以越來越受企業(yè)青睞,正是因為它實現(xiàn)了一種獨特的融合,既能通過優(yōu)化的內(nèi)部私有云和本地基礎(chǔ)設(shè)施帶來的運營持續(xù)性、穩(wěn)定性、安全性,也能借助外部公有云提高速度和敏捷性,豐富客戶互動體驗。

但是在混合云戰(zhàn)略具體落地的過程中,保持云平臺的開放性非常重要。我們知道,多個單一的云環(huán)境會增加數(shù)據(jù)孤島,這將嚴(yán)重影響業(yè)務(wù)響應(yīng)能力和敏捷性,而開放式的混合多云平臺能夠在跨多云和現(xiàn)有IT架構(gòu)的環(huán)境中都保持一致性,既能保證企業(yè)的業(yè)務(wù)敏捷度,又不鎖定企業(yè)的創(chuàng)新力。更重要的是,開放平臺會簡化面對不同環(huán)境 (虛擬化/容器化/云化) 以及不同工具和方法的開發(fā)復(fù)雜度,提高開發(fā)人員效率。根據(jù) IDC研究,基于領(lǐng)先的企業(yè)級開源技術(shù)OpenShift建設(shè)的容器平臺可以將應(yīng)用程序的開發(fā)生命周期加快66%,發(fā)布的應(yīng)用程序和功能增加36%,用戶采用率提高136%。

具體而言,在架構(gòu)層面,企業(yè)可以采用Docker 容器來實現(xiàn)云環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境之間最高水平的可移植性,同時采用微服務(wù)其模型、虛擬機(jī)、虛擬服務(wù)器,以及無服務(wù)器平臺,保障靈活性與及時響應(yīng)。同時,混合云環(huán)境下的應(yīng)用和研發(fā)能力也應(yīng)該運行在一個基于開源技術(shù)和開放的云原生架構(gòu)上,能夠足夠開放、敏捷,能夠靈活地擴(kuò)展,結(jié)合企業(yè)實際情況進(jìn)行各種復(fù)雜性管理。

一汽集團(tuán)在傳統(tǒng) B2B 業(yè)務(wù)模式的基礎(chǔ)上,展開了對 B2C 營銷和新零售方向的開拓和探索,因而對 IT 提出了全新的需求。IBM基礎(chǔ)架構(gòu)管理服務(wù)幫助一汽集團(tuán)總體規(guī)劃了平臺化的系統(tǒng)建設(shè)思路,并建立雙中臺的驅(qū)動模型。該模型由混合云的架構(gòu)支撐,底層采用行業(yè)混合云,滿足業(yè)務(wù)發(fā)展對資源彈性、敏捷的需求,實現(xiàn)基礎(chǔ)設(shè)施從傳統(tǒng)架構(gòu)向全云化架構(gòu)轉(zhuǎn)型。該項目采用大規(guī)模敏捷管理框架,可以保障應(yīng)用敏捷開發(fā)流程進(jìn)行代碼交付,實現(xiàn)產(chǎn)品快速上線,業(yè)務(wù)價值得到迅速實現(xiàn)。

　　統(tǒng)一平臺治理與一致管理,確保業(yè)務(wù)安全永續(xù)

盡管絕大多數(shù)企業(yè)已在多云環(huán)境中開展業(yè)務(wù)運營,但實際上,傳統(tǒng)架構(gòu)和云架構(gòu)卻仍將在很長一段時間內(nèi)并存,企業(yè)IT部門面臨著如何對混合架構(gòu)下的穩(wěn)態(tài)和敏態(tài)雙態(tài)環(huán)境IT進(jìn)行一致管理的挑戰(zhàn)。大部分企業(yè)對于穩(wěn)態(tài)環(huán)境的運維已經(jīng)有了一定經(jīng)驗,但對于敏態(tài)的管理相對缺乏經(jīng)驗,尤其是2B類企業(yè)。而且敏態(tài)環(huán)境因為更加靈活多變,其IT管理和運維的也更加有挑戰(zhàn)。因此在未來的混合云環(huán)境下,如何打造跨敏態(tài)穩(wěn)態(tài)的全棧式一致性管理,對于保障架構(gòu)上的高可用和業(yè)務(wù)的安全與連續(xù)性,是至關(guān)重要的。

一致性管理的前提是統(tǒng)一的平臺治理,這意味著能夠?qū)Σ煌愋偷脑骗h(huán)境以及整個 IT 基礎(chǔ)架構(gòu)提供端到端的一致性管理,并通過云親和度分析,實現(xiàn)最佳配置、最佳部署,達(dá)成對混合云環(huán)境下多廠商、多平臺的無縫整合。通過統(tǒng)一的治理平臺,混合云平臺可發(fā)揮一站式 “控制塔臺”的作用,有助于克服因不同基礎(chǔ)架構(gòu)中數(shù)不清的活動錯配而導(dǎo)致的種種約束和限制。

同時,企業(yè)需要從組織、流程和工具層面建立起全棧的一致管理平臺,營造可靠、直觀、響應(yīng)迅速的云環(huán)境。IBM商業(yè)價值研究院(IBV)的調(diào)研表明,預(yù)計到2021 年,將有98% 的企業(yè)采用多云架構(gòu)。但目前只有41% 的企業(yè)制定了多云管理戰(zhàn)略,僅有38% 的企業(yè)部署了用于運行多云環(huán)境的流程和工具。

作為頂新集團(tuán)旗下的智能科技公司,上海新享智云科技公司所在事業(yè)部涉及各種餐飲品牌,涵蓋十余家企業(yè),IT運維和管理極其復(fù)雜。在疫情之下,尤其需要一個靈活的應(yīng)對策略。借助IBM基礎(chǔ)架構(gòu)管理服務(wù),上海新享智云完成了十多家公司的 IT整合及優(yōu)化,并成功構(gòu)建了一個開放、靈活且安全的多云架構(gòu),短時間內(nèi)完成云遷移,實現(xiàn)核心應(yīng)用平穩(wěn)上云,有效保障了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的安全。針對新享智云在多云環(huán)境下的積分系統(tǒng)、清算系統(tǒng)、支付系統(tǒng)等關(guān)鍵核心應(yīng)用和負(fù)載,IBM 還提供了無縫、安全、一致的管理以及高 SLA 服務(wù)保障,確保了 7*24不宕機(jī)。

智能運維,靈動交付,保障業(yè)務(wù)高敏捷與創(chuàng)新性

在混合云的環(huán)境下,企業(yè)IT架構(gòu)已經(jīng)不僅限于傳統(tǒng)的集中式,也出現(xiàn)新型的分布式。沿用集中式架構(gòu)的人為干預(yù)管理模式將產(chǎn)生巨大的成本,而且終將無法全面覆蓋規(guī)模迅速擴(kuò)張的混合云環(huán)境;而且在疫情影響下,遠(yuǎn)程執(zhí)行模式成為工作新常態(tài)。不斷變化升級的環(huán)境要求企業(yè)具備快速應(yīng)對的彈性能力,以智能化技術(shù)提升運維水平,以靈動的交付模式打造全新數(shù)字化工作體驗,以保障業(yè)務(wù)的高敏捷與創(chuàng)新性。

企業(yè)可以采用智能的IT系統(tǒng)運維技術(shù)(AIOps)來提升分布式或者混合架構(gòu)的管理效率,解決既想采用新系統(tǒng),又要設(shè)法實現(xiàn)一體化管理的矛盾。AIOps是基于人工智能認(rèn)知與自動化技術(shù),結(jié)合數(shù)據(jù)積累、知識沉淀和最佳實踐,形成的一個能夠持續(xù)智能演進(jìn)的智慧運維平臺。它將傳統(tǒng)的以流程管理為導(dǎo)向的被動式運維,逐漸演進(jìn)成為以數(shù)據(jù)分析和AI結(jié)合為導(dǎo)向的主動式、前瞻性的運維,實現(xiàn)從“人治”到“智治”到轉(zhuǎn)型。

在疫情新常態(tài)下,企業(yè)必須采用新一代的彈性工作模式,靈動交付代表了這種創(chuàng)新工作模式,它通過“現(xiàn)場”與“遠(yuǎn)程”相結(jié)合的混合模式,開啟虛擬互動、交付服務(wù)新時代的大門,讓員工隊伍可以大規(guī)模地開展遠(yuǎn)程工作,企業(yè)也能無懼不斷變化的業(yè)務(wù)環(huán)境,充滿信心、快速靈活地推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。其中包括虛擬協(xié)作的無接觸式交付,提升能力和個人責(zé)任感,通過虛擬小組快速調(diào)動專業(yè)知識,保證可以快速創(chuàng)新地解決問題,同時也離不開一個新型交付平臺,作為轉(zhuǎn)型云端的交付基礎(chǔ)。

IBM基礎(chǔ)架構(gòu)管理服務(wù)幫助國內(nèi)某大型商業(yè)銀行搭建了現(xiàn)代化的混合多云架構(gòu),利用多個 Kubernetes 集群中的 3000 多個容器,在不同地點實現(xiàn)雙活模式,關(guān)鍵應(yīng)用可在數(shù)秒內(nèi)實現(xiàn)擴(kuò)展,“雙十一”期間付款交易支持系統(tǒng)實現(xiàn)每秒 15000 筆交易。該銀行的IT運營利用針對歷史數(shù)據(jù)的機(jī)器學(xué)習(xí)功能,自動累積運營經(jīng)驗,實時處理海量運營數(shù)據(jù),促進(jìn)動態(tài)調(diào)整資源以及基于人工智能的性能監(jiān)控和自動彈性擴(kuò)展,實現(xiàn)了IT運營從“勞動密集型”運營向“認(rèn)知型”運營的轉(zhuǎn)型。

值得一提的是,為了加速推進(jìn)混合云發(fā)展戰(zhàn)略,進(jìn)一步推動客戶的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,IBM已經(jīng)宣布將全球信息科技服務(wù)部(GTS)的基礎(chǔ)架構(gòu)管理服務(wù)拆分出來,成為一家獨立的新公司(NewCo),IBM將專注于發(fā)展開放混合云平臺和人工智能,新公司將為全球最重要的企業(yè)設(shè)計、運營基礎(chǔ)架構(gòu),并實施現(xiàn)代化改造。都說“分別是為了更好的重逢”,作為兩家獨立的公司,IBM和NewCo都將充分利用各自的優(yōu)勢,加速客戶的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和基礎(chǔ)架構(gòu)現(xiàn)代化,讓企業(yè)在混合云環(huán)境中獲得新的競爭力和生命力。

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