今天下午16點(diǎn)37分,交個(gè)朋友微博發(fā)布長(zhǎng)文,因發(fā)現(xiàn)直播間銷售羊毛衫不是純羊毛,交個(gè)朋友公開斥責(zé)該批羊毛衫的供貨方上海囿尋科技有限公司和桐鄉(xiāng)市騰運(yùn)電子商務(wù)有限公司涉嫌偽造文書和涉嫌偽造假冒偽劣商品,涉嫌蓄意欺詐,并表示已和該羊毛衫渠道商共同向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。
在向上海囿尋科技有限公司和桐鄉(xiāng)市騰運(yùn)電子商務(wù)有限公司維權(quán)索賠的同時(shí),交個(gè)朋友向所有購(gòu)買該批次羊毛衫的消費(fèi)者表達(dá)最由衷的、深刻的歉意,并且立即聯(lián)系該批消費(fèi)者,代為進(jìn)行三倍賠付。
交個(gè)朋友致歉公告原文如下:
《關(guān)于11月28日交個(gè)朋友直播間所銷售"皮爾卡丹"品牌羊毛衫為假貨的聲明》
今年的11月28日,交個(gè)朋友直播間銷售了"皮爾卡丹"品牌羊毛衫。其后有幾位消費(fèi)者向我公司反饋,他們?cè)谑肇浐髴岩墒盏降囊路皇羌冄蛎?,是假貨。我們立即從該產(chǎn)品的多名實(shí)際消費(fèi)者(含幾位公司內(nèi)部員工)手中回收了五件,分別送到兩家專業(yè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)。今天下午(12月15日下午16點(diǎn))我們得到的其中一家的檢測(cè)結(jié)果是,送檢產(chǎn)品為非羊毛制品。(另一家機(jī)構(gòu)的檢測(cè)還在進(jìn)行中,但已經(jīng)不重要了)
該羊毛衫的供貨,來(lái)自渠道貿(mào)易商成都淘立播網(wǎng)絡(luò)科技有限公司。我們與對(duì)方在達(dá)成合作前,按照公司的正規(guī)流程,簽署了完備的法律協(xié)議及合同,也檢查了各種證書(含品牌授權(quán)書、經(jīng)銷授權(quán)書、正品檢驗(yàn)報(bào)告),以及如出現(xiàn)假貨或不良產(chǎn)品時(shí),供應(yīng)商所要承擔(dān)的嚴(yán)厲賠償條款。盡管手續(xù)齊全、流程合規(guī),但產(chǎn)品還是出了問題,這讓我們感到萬(wàn)分抱歉和愧疚。
剛剛了解到的進(jìn)一步情況是,成都淘立播網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的供貨方,上海囿尋科技有限公司和桐鄉(xiāng)市騰運(yùn)電子商務(wù)有限公司,涉嫌偽造文書,涉嫌偽造假冒偽劣商品,涉嫌蓄意欺詐。我們將和成都淘立播網(wǎng)絡(luò)科技有限公司一起,馬上向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。
盡管我們是該產(chǎn)品的代理銷售方,不是直接銷售方,但由于購(gòu)物的消費(fèi)者是基于對(duì)我們的信任才下單,也由于這類維權(quán)官司的執(zhí)行周期較長(zhǎng),等待時(shí)間較久,所以我們?cè)谙蛏虾`髮た萍加邢薰竞屯┼l(xiāng)市騰運(yùn)電子商務(wù)有限公司維權(quán)索賠的同時(shí),即刻起,馬上聯(lián)系所有購(gòu)買該產(chǎn)品的消費(fèi)者,代為進(jìn)行三倍賠付。我們的客服人員會(huì)在未來(lái)一周內(nèi),陸續(xù)聯(lián)系所有購(gòu)買該商品的兩萬(wàn)多名消費(fèi)者辦理賠付。
這件事暴露出我公司內(nèi)部的管理還有待進(jìn)一步完善,我們將徹底重新梳理管理流程,優(yōu)化渠道合作伙伴管理機(jī)制,提高供應(yīng)商準(zhǔn)入門檻,全力避免類似事情再次發(fā)生。今后,我們還將匿名安排大量的所謂"神秘顧客"同步購(gòu)買直播時(shí)銷售的商品,一旦發(fā)現(xiàn)實(shí)際收貨產(chǎn)品和上播前送來(lái)的樣品存在不一致,我們將第一時(shí)間主動(dòng)出面為消費(fèi)者維權(quán)。
再次向這次事件的消費(fèi)者致以由衷的、深刻的歉意,感謝幫助我們發(fā)現(xiàn)問題的消費(fèi)者朋友,歡迎大家繼續(xù)監(jiān)督,以便能讓我們更好地服務(wù)消費(fèi)者。
成都星野未來(lái)科技有限公司
交個(gè)朋友直播間
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聲明:上述假冒產(chǎn)品跟皮爾卡丹品牌方?jīng)]有任何關(guān)系。
來(lái)源 搜狐網(wǎng)
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